H i quy tuy n tính b i th ng đ c dùng đ ki m đ nh và gi i thích m i quan h gi a bi n ph thu c v i nhi u bi n đ c l p. Mô hình này có m t khái ni m ph
H1a H1b H2a H2b H3a H4a H3b H4b H ng ngo i (E) Hòa đ ng (A) n đ nh c m xúc (ES) T n tâm (C) Lòng trung thành, t hào (LP) S c g ng, n l c (Ef)
thu c là Lòng trung thành, t hào & s c g ng n l c và 5 y u t tính cách cá nhân bao g m: H ng ngo i, T n tâm, Hòa đ ng, n đ nh c m xúc. Tr c khi ti n hành phân tích h i quy b i, c n phân tích t ng quan đ ki m đ nh m i liên h gi a các thành ph n.
4.4.1 Phơn tích t ng quan
T k t qu phân tích t ng quan (B ng 4.9), có th th y r ng Lòng trung thành, t hào và S c g ng n l c c a nhân viên có t ng quan tuy n tính ch t v i 4 bi n đ c l p và có m c ý ngh a m c 0.01. H s t ng quan gi a bi n ph thu c (Lòng trung thành t hào) v i các bi n đ c l p th p nh t là 0.430 và cao nh t
là 0.571, t ng quan gi a 2 bi n LP và E). Hay h s t ng quan bi n ph thu c (S c g ng, n l c) h s t ng quan th p nh t 0.330 và cao nh t 0.587 (t ng
quan gi a bi n Ef và C) (Ph l c 8). i u này có th k t lu n r ng các bi n đ c l p này có th đ a vào mô hình h i quy b i đ gi i thích cho các bi n ph thu c LP và Ef. Khi th c hi n phân tích h i quy b i c n l u ý đ n hi n t ng đa c ng tuy n.
B ng 4.9: B ng phân tích t ng quan LP Ef E C A ES LP 1 0.476** 0.571** 0.430** 0.430** 0.472** Ef 0.476** 1 0.436** 0.587** 0.338** 0.330** E 0.571** 0.436** 1 0.583** 0.564** 0.508** C 0.430** 0.587** 0.583** 1 0.433** 0.369** A 0.430** 0.338** 0.564** 0.433** 1 0.544** ES 0.472** 0.330** 0.508** 0.369** 0.544** 1 ** T ng quan đ t m c ý ngh a 0.01 (2-tailed). 4.4.2 Phân tích nh h ng c a các y u t tính cách cá nhân đ n lòng trung thành, t hào c a nhơn viên đ i v i doanh nghi p.
K t qu h i quy tuy n tính b i cho th y h s xác đ nh R2 (R-square) là 0.380 và R2 đi u ch nh (Adjusted R-square) là 0.370; ngh a là mô hình tuy n tính đã xây
37.0% s bi n thiên c a bi n ph thu c lòng trung thành, t hào). Tr s th ng kê F
đ t giá tr 37.142 đ c tính t giá tr R-square c a mô hình đ y đ , t i m c ý ngh a
Sig = 0.000. Nh v y, mô hình h i quy tuy n tính b i đ a ra là phù h p v i mô hình và d li u nghiên c u. K t qu phân tích h i quy ph ng trình th nh t đ c trình bày trong B ng 4.10 (Ph l c 8).
B ng 4.10: Các thông s c a t ng bi n trong ph ng trình h i quy th nh t
H s (Coefficients) Mô hình Bi n H s ch a chu n hóa H s chu n hóa t Sig. a c ng tuy n B Sai l ch chu n Beta ch p nh n VIF 1 (H ng s ) .0.588 0.240 2.445 0.015 E 0.433 0.081 0.376 5.309 0.000 0.510 1.961 C 0.125 0.066 0.120 1.907 0.058 0.643 1.556 A 0.016 0.074 0.015 0.224 0.823 0.583 1.714 ES 0.216 0.060 0.229 3.624 0.000 0.643 1.555 a. Bi n ph thu c: LP Ngu n: trích xu t t k t qu phân tích SPSS T B ng 4.10 cho th y r ng c 4 nhân t tính cách cá nhân: H ng ngo i (E), T n tâm (C), n đ nh c m xúc (ES) đ u có tác đ ng d ng (h s Beta d ng) đ n Lòng trung thành, t hào (LP) v i m c ý ngh a th ng kê t t c các bi n đ u nh
h n 0.05. th ph n d theo d ng phân ph i chu n (có giá tr trung bình b ng 0), cho th y an toàn khi bác b các gi thuy t H0. Do đó, nghiên c u có th k t lu n r ng các gi thuy t H1a, H2a, H3 a đ c ch p nh n.
T k t qu phân tích h i quy ta th y đ c t t c 4 nhân t tính cách cá nhân
đ u th c s nh h ng đ n lòng trung thành, t hào c a nhân viên (các h s Beta
d ng). ng th i, ta c ng th y đ c r ng y u t tính cách v H ng ngo i (E) và tính n đ nh c m xúc (ES) có tác đ ng đ n lòng trung thành, t hào (LP) m nh h n
so v i và T n tâm (C), trong đó tác đ ng c a H ng ngo i (E) là m nh nh t vì (E) = 0.376 > (ES) = 0.229 > (C) = 0.120
K t lu n: Lòng trung thành, t hào c a nhân viên đ i v i doanh nghi p ch u
tác đ ng c a các y u t tính cách cá nhân (tr y u t hòa đ ng), trong đó ch u nh
h ng l n nh t b i H ng ngo i ( = 0.376, Sig.= 0.000). Nhân viên h s trung thành và t hào v i doanh nghi p h n khi h có tính h ng ngo i. K đ n, n đ nh c m xúc thì c ng s làm t ng lòng trung thành, t hào c a nhân viên h n ( = 0.229, Sig.= 0.000). Y u t t n tâm ( = 0.120, Sig.= 0.058) (Sig không v t quá 0.05 nhi u) nên v n đ c tác gi ch p nh n. Th c t cho th y nh ng nhân viên t n tâm
th ng r t ch m ch, t n t y v i công vi c; h luôn h t mình v i công vi c, đ t
đ c m c tiêu c a công vi c, h ng t i m c đích chung c a t ch c. Y u t hòa
đ ng không tác đ ng đ n lòng trung thành, t hào c a nhân viên v i m c ý ngh a
0.05. Các k t qu phân tích trên đây s là c s đ tác gi đ a ra nh ng hàm ý ki n ngh cho các nhà qu n tr trong ngành doanh nghi p. N i dung này s đ c trình
bày trong Ch ng 5 c a nghiên c u này.
4.4.3 Phân tích nh h ng c a các y u t tính cách đ n s c g ng, n l c c a nhơn viên đ i v i doanh nghi p. c a nhơn viên đ i v i doanh nghi p.
K t qu h i quy tuy n tính b i cho th y h s xác đ nh R2 (R-square) là 0.365 và R2 đi u ch nh (Adjusted R-square) là 0.355; ngh a là mô hình tuy n tính đã xây
d ng phù h p v i t p d li u đ n m c 35.5% (hay mô hình đã gi i thích đ c 35.5% s bi n thiên c a bi n ph thu c s c g ng, n l c). Tr s th ng kê F đ t giá tr 34.80 đ c tính t giá tr R-square c a mô hình đ y đ , t i m c ý ngh a Sig =
0.000. Nh v y, mô hình h i quy tuy n tính b i đ a ra là phù h p v i mô hình và d li u nghiên c u. K t qu phân tích h i quy ph ng trình th nh t đ c trình bày trong B ng 4.10 (Ph l c 8).
T B ng 4.11 cho th y r ng ch có T m tâm (C) có tác đ ng có ý ngh a (h s
Beta d ng) đ n s c g ng, n l c (Ef) ( = 0.490, Sig.= 0.000) v i m c ý ngh a
th ng kê bi n nh h n 0.05, các bi n nh tính h ng ngo i (E) Sig.=0.210, n đ nh c m xúc (ES) Sig.= 0.164, hòa đ ng (A) Sig.= 0.689 có m c ý ngh a th ng kê v t quá 0.05 vì th tác đ ng không có ý ngh a. Nh v y, k t qu nghiên c u cho th y ch có 1 nhân t tính cách cá nhân tác đ ng có ý ngh a đ n s c g ng, n l c (Ef)
c a nhân viên là tính t n tâm (C); đi u đó có ngh a là các gi thuy t H2b đ c ch p nh n.
B ng 4.11: Các thông s c a t ng bi n trong ph ng trình h i quy th hai
H s (Coefficients) Mô hình Bi n H s ch a chu n hóa H s chu n hóa t Sig. a c ng tuy n B Sai l ch chu n Beta ch p nh n VIF 1 (H ng s ) 1.405 0.225 6.242 0.000 E 0.096 0.076 0.090 1.258 0.210 0.510 1.961 C 0.470 0.061 0.490 7.663 0.000 0.643 1.556 A 0.028 0.069 0.027 0.401 0.689 0.583 1.714 ES 0.078 0.056 0.089 1.397 0.164 0.643 1.555 a. Bi n ph thu c: Ef Ngu n: trích xu t t k t qu phân tích SPSS ng th i, ta c ng th y đ c r ng bi n s t n tâm (C) có tác đ ng khá m nh đ n s c g ng, n l c (Ef) v i (C) = 0.490 và Sig.= 0.000
K t lu n: S c g ng, n l c c a nhân viên đ i v i doanh nghi p ch u tác
đ ng, nh h ng duy nh t b i nhân t s t n tâm ( = 0.4900, Sig.=0.000). Vì th , nhân viên h s c g ng, n l c h n khi h có đ c s t n tâm trong công vi c và s t n tâm v i t ch c. Các k t qu phân tích trên đây s là c s đ tác gi đ a ra
nh ng hàm ý ki n ngh cho các nhà qu n tr trong ngành doanh nghi p. N i dung này s đ c trình bày trong Ch ng 5 c a nghiên c u này.
B ng 4.12: Tóm t t k t qu ki m đ nh các gi thuy t c a mô hình
Gi thuy t Sig. M c ý ngh a
( ) K t lu n
H1a: Cá nhân có tính cách h ng ngo i càng
cao thì càng làm t ng lòng trung thành, t hào c a nhân viên đ i v i doanh nghi p.
0.000 0.05 Ch p nh n
H1b: Cá nhân có tính cách h ng ngo i càng
cao thì càng làm t ng s c g ng, n l c c a
nhân viên đ i v i doanh nghi p.
0.210 0.05 Bác b
H2a: Cá nhân T n tâm càng cao thì càng làm
t ng lòng trung thành, t hào c a nhân viên
đ i v i doanh nghi p.
0.058 0.05 Ch p nh n
H2b: Cá nhân T n tâm càng cao thì càng làm
t ng s c g ng, n l c c a nhân viên đ i v i
doanh nghi p.
0.000 0.05 Ch p nh n H3a: Cá nhân có Hòa đ ng càng cao thì càng
làm t ng lòng trung thành, t hào c a nhân
viên đ i v i doanh nghi p.
0.823 0.05 Bác b
H3b: Cá nhân Hòa đ ng c m xúc càng cao thì
càng làm t ng s c g ng, n l c c a nhân
viên đ i v i doanh nghi p.
0.689 0.05 Bác b
H4a: Cá nhân n đ nh c m xúc càng cao thì
càng làm t ng lòng trung thành, t hào c a
nhân viên đ i v i doanh nghi p.
0.000 0.05 Ch p nh n
H4b: Cá nhân n đ nh c m xúc càng cao thì
càng làm t ng s c g ng, n l c c a nhân
viên đ i v i doanh nghi p.
Nh v y, k t qu ki m đ nh các gi thuy t c a mô hình đ c tóm t t l i nh trong B ng 4.12. M c đ tác đ ng c a t ng thành ph n tính cách cá nhân đ n t ng thành ph n c a ý th c g n k t t ch c đ c trình bày nh trong Hình 4.2. Hình 4.2: M c đ nh h ng c a tính cách cá nhân đ n ý th c g n k t t ch c c a nhân viên
4.5 Ki m đ nh s khác bi t v g n k t t ch c theo đ c đi m nhân viên
ki m tra s khác bi t gi a y u t gi i tính v i ý th c g n k t c a nhân viên, phép ki m đ nh T-test đã đ c s d ng. Qua phép ki m đ nh T-test cho th y m t k t qu t ng t nh trong nghiên c u c a Su-Chao, Chang & Ming-Shing, Lee (2006), c ng ch ra r ng không có s tác đ ng có ý ngh a gi a y u t gi i tính
đ n ý th c g n k t c a nhân viên, c th v i sig. LP = 0.426; sig. Ef = 0.538 (Ph l c 9)
K t qu phân tích ANOVA đ i v i các y u t : trình đ h c v n, v trí công vi c, thâm niên công tác đ n Lòng trung thành, t hào và S c g ng, n l c c a
nhân viên, c ng đã cho th y m t s đi m t ng đ ng v i k t qu nghiên c u c a Su-Chao, Chang & Ming-Shing, Lee (2006) khi c ng đã ch ra r ng không có s tác
( =+0.229, Sig.= 0.000) ( =+0.120, Sig.=0.058) ( = +0.490, Sig.= 0.000) ( =+0.376, Sig.= 0.000) T n tâm (C) n đnh c m xúc (ES) H ng ngo i (E) Lòng trung thành, t hào (LP) S c g ng, n l c (EF)
đ ng có ý ngh a gi a các y u t : v trí công vi c, thâm niên công tác đ n Lòng trung thành, t hào và S c g ng, n l c c a nhân viên đ i v i doanh nghi p, t i m c ý
ngh a v i sig. < 0.05, v i giá tr sig theo trình d h c v n sig. LP = 0.526, sig. Ef = 0.299, theo v trí công vi c sig. LP = 0.489, sig. Ef = 0.343; theo t hâm niên công tác sig. LP = 0.973; sig. Ef = 0.918. Ngoài ra y u t khác là đ tu i c ng không có s tác đ ng có ý ngh a đ i v i LP (sig = 0.387), Ef (sig = 0.627) (Ph l c 9)
K t lu n ch ng 4:
Ch ng 4 đã trình bày t ng quát v đ c đi m m u nghiên c u, mô t t ng quát k t qu tr l i c a m u và k t qu ki m đ nh các thang đo l ng. M u nghiên c u
đã ph n ánh đ c tr ng ch y u c a đám đông nghiên c u. K t qu ki m đ nh thang
đo b ng Cronbach’s Alpha và EFA đã cho th y h u h t t t c các bi n đ u phù h p và ti p t c cho nghiên c u ti p theo. B n thành ph n c a tính cách cá nhân g m 20 bi n quan sát, và g n k t t ch c g m 9 bi n quan sát đ c đ a vào đ ki m đ nh
mô hình và gi thuy t nghiên c u.
Thang đo các khái ni m nghiên c u đã đ t giá tr h i t và giá tr phân bi t thông qua s th a mãn các đi u ki n c a phân tích nhân t EFA và phân tích t ng quan Spearman’s.
K t qu c a phép ki m đ nh h i quy tuy n tính theo ph ng pháp enter, c 4 gi thuy t đ u đ c ch p nh n. Trong đó, S t n tâm có ý ngh a tác đ ng m nh nh t
CH NG 5:K T LU N VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
Trong Ch ng 4 đã trình bày các phân tích s li u nh m ki m đ nh các gi thuy t nghiên c u. Ch ng này trình bày th o lu n các k t qu nghiên c u, đ ng th i đ a ra các k t lu n và hàm ý chinh sách cho nhà qu n tr .
5.1. K t lu n
V n đ nghiên c u chính c a đ tài là nghiên c u tác đ ng c a các y u t tính cách cá nhân đ n ý th c g n k t t ch c c a nhân viên làm vi c t i các nhà máy s n xu t giày - dép Nike t i khu v c phía Nam, Vi t Nam. xác đ nh đ c m c đ tác
đ ng c a các y u t đó trong v n đ nghiên c u này, ph ng pháp nghiên c u đ nh tính và nghiên c u đ nh l ng đ c s d ng ph i h p v i nhau. Nghiên c u đ nh
tính đ c th c hi n d a trên m t s nghiên c u tr c đây trong n c và trên th gi i, qua đó 29 bi n quan sát đ c thi t l p v i 4 bi n tính cách h ng ngo i, 4 bi n tính cách s n sàng tr i nghi m, 4 bi n tính cách t n tâm, 4 bi n tính cách hòa đ ng, 4 bi n n đ nh c m xúc, 3 bi n v lòng trung thành, 3 bi n v s c g ng, n l c và 3 bi n v lòng t hào, yêu m n c a nhân viên đ i v i nhà máy. Nghiên c u đ nh
l ng d i hình th c g i B ng câu h i cho đ i t ng là các nhân viên đang làm
vi c t i 13 nhà máy s n xu t giày - dép Nike khu v c phía Nam Vi t Nam. K t qu là 247/300 b ng câu h i nghiên c u có câu tr l i h p l , th a s l ng yêu c u đ
ti n hành phân tích nhân t và ki m đ nh mô hình nghiên c u. Dùng ph ng pháp Cronbach’s Alpha và phân tích nhân t EFA đ ki m đ nh giá tr c a thang đo. K t qu là các thang đo đ u đ t đ tin c y và sau khi phân tích EFA thì có đ c thang
đo m i g m 8 bi n tính cách h ng ngo i, 4 bi n tính cách t n tâm, 4 bi n tính cách
n đ nh c m xúc, 4 bi n tính cách hòa đ ng, và thang đo g n k t t ch c m i g m 6 bi n v lòng trung thành, t hào và 3 bi n v s c g ng, n l c (B ng 4.5 và 4.6).
Ph ng pháp h i quy b i đ c s d ng đ ki m đ nh các gi thuy t nghiên