Quy trình nghiên c u đ c th hi n chi ti t trong hình 3.1. Quy trình này m
đ u b ng đ t v n đ nghiên c u và k t thúc b ng vi c trình bày báo cáo nghiên c u.
Hai ph ng pháp chính trong quy trình này g m có: (1) nghiên c u đ nh tính đ
khám phá và phát tri n các thang đo l ng c m nh n v các y u t tính cách cá nhân, s g n k t t ch c c a nhân viên (2) nghiên c u đ nh l ng đ ki m đ nh thang đo và k t lu n v các gi thuy t đã đ t ra.
Hình 3.1: Quy trình nghiên c u Ngu n: Nguy n ình Th , 2011 và tác gi V n đ và m c tiêu nghiên c u C s lý thuy t t gi thuy t, xác l p mô hình nghiên c u s b Nghiên c u đ nh tính: + Th o lu n nhóm; + Ph ng v n tay đôi; + Xác l p mô hình nghiên c u chính th c Nghiên c u đ nh l ng (n = 298) Phân tích k t qu nghiên c u
Báo cáo nghiên c u
3.2. Nghiên c u đ nh tính ậ xây d ng thang đo
3.2.1. Ph ng pháp th o lu n nhóm
Cu c th o lu n nhóm di n ra nh m th m dò ý ki n ng i lao đ ng v các bi n
quan sát dùng đ đo l ng các thành ph n c a tính cách cá nhân và các bi n quan
sát đo l ng s g n k t t ch c. Nh m h ng đ n 2 m c tiêu c hính: i u ch nh thang đo v các y u t tính cách cá nhân c a nhân viên. i u ch nh thang đo v g n k t t ch c.
3.2.1.1.Thi t k nghiên c u th o lu n nhóm
D a trên k t qu nghiên c u c a John, W. Slocum Jr & Don Hellriegel (2009) các thành ph n c a thang đo tính cách cá nhân đ c hình thành v i 5 y u t và 25 bi n quan sát. ng th i thông qua Dung & Abraham (2005), đã đ a ra 9 bi n quan
sát dùng đ đo l ng 3 thành ph n c a g n k t t ch c (Ph l c 2). Các bi n quan sát này đã đ c xây d ng hi u ch nh t i môi tr ng Vi t Nam và chúng c n đ c
đi u ch nh cho phù h p v i b i c nh ngành giày - dép. Vì v y m t cu c th o lu n
nhóm đã đ c t ch c, nh m ki m tra và hi u chnh thang đo v tính cách cá nhân và g n k t t ch c.
Nhóm th o lu n đ c thành l p g m 6 ng i là các nhân viên đang làm vi c t i các doanh nghi p s n xu t giày c a Nike t i Vi t Nam.
3.2.1.2.K t qu nghiên c u th o lu n nhóm
K t qu th o lu n nhóm, đã ch ra r ng trong s 25 bi n quan sát đo l ng tính cách cá nhân có 5 c p bi n quan sát ( E 4-5; C 3-4; A 2-4; OE 1-4; ES 2-4) không có s phân bi t m t cách rõ ràng v khái ni m và cho cùng k t qu c m nh n đ i v i các đáp viên, do đó các c p bi n quan sát này đã đ c th o lu n và đi u ch nh l i thành t ng bi n t ng quát mang khái ni m chung cho c c p bi n (5 bi n quan sát b lo i b ) và các bi n quan sát còn l i đ c đi u chnh rõ ngh a h n phù h p v i môi tr ng làm vi c t i các nhà máy s n xu t giày – dép Nike (B ng 3.1)
B ng 3.1: Ch nh s a câu h i kh o sát sau th o lu n nhóm
Bi n Bi n quan sát Mã
bi n
H ng ngo i (E)
1. Anh/Ch luôn tích c c tham gia vào các ho t đ ng sinh ho t
t p th c a công ty. E1
2. Anh/Ch thích trò chuy n, trao đ i công vi c v i đ ng nghi p
trong công ty. E2
3. Anh/Ch thích giao ti p v i nhi u tuýp ng i khác nhau trong
công ty. E3 4. Anh/Ch thích mình n i b t tr c đám đông, cu c h p. E4 S n sàng tr i nghi m (OE) 1. Anh/Ch th ng có nh ng ý t ng m i khi g p ph i nh ng v n đ . OE1 2. Anh/Ch thích thú v i nh ng sáng ki n, ý t ng m i. OE2 3. Anh/Ch d dàng thích nghi v i nh ng ý t ng m i. OE3 4. Anh/Ch thích s đa d ng, ph c t p trong công vi c. OE4
T n tâm (C)
1. Anh/Ch l p t c làm nh ng vi c th ng ngày ngay khi có th . C1 2. Anh/Ch làm vi c có trách nhi m và tinh th n k lu t. C2 3. Anh/Ch thích làm vi c theo quy trình công vi c. C3 4. Anh/Ch th ng chú ý đ n nh ng chi ti t nh khi g p ph i
b t c v n đ nào. C4
Hòa
đ ng (A)
1. Anh/Ch th ng đ ng c m v i đ ng nghi p A1 2. Anh/Ch th ng giúp đ đ ng nghi p gi i quy t nh ng v n
đ khó kh n trong công vi c. A2 3. Anh/Ch thích tham gia các ho t đ ng t thi n vì c ng đ ng. A3 4. Anh/Ch c x khi n m i ng i th ng c m th y tho i mái. A4 n
đ nh c m xúc (ES)
1. 1. Anh/Ch luôn bình t nh khi gi i quy t v n đ . ES1 2. 2. Anh/Ch c m th y tho i mái h u nh m i lúc. ES2 3. 3. Anh/Ch khó nóng tính khi g p nh ng v n đ không đúng. ES3 4. 4. Anh/Ch ki m soát b n thân t t tr c nh ng c ng th ng, lo âu ES4 Các bi n đo l ng s g n k t t ch c đ u đ t đ c giá tr n i dung đ ra và có
ý ngh a phân bi t gi a các khái ni m, do đó không có s đi u ch nh v s l ng bi n quan sát.
K t qu th o lu n nhóm đ i v i các bi n quan sát đo l ng các y u t tính cách cá nhân đã đ a ra 20 bi n quan sát, trong đó: 4 bi n cho tính h ng ngo i, 4 bi n cho tính t n tâm, 4 bi n cho tính hòa đ ng; 4 bi n cho tính s n sàng tr i nghi m; 4 bi n cho tính n đ nh c m xúc.
Và 9 bi n dùng đ đo l ng s g n k t t ch c c a nhân viên, trong đó: 3 bi n quan sát cho Lòng trung thành, 3 bi n quan sát cho: Ý th c c g ng, n l c, 3 bi n quan sát cho Lòng t hào và yêu m n t ch c.
3.2.2. Nghiên c u ph ng v n tay đôi
Các thang đo v tính cách cá nhân và s g n bó t ch c, m t l n n a đ c ti n hành ki m đ nh thông qua th o lu n tay đôi gi a: nhà nghiên c u và đ i t ng thu th p d li u, nh m làm rõ ý ngh a b ng kh o sát, tránh tr ng h p ng i kh o sát hi u không đúng v n đ và đào sâu các khái ni m đ đ t đ c m c tiêu là tìm ra
thang đo cu i cùng cho nghiên c u đ nh l ng sau này.
3.2.2.1.Thi t k nghiên c u ph ng v n tay đôi
Có 10 đáp viên đ c ph ng v n trong l n này, đây là các nhân viên đang làm
vi c t i các doanh nghi p s n xu t giày - dép c a Nike t i Tp.HCM. Ngh nghi p c a h là nhân viên k thu t, nhân viên kh i v n phòng.
Các đáp viên s tr l i câu h i: “Sau đây chúng tôi đ a ra 1 s câu phát bi u xin anh/ch vui lòng cho bi t: Anh/ch có hi u phát bi u đó không? N u không, vì sao? Anh/ch có mu n thay đ i, b sung phát bi u cho rõ ràng, d hi u h n không?”. Và hai m i bi n quan sát dùng đo l ng n m thành ph n c a tính cách cá nhân, 9 bi n dùng đ đo l ng ba thành ph n c a g n k t t ch c (có đ c sau k t qu ph ng v n nhóm), cùng các quan đi m c a các đáp viên khác tr c đó, đã đ c nêu ra và yêu c u đáp viên nh n xét ý ngh a t ng bi n và đ a ý ki n c i thi n các phát bi u n u th y c n thi t (Ph l c 3). Câu tr l i c a đáp viên s đ c xem là cu i cùng khi t t c n i dung câu tr l i đ u đã đ c đ c p b i các đáp viên khác tr c đó.
3.2.2.2.K t qu nghiên c u ph ng v n tay đôi
K t qu nghiên c u ph ng v n tay đôi đã kh ng đ nh 20 bi n quan sát đo l ng cho 5 thành ph n c a tính cách cá nhân và 9 bi n quan sát đo l ng cho 3 thành ph n c a s g n k t t ch c, đ u đ t giá tr v m t n i dung, do đó các bi n
Sau các cu c ph ng v n, m t s phát bi u trong thang đo đã đ c thay t ng , câu ch cho d hi u và phù h p v i nhân viên kh o sát.
3.3. Nghiên c u đ nh l ng
Nghiên c u chính th c đ c th c hi n b ng ph ng pháp nghiên c u đ nh
l ng ti n hành ngay khi b ng câu h i đ c ch nh s a t k t qu nghiên c u s b
(b ng ph ng v n chính th c - Ph l c 4). B c nghiên c u này đ c th c hi n b ng cách kh o sát tr c ti p đ thu th p d li u kh o sát. i t ng nghiên c u là nhân viên các phòng ban (không bao g m công nhân lao đ ng) các nhà máy s n xu t giày - dép Nike t i khu v c phía Nam.
3.3.1. Ph ng pháp ch n m u và x lý s li u 3.3.1.1.Ph ng pháp ch n m u 3.3.1.1.Ph ng pháp ch n m u
Trong nghiên c u này, m u đ c ch n theo ph ng pháp l y m u thu n ti n,
đây là ph ng pháp ch n m u phi xác su t trong đó nhà nghiên c u ti p c n v i các
đ i t ng nghiên c u b ng ph ng pháp thu n ti n. i u này đ ng ngh a v i vi c nhà nghiên c u có th ch n các đ i t ng mà h có th ti p c n đ c (Nguy n ình
Th , 2011). Ph ng pháp này có u đi m là d ti p c n v i đ i t ng nghiên c u
và th ng đ c s d ng khi b gi i h n v th i gian và chi phí. Bên c nh đó, ph ng pháp này không xác đ nh đ c sai s do l y m u.
Theo Hair và c ng s (1988), đ có th phân tích nhân t khám phá (EFA),
kích th c m u t i thi u ph i là 50, t t h n là 100 và 1 bi n đo l ng c n t i thi u 5 m u quan sát. D a vào s bi n quan sát trong nghiên c u này thì s l ng m u c n thi t có th là t 145 tr lên. Bên c nh đó, đ ti n hành phân tích h i quy m t cách t t nh t, nh Nguy n ình Th (2011) có đ c p thì Tabacknick và Fidell cho r ng
kích th c m u c n ph i đ m b o theo công th c: n >= 8m+50.
Trong đó:
- n: c m u
Theo công th c c a Tabacknick và Fidell thì v i s bi n đ c l p c a nghiên c u là 5 thì c m u c n thi t s là t 90 tr lên.
i t ng kh o sát trong nghiên c u này là nhân viên các phòng ban làm vi c các nhà máy s n xu t giày - dép Nike t i khu v c phía Nam (tr công nhân t i các nhà máy)
Trên c s đó, tác gi ti n hành thu th p d li u v i c m u là n = 247. đ t
đ c kích th c m u này, 300 b ng câu h i đã đ c phát ra. Ph ng pháp thu th p d li u b ng b ng câu h i và đ c phát tr c ti p đ n các nhân viên làm các nhà máy s n xu t giày - dép Nike t i khu v c phía Nam và thu l i ngay sau khi tr l i xong. Th c t , v i 300 b ng kh o sát thu v đ c 271 k t qu (ph l c 11) và 247 b n phù h p v i đi u ki n kh o sát (không l ch quá nhi u so v i d ki n), 16 b n không h p l do b tr ng và 8 b n không đ đi u ki n kh o sát vì đ i t ng kh o sát là công nhân.
3.3.1.2.Ph ng pháp x lý s li u
Quá trình x lý s li u đ c th c hi n trên ch ng trình x lý d li u SPSS
theo 3 b c sau:
B c 1: Ki m đ nh đ tin c y c a các thang đo: Các thang đo trong nghiên
c u bao g m: thang đo y u t tính cách c a John, W. Slocum Jr & Don Hellriegel (2009) và thang đo m c đ g n k t v i t ch c c a Tr n Kim Dung (2006) đ c
đ a vào ki m đ nh đ tin c y b ng công c Cronbach’s Alpha. H s Cronbach’s
Alpha là m t phép ki m đ nh th ng kê v i m c đ ch t ch mà các m c h i trong
thang đo t ng quan v i nhau, giúp lo i đi nh ng bi n và thang đo không phù h p. Nhi u nhà nghiên c u đ ng ý r ng khi Cronbach’s Alpha t 0.8 tr lên đ n g n 1
thì thang đo l ng t t, t 0.7 đ n g n 0.8 là s d ng đ c. C ng có nghiên c u đ
ngh r ng t 0.6 tr lên là có th s d ng đ c trong khái ni m đang đo l ng là m i ho c m i đ i v i ng i tr l i trong b i c nh nghiên c u (Hoàng Tr ng & Chu Nguy n M ng Ng c, 2005)
T đó, tác gi ki m đ nh đ tin c y c a thang đo d a trên c s các bi n quan sát có h s t ng quan bi n - t ng (item- total correlation) nh h n 0.3 s b lo i và tiêu chu n ch n thang đo khi Cronbach’s Alpha t 0.6 tr lên
B c 2: Phân tích nhân t khám phá EFA đ c dùng đ xác đ nh l i các nhóm trong mô hình nghiên c u. Các bi n quan sát có h s t i nhân t (factor loading) nh h n 0.45 s b lo i b và ki m tra ph ng sai trích có l n h n ho c b ng 50% hay không. Hay hi u m t cách khác, phân tích nhân t khám phá (Exploratory
Factor Analysis) là ph ng pháp phân tích th ng kê dùng đ rút g n m t t p h p nhi u bi n quan sát có m i t ng quan v i nhau thành m t t p bi n (g i là nhân t )
ít h n đ chúng có ý ngh a h n nh ng v n ch a đ ng h u h t n i dung thông tin c a t p bi n ban đ u.
Khi thang đo đ t đ tin c y, các bi n quan sát s đ c s d ng trong phân tích nhân t khám phá EFA v i các yêu c u sau:
H s KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) ≥ 0.5 v i m c ý ngh a c a ki m đ nh
Bartlett ≤ 0.05.
H s t i nhân t (Factor loading) ≥ 0.5.
Thang đo ch p nh n khi t ng ph ng sai trích ≥ 50% và h s Eigenvalue >1
Khác bi t h s t i nhân t c a m t bi n quan sát gi a các nhân t ph i l n
h n 0.3 đ đ m b o giá tr phân bi t gi a các nhân t .
Khi phân tích EFA v i thang đo các thành ph n giá tr c m nh n, tác gi s d ng ph ng pháp trích Principal Component Analysis v i phép xoay Varimax và
đi m d ng trích các y u t có Eigenvalue > 1.
B c 3: Phơn tích t ng quan
Mô hình nghiên c u đi u ch nh sau khi phân tích nhân t khám phá (EFA) và các gi thuy t nghiên c u c n ph i đ c ki m đ nh b ng ph ng pháp phân tích t ng quan.
Nghiên c u s d ng h s t ng quan tuy n tính r (Pearson Correlation
Coefficient) đ ki m đ nh s t ng quan gi a các y u t .
Ki m đ nh h s t ng quan Pearson là ph ng pháp th ng đ c dùng nh t
đ ki m tra m i liên h tuy n tính gi a các bi n đ c l p và bi n ph thu c. Gi a bi n đ c l p và bi n ph thu c ph i có t ng quan thì các bi n đó m i đ c đem vào đ phân tích h i quy.
Tuy nhiên, n u các bi n đ c l p có t ng quan ch t thì ph i l u ý đ n v n đ đa c ng tuy n khi phân tích h i quy.
H s t ng quan b ng 1 trong tr ng h p có t ng quan tuy n tính đ ng bi n và -1 trong tr ng h p t ng quan tuy n tính ngh ch bi n. Các giá tr khác trong kho ng (-1,1) cho bi t m c đ ph thu c tuy n tính gi a các bi n. N u h s
t ng quan có giá tr g n b ng 0 thì gi a các bi n càng ít có t ng quan. H s