III. Một số kiến nghị vằ giải pháp.
a. Công tác giám địn h:
Trong những năm qua, PIJCO đã có những đổi mới đáng kể trong công tác giám định. Tuy nhiên thực tế công tác này còn gặp phải những sai lầm nhất
định gây thiệt hại cho công ty. Vì vậy thực hiện tốt công tác này thì nhân tố con người là rất quan trọng không phải bất cứ ai cũng làm được mà đòi hỏi PUCO phải sàng lọc các cán bộ giám định viên có đầy đủ các tiêu chuẩn như : giỏi cả nghiệp vụ và giao tiếp, phải công minh và có ý thức trách nhiệm cao trong công việc không làm tổn hại đến lợi ích của người được bảo hiểm cũng như của công ty.
Đặc biệt là trong bảo hiểm kết hợp con người khi có rủi ro thuộc phạm vi bảo hiểm xảy ra thì giám định viên là người đầu tiên được cử xuống hiện trường. Trong khi người được bảo hiểm và gia đình họ đang phải chịu những khó khăn về tài chính cũng như những mất mát tinh thần thì việc cán bộ giám định có mặt để động viên an ủi và trợ cấp một khoản kinhh phí nếu có thể nhằm giúp họ khắc phục hậu quả ban đầu sẽ để lại một ấn tượng tốt đẹp vô cùng về công ty.
Trong điều kiện hoàn cảnh nứơc ta cho đến nay chưa có bộ luật bảo hiểm chính thức để điều chỉnh các quan hệ về bảo hiểm mà chỉ thực hiện các văn bản dưới luật đòi hỏi cán bộ nghiệp vụ phải có những kiến thức nhất định về y tế và pháp luật, phải tổng quát được nội dung các văn bản pháp lý theo một trình tự nhất định để dễ dàng vận dụng, giải quyết các thủ tục giấy tờ đúng và nhanh gọn bỏ bớt những thủ tục không cần thiết.
Để giám định có thể là cơ sở đúng đắn phục vụ cho bồi thường thì công ty cần phải phối hợp chặt chẽ với các cơ quan chức năng có liên quan như : cảnh sát, bệnh viện... để lập biên bản tai nạn hay hồ sơ bệnh án thu thập thông tin một cách đầy đủ nhất khi có sự cố rủi ro thuộc phạm vi bảo hiểm xảy ra. Đồng thời phải tổ chức mạng lưới thông tin liên lạc chặt chẽ giữa công ty, chi nhánh và văn phòng đại diện để phục vụ tốt hơn cho công tác giám định.