trong thòi gian tót.
1. Muc tiêu :
Năm 2002 sự cạnh tranh trên thị trường bảo hiểm Việt Nam sẽ sôi động hơn với sự tham gia của tất cả các công ty bảo hiểm và đã đi vào hoạt động ổn định. Sự hoạt động mạnh mẽ của bảo hiểm y tế cũng sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến nghiệp vụ bảo hiểm kết hợp con người. Do đó PIJCO sẽ phải san sẻ thị phần và thị trường nhiều hơn.
Xác định được khó khăn và thử thách, PIJCO đề ra phương hướng hoạt động năm 2002 và trong thời gian tới là: Giữ vững địa bàn, hoàn thành kế hoạch doanh thu, phát huy các nghiệp vụ truyền thống và đang có thế mạnh, mở rộng các nghiệp vụ kinh doanh có hiệu quả và nghiệp vụ mới, tăng cường công tác quản lý doanh nghiệp, tiếp tục đổi mới phương thức phục vụ để duy trì và phát triển các nghiệp vụ bảo hiểm đặc biệt là các nghiệp vụ có tỷ trọng lớn.
2. Phưưng hướng kinh doanh trong thời gian tới.
2.1. Phương hướng chung:
Để phát huy kết quả đạt được trong kinh doanh bảo hiểm nói chung, nhằm mục đích bảo vệ khách hàng tốt hon nữa, trong thời gian tới PIJCO dự kiến :
-Tiếp tục củng cố bộ máy tổ chức, đào tạo, nâng cao trình độ nghiệp vụ của cán bộ công nhân viên, đáp ứng nhu cầu bảo hiểm của khách hàng tại văn phòng của công ty, các chi nhánh và văn phòng đại diện.
-Xây dựng mạng lưới tổng đại lý và hệ thống các cộng tác viên để tiếp cận đối với khách hàng coi đây là một trong những nhiệm vụ của công ty.
-Phát huy tính năng động, sáng tạo đảm bảo sự phát triển tài năng và trí tuệ của toàn bộ công nhân viên. Từ đó tạo điều kiện thuận lợi trong việc hoàn thành kế hoạch kinh doanh đã đề ra: Bảo toàn và tăng trưởng nguồn vốn, đóng góp ngày càng nhiều cho ngân sách nhà nước, đem lại hiệu quả cao cho PUCO cũng như cho các thành viên trong công ty.
-Hoàn thiện các quy tắc, điều khoản, biểu phí cho phù hợp với từng giai đoạn phát triển của nền kinh tế thị trường có sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp bảo hiểm trong và ngoài nước.
-Phối hợp với các công ty bảo hiểm, tái bảo hiểm, môi giới bảo hiểm góp phần xây dựng thị trường bảo hiểm Việt Nam, mở rộng cạnh tranh lành mạnh và tuân thủ đúng các quy định của pháp luật.
-Bổ sung và xây dựng các nguyên tắc, điều lệ hoạt động, quản lý tài chính phù hợp với mô hình của công ty cổ phần bảo hiểm trên cơ sở các văn bản pháp lý hoạt động tài chính của nhà nước.
-Tiếp tục phát huy những ưu thế và khả năng của mình vào mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ, phát triển mạnh mẽ các nghiệp vụ để đáp ứng nhu cầu
của đông đảo khách hàng đặc biệt là những khách hàng tham gia bảo hiểm tại công ty với giá trị lớn. Chào bán bảo hiểm cho những công ty đầu tư lớn, liên doanh nghiên cứu và cần thiết phát triển các nghiệp vụ bảo hiểm mới như: Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm tín dụng, bảo hiểm rủi ro trong kinh doanh, bảo hiểm chất lượng sản phẩm... Từ đó làm đa dạng hoá các loại hình bảo hiểm của công ty.
-Xây dựng chính sách khách hàng tốt, đồng thời xây dựng phưong án đầu tư từ nguồn vốn thu được từ phí bảo hiểm trên cơ sở bảo toàn vốn và phát triển vốn, lãi đầu tư phải cao hơn lãi gửi ngân hàng.
-Phát triển và củng cố bộ máy tổ chức và hoạt động của công ty mình trên phạm vi toàn quốc. Mở thêm một số chi nhánh và văn phòng đại diện trên phạm vi toàn quốc để đáp ứng thực tế hiện nay về nhu cầu bảo hiểm của khách hàng ngày càng đa dạng và phong phú, nâng cao chất lượng dịch vụ và cạnh tranh có hiệu quả.
2.2. Phương hướng trong từng khâu công việc.
a. Đối với công tác khai thác :
Khai thác triệt để các dịch vụ bảo hiểm của các khách hàng trong cổ đông. Giữ mối làm ăn với các khách hàng truyền thống, tận dụng các khách hàng của các cổ động lớn đặc biệt là khách hàng của Petrolimex và Vietcombank để nâng cao phí thu.
Tăng cường công tác marketing bảo hiểm, nâng cao uy tín của công ty trên thị trường. Công tác marketing được tiến hành bằng nhiều cách không nhất thiết là quảng cáo trên truyền hình.
Tăng cường khai thác nghiệp vụ bảo hiểm kết hợp con người, bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe, nghiên cứu các nghiệp vụ mới như: Bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm tín dụng, bảo hiểm rủi ro trong kinh doanh, bảo hiểm chất lượng sản phẩm từ đó làm đa dạng hoá các loại hình bảo hiểm của công ty.
Công ty có chủ trương đào tạo và đào tạo lại một số cán bộ có năng lực trong công tác giám định thiệt hại. Bằng mọi giá phải có một đội ngũ giám định giỏi, có năng lực, có phẩm chất lượng đạo đức tốt để giải quyết nhiệm vụ này. Ban lãnh đạo công ty cho rằng đây là vấn đề mấu chốt để nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.
Công ty phải giải quyết nhanh gọn, thoả đáng cho khách hàng khi có thiệt hại xảy ra, kiên quyết kỷ luật nhân viên nào làm sai quy tắc, gây khó khăn cho khách hàng hoặc có hành vi không lịch sự với khách hàng khi giải quyết bồi thường.
c. Về tổ chức bộ máy.
Nhận thức được nhu cầu bảo hiểm còn rất lớn nên trong năm tới công ty có chủ trương trình Hội đồng quản trị để mở thêm một số phòng ban, các văn phòng đại diện ở một số tỉnh có tiềm năng như : Vĩnh Phúc, Bình Dương, Quảng Ngãi, Đồng Nai.
d. Công tác đầu tư.
Công ty có chủ trương thiết lập các mối quan hệ với các tổ chức tài chính lớn trong nước cũng như trên thế giới. Ngoài vốn dành cho đầu tư ngắn hạn, công ty còn có dự định sẽ liên doanh với các công ty bảo hiểm lớn trên thế giới để nâng cao hiệu quả sử dụng vốn.
Phương hướng của công ty về nghiệp vụ bảo hiểm kết hợp con người trong thời gian tới như sau:
-Tăng cường công tác khai thác nghiệp vụ này bằng cách : đa dạng hoá các phương thức quảng cáo, nâng cao uy tín của công ty trên thị trường, xây dựng mạng lưới tổng đại lý và hệ thống cộng tác viên để tiếp cận với khách hàng. Mặt khác các đại lý phải tuyên truyền, giải thích cho khách hàng về quyền lợi của họ khi tham gia nghiệp vụ này.
-Giải quyết nhanh gọn, thoả đáng cho người tham gia khi có sự kiện bảo hiểm xảy ra thuộc phạm vi bảo hiểm.
-Đào tạo và đào tạo lại một số cán bộ có năng lực để nâng cao hiệu quả kinh doanh của nghiệp vụ, mở các lớp bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ cho các đại lý và cộng tác viên.