IV. ĐÁNH GIÁ LỰC LƢỢNG BÁN HÀNG TRONG HOẠT ĐỘNG BÁN
1. Mục tiêu đánh giá
Đánh giá lực lượng bán chéo sản phẩm là một quan trọng trong quản lý các nhân viên trong lực lượng bán chéo sản phẩm. Từ đó có thể giúp VIB Bank có cơ sở để hoạch định, tuyển chọn, đào tạo và phát triển các nhân viên trong lực lượng bán chéo sản phẩm. Muốn đánh giá đúng bằng các phương pháp nào? Nội dung đánh giá ra sao thì phải xác định được các mục tiêu của đánh giá. Mục tiêu của đánh giá bao gồm:
Thứ nhất, là nâng cao khả năng thực hiện công việc và cung cấp các thông tin phản hồi để cho các nhân viên bán chéo sản phẩm biết được mức độ thực hiện các
việc được tốt hơn hoàn thành đúng tiến độ các mục tiêu kinh doanh của Ngân hàng Quốc tế nói chung và các mục tiêu của bán chéo các sản phẩm nói riêng.
Thứ hai, đánh giá năng lực thực hiện công việc của các nhân viên trong lực lượng bán chéo để VIB Bank có được các dữ liệu cho biết khả năng thăng tiến của nhân viên. Qua đó có thể hoạch định tài nguyên hệ thống các nhân viên trong lực lượng bán chéo sản phẩm.
Thứ ba, Giúp cho các nhân viên nhận ra và biết được những mặt còn kém, chưa được trong quá trình làm việc, đồng thời cũng là cơ sở để khuyến khích động viên họ.
Thứ tư, đánh giá mức độ thực hiện quá trình bán chéo sản phẩm của VIB Bank để có các cơ sở dự báo nhân lực trong đội ngũ lực lượng bán chéo sản phẩm trong tương lai, từ đó có kế hoạch bồi dưỡng phát triển nguồn nhân sự.
Thứ năm, thông qua đánh giá thì ban lãnh đạo VIB Bank biết được những năng lực cũng như các tiềm năng còn ẩn chứa trong mỗi nhân viên trong lực lượng bán chéo sản phẩm, từ đó bố trí công việc cho phù hợp cũng như đưa ra các biện pháp để phát triển các năng lực đó.
Cuối cùng, đánh giá chính là để phát hiện ra những vấn đề nên bở bớt hoặc nên thêm vào trong tiến trình bán chéo sản phẩm nhằm hoàn thiện hơn tiến trình này để thành công với hiệu suất cao hơn.