4.3.2.1. Đối thủ cạnh tranh
Nền kinh tế Việt Nam là nền kinh tế thị trường. Đã là kinh tế thị trường thì phải có sự cạnh tranh. Vì nền kinh tế thị trường của Việt Nam là nền kinh tế có sự quản lý của Nhà Nước, cho nên trong quá trình cạnh trah luôn có sự điều tiết của các doanh nghiệp Nhà nước để tránh cạnh tranh độc quyền. Thành phố Cần Thơ là một thị trường du lịch đầy tiềm năng và triển vọng nên số lượng các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành ngày càng xuất hiện nhiều. Hiện tại trên địa bàn thành phố Cần Thơ đã có khoảng 27 doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực lữ hành, ngoài ra còn một số doanh nghiệp hoạt động riêng lẻ với quy mô nhỏ. Sự gia nhập ngành ngày một tăng, đòi hỏi các doanh nghiệp lữ hành phải cạnh tranh quyết liệt với nhau. Vì thế, việc tìm hiểu đối thủ cạnh tranh là vô cùng cần thiế vì nó giúp ta hiểu rõ mình và đối thủ cạnh tranh
62
để có những chính sách, kế hoạch cụ thể nhằm cạnh tranh tốt hơn, hoạt động kinh doanh có hiệu quả hơn.
Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Chi nhánh:
Qua quá trình quan sát và tìm hiểu tại chi nhánh tôi đã xác định được đối thủ cạnh tranh hiện tại của công ty.
Xét về địa bàn hoạt động và mức độ tín nhiệm của khách hàng, uy tín trong ngành, những danh hiệu, thành tích đạt được, hệ thống sản phẩm, thị phần,… tôi quyết định chọn 2 công ty là Saigontourist và Vietravel là 2 đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Fiditour.
Công ty du lịch Vietravel : Vietravel chuyên cung cấp dịch vụ lữ hành trong và ngoài nước. Công ty du lịch Vietravel trực thuộc Bộ Giao thông vận tải được thành lập trên cơ sở của Trung tâm Tiếp thị và Du lịch (Tracodi Tours). Vietravel thu hút các quý khách bởi giá cả hợp lý, lịch trình tham quan định kỳ, thường xuyên, đảm bảo lợi ích tối đa, hạn chế tối thiểu rủi ro và bất lợi cho du khách...Vietravel luôn không ngừng lớn mạnh và khẳng định vị trí của một Nhà tổ chức du lịch chuyên nghiệp, là nơi du khách trong và ngoài nước gửi trọn niềm tin bởi tinh thần làm việc, phong cách phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ, nhân viên. Vietravel đảm bảo chữ Tín đối với khách hàng (đúng ngày giờ đã cam kết).
Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist : Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist (thuộc Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn). Chuyên kinh doanh các dịch vụ như: Khách sạn, nhà hàng, dịch vụ lữ hành, vận chuyển xuất nhập khẩu, xây dựng...Tổng công ty du lịch Sài Gòn ngày càng đa dạng hóa dịch vụ, hiện quản lý 08 công ty dịch vụ lữ hành, 54 khách sạn, 13 khu du lịch và 28 nhà hàng với đầy đủ tiện nghi...Ngoài ra còn có 50 công ty liên doanh trong nước, công ty hợp doanh và công ty cổ phần và 9 công ty liên doanh với nước ngoài. Tổng Công ty Du lịch Sài gòn là thành viên chính thức của các tổ chức du lịch thế giới như PATA, ASTA, JATA và USTOA. Công ty đáp ứng mong muốn của các du khách trong nước cũng như quốc tế với chương trình tour đa dạng, với đội ngũ nhân viên làm việc chuyên nghiệp sẽ mang lại cho quý khách thông tin cần thiết nhất.
63
Nhận xét chung: Qua kết quả phân tích trên ta đưa ra một số nhân xét chung về khả năng cạnh tranh của Fiditour chi nhánh Cần Thơ với hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp đó là Sài Gòn Tourist và Vietravel. Tuy xuất hiện sau Sài Gòn Tourist khá lâu nhưng Fiditour cũng đã thể hiện được thương hiệu của mình trên thị trường Cần Thơ. Tuy nhiên về uy tín và thế mạnh trên thị trường thì Fiditour không thể bằng Vietravel, vì công ty này thành lập cũng khá lâu, có hệ thống phân phối rộng khắp các tỉnh và là công ty cạnh tranh hàng đầu với Fiditour về chất lượng dịch vụ. Về các sản phẩm dịch vụ thì có sự tương đồng với nhau, vì thế chi nhánh cần tăng cường xây dựng các chương trình tour du lịch mới lạ, thu hút lượng khách hàng mới trong thị trường Cần Thơ. Chi nhánh cần phát huy hơn nữa về lợi thế mảng du lịch khám phá và du lịch nước ngoài. Thay vì các doanh nghiệp cạnh tranh khốc liệt với nhau, tại sao không liên kết lại với nhau tạo nên một thị trường du lịch vững chắc. Mỗi công ty đều có thế mạnh riêng một khi hợp tác lại sẽ giúp ít rất nhiều cho thị trường du lịch Cần Thơ.
Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:
Hiện nay trên thị trường phục vụ khách du lịch đi lẻ những doanh nghiệp lữ hành thường xuyên tổ cức các tour du lịch cho khách thì còn có rất nhiều các doanh nghiệp nhỏ mới thành lập trong địa bàn thành phố Cần Thơ. Những doanh nghiệp này hoạt động theo kiểu sau: họ mở công ty hay văn phòng, sau đó bán tour du lịch cho khách như các chương trình tour của các công ty thường có tour đi. Nếu như họ gom đủ số lượng khách thì sẽ tự tổ chức tour cho khách đi, còn nếu không đủ số lượng thì họ sẽ bán số lượng khách này cho những công ty lớn. Nói chung, những công ty này thường có rào cản lớn để tham gia thị trường vì hiện nay những kênh phân phối chính từ những khách sạn, đại lý đã được thiết lập bởi những doanh nghiệp hiện tại. Vì vậy, nếu không có mối quan hệ và hoa hồng cao cho các đại lý thì sẽ khó lấy được thị phần. Đây có thể coi là rào cản lớn nhất cho công ty muốn tham gia thị trường.
Nhà cung cấp:
Đối với một doanh nghiệp lữ hành, các nhà cung cấp có vai trò đặc biệt trong quá trình kinh doanh của mình. Các nhà cung cấp đảm bảo các yếu tố đầu vào cho các doanh nghiệp, nó quyết định chất lượng sản phẩm đầu ra của các doanh nghiệp này. Do đó, nó góp phần tạo nên sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp. Một doanh nghiệp lữ hành nói chung và Fiditour nói riêng có rất nhiều các nhà cung cấp khác nhau. Nhiệm vụ của các doanh nghiệp là liên kết tất cả các dịch vụ mà nhà cung cấp đó thành một sản phẩm hoàn chỉnh và bán cho khách du lịch với mức giá gộp. Các nhà cung cấp là những người cung cấp các dịch vụ về: vận chuyển, lưu trú, ăn uống, vé tham quan tại điểm đến cũng như tại địa bàn hoạt động của công ty. Do là chi nhánh mới thành lập nên chưa có đội xe vận chuyển riêng, chi nhánh phải tự liên kết
64
với các doanh nghiệp cho thuê xe vận chuyển hành khách hoặc lấy xe của công ty tổng đi nhưng cũng phải trả tiền phí. Vì vậy, chi phí cho mỗi tour của chi nhánh là rất cao. Tại những điểm đến du lịch thì chi nhánh cũng đặt mối quan hệ với một số nhà cung cấp các dịch vụ lưu trú, ăn uống. Ví dụ: Đà Lạt ( Nhà hàng Tà Cú, Nhà Hàng Vườn Xoài, Nhà hàng Minh Trí, Khách Sạn Đà Lạt,…) , Phan Thiết (Nhà hàng Tâm Châu, Nhà Nhà Tà Cú, Khách Sạn Thái Hòa,…), Vũng Tàu ( Công ty cỏ phần du lịch tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu,…), Miền Bắc (Nhà hàng 9999, Ẩm Thực Cau Xanh,…),….
Ngoài ra chi nhánh còn có một số nhà cung cấp ở các nước như Singapore, Malaysia, ThaiLan, Trung Quốc, Hàn Quốc,..
Hiện nay do sức ép từ phía nhà cung cấp là rất lớn. Chính vì vậy, để giảm bớt sức ép và sự phụ thuộc vào các nhà cung cấp. Chi nhánh đã tiến hành mở rộng các mối quan hệ với rất nhiều nhà cung cấp khác nhau để giảm tránh sự ràng buộc một cách quá mức vào các nhà cung cấp Tạo ra môi trường cạnh tranh hoàn hảo giữa các nhà cung cấp với nhau và đồng thời cũng là tạo sự lựa chọn phù hợp đối với các nhà cung cấp. Do đó, trong chiến lược kinh doanh của Chi nhánh là phải bằng cách nào đó có thể mở rộng mối quan hệ với càng nhiều nhà cung cấp thì càng tốt. Nó sẽ thúc đẩy hoạt động kinh doanh của Chi nhánh một cách có hiệu quả.
Trong một chương trình tour du lịch thì doanh nghiệp lữ hành chỉ là những người thiết kế nên các chương trình, còn việc vận chuyển, nơi ăn ở thì thì doanh nghiệp lữ hành phải thỏa thuận với các nhà cung ứng các sản phẩm này. Fiditour cũng là một trong những đơn vị kinh doanh như vậy.
Về mặt thuận lợi của chi nhánh là, vì có công ty tổng thành lập đã rất lâu và nắm rất rõ thị trường khắp nơi không chỉ trong nước mà còn cả thế giới, vì thế chi nhánh đã có hệ thống các nhà cung cấp như nhà hàng, khách sạn, tàu thuyền tại mỗi địa điểm,.. Nó góp phần giảm bớt thời gian tìm kiếm nhà cung ứng.
Ngoài mặt thuận lợi ở trên thì chi nhánh có những khó khăn trong việc nhà cung ứng đó là: Chi nhánh hiện tại không có đoàn xe của riêng mà phải hợp tác thuê xe vận chuyển hành khách từ bên ngoài, điều này hết sức bất bợi cho chi nhánh vì, xe thuê nên tài xế sẽ không được nhiệt tình với khách hàng, phí vận chuyển cao,.. không chỉ vậy, chi nhánh còn gặp phải một số khó khăn trong việc tổ chức các tour như giá cả dịch vụ, giá cả các dịch vụ cung ứng với chi nhánh như thuê xe, chi phí ăn, khách sạn,.. đều ngày càng tăng khiến cho việc định giá tour của chi nhánh vô cùng khó khăn. Trong khi hiện nay đồng loạt các công ty du lịch lữ hành cạnh tranh với nhau về giá thành, họ cố tìm cách tối thiểu hóa chi phí để được giá thành phù hợp với khách du lịch.
Khách hàng
Fiditour chi nhánh Cần Thơ hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế và nội địa. Do đó, thị trường khách hàng chính của chi nhánh thực hiện trong thời gian qua là:
65