2006 – tháng 8/2008
Bảng 1: Tình hình cho vay doanh nghiệp phân phối tại chi nhánh Hoàn Kiếm thời kỳ 2006 – tháng 8/ 2008 Đơn vị tính: Tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2006 Năm 2007 Tháng8/2008 Số tiền Tăng trưởng Số tiền Tăng trưởng Số tiền Tăng trưởng Doanh số cho vay 92 28,12% 140 52,17% 195 39,3% Doanh số thu nợ 65 48,23% 112 72,3% 170 51,8% Dư nợ 34 54,82% 70 105,8% 115 64,3%
(Nguồn: Báo cáo tín dụng chi nhánh Hoàn Kiếm)
Qua bảng trên ta thấy quy mô mỗi món vay tăng dần qua các năm, doanh số thu nợ năm sau cao hơn năm trước. Điều này thể hiện các doanh nghiệp phân phối ngày càng hoạt động kinh doanh có hiệu quả. Và dư nợ của ngành phân phối tại Chi
nhánh Hoàn Kiếm cũng gia tăng dần qua các năm thể hiên Chi nhánh đang hướng mục tiêu vào mở rộng cho vay đối với các doanh nghiệp ngành phân phối.
Bảng 2: Tỷ trọng cho vay doanh nghiệp phân phối trên tổng dư nợ cho vay tại chi nhánh Hoàn Kiếm giai đoạn 2006 – tháng 8/ 2008
Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu
Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Dư nợ Tỷ trọng (%) Dư nợ Tỷ trọng (%) Dư nợ Tỷ trọng (%) Cho vay dn phân phối 34 8,04 70 13,08 115 16,96 Cho vay khác 389 91,96 465 86,92 563 83,04 Tổng cộng 423 100 535 100 678 100 (Nguồn: Báo cáo tín dụng chi nhánh Hoàn Kiếm)
Qua bảng trên ta thấy tỷ trọng dư nợ tăng qua các năm. Tuy nhiên với kế hoạch là mở rộng cho vay đối với doanh nghiệp ngành phân phối với mục tiêu dư nợ là 20% thì vẫn chưa đạt được. Dư nợ của doanh nghiệp ngành phân phối còn chiếm tỷ trọng nhỏ so với các ngành khác và với tiềm năng của chi nhánh. Nguyên nhân chủ yếu là chưa có chiến lược marketing cụ thể hướng tới khách hàng là các doanh nghiệp ngành phân phối để thu hút khách hàng. Mặc dù định hướng trong giai đoạn 2007 – 2008 la hướng đến các khách hàng ngành phân phối nhưng bằng các biện pháp mà Ngân hàng đang áp dụng chưa có hiệu quả cụ thể. Ngân hàng chưa chú trọng tổ chức các chương trình, hội thảo với các doanh nghiệp ở các lĩnh vực khác nhau để tìm hiểu nhu cầu và giải đáp thắc mắc, tìm hiểu những yếu kém về vốn của họ.. Do không có một chính sách định hướng cụ thể nhóm khách hàng mục tiêu nên xảy ra hiện tượng các chi nhánh cùng tiếp thị chồng chéo nhau.
Bên cạnh đó về mặt nhân sự của chi nhánh vẫn chưa có sự tách biệt giữa nhân viên hỗ trợ quan hệ khách hàng và nhân viên quan hệ khách hàng. Đội ngũ nhân viên con trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm, đây cũng là hạn chế trong việc tiếp
cận với nhóm khách hàng mục tiêu mà Ngân hàng đang hướng tới để mở rộng cho vay.