“TCVN ISO 9001:2008 Hệ thống quản lý chất lượng – Các yêu cầu. Điều 6. Quản lý nguồn lực: Xác định và cung cấp các nguồn lực cần thiết để thực hiện, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng, nâng cao sự thoả mãn khách hàng. Xác định yêu cầu năng lực và đảm bảo nhân sự đáp ứng được yêu cầu năng lực cho các vị trí công việc. Cơ sở vật chất đầy đủ và môi trường làm việc tốt”. Viện có cơ sở hạ tầng, hệ thống trang thiết bị, máy tính phục vụ công việc tƣơng đối đầy đủ. Tuy nhiên, các trang thiết bị này chƣa đƣợc quản lý và giám sát theo quy trình thống nhất để đảm bảo luôn sẵn sàng hoạt động.
Về nhân sự, Viện đã tuân thủ đúng các quy định của Nhà nƣớc trong việc tuyển dụng và sử dụng lao động.
Bảng 3.1. Nhân sự Viện Tiêu chuẩn Chất lƣợng Việt Nam
Nhân sự Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013
Tổng số 74 75 77
Viên chức 50 61 68
Hợp đồng lao động 24 14 11
(Nguồn: Báo cáo tổng kết năm 2011 – 2013 Viện Tiêu chuẩn Chất lượng Việt Nam)
Các cán bộ nhân viên của Viện nói chung và hoạt động dịch vụ KHCN nói riêng đều có trình độ đại học và trên đại học , đƣợc đào tạo trong và ngoài nƣớc theo các chuyên ngành cơ bản thuô ̣c hoạt động kĩ thuâ ̣t , kinh tế quốc dân. Tuy nhiên, hoạt động này chƣa đƣợc chuẩn hóa. Chủ yếu vẫn dựa trên các văn bản quy phạm
53
pháp luật và các hƣớng dẫn của cấp trên. Viện chƣa xây dựng đƣợc các tài liệu quy định cách thức xác định nhu cầu và biện pháp triển khai thực hiện của công tác tuyển dụng và đào tạo.