Thông qua hoạt động marketing, ngđn hăng có thể củng cố vă tạo được hình ảnh tốt đẹp đối với khâch hăng vă câc ngđn hăng khâc. Trín cơ sở đó giữ vững vă thu hút thím lượng khâch hăng sử dụng dịch vụ TTQT của mình. Bín cạnh đó, thông qua hoạt động marketing Techcombank – HCM cũng có thể giới thiệu vă kích thích khâch hăng sử dụng câc dịch vụ mới của ngđn hăng, từ đó giúp ngđn hăng tăng thị phần vă doanh thu từ hoạt động năy.
o Xđy dựng chiến lược thu hút khâch hăng
Khâch hăng lă yếu tố vô cùng quan trọng đối với mọi doanh nghiệp, nó quyết định đến sự tồn tại vă phât triển của doanh nghiệp đó. Trong môi trường đầy cạnh tranh, sự cạnh tranh giữa câc ngđn hăng trong vă ngoăi nước để thu hút được khâch hăng đến với ngđn hăng của mình. Techcombank cần xđy dựng được chiến lược khâch hăng hợp lý, thu hút khâch hăng.
Techcombank cần phải đa dạng hóa câc đối tượng khâch hăng thuộc mọi thănh phần kinh tế, không nín có sự phđn biệt đối xử giữa câc thănh phần kinh tế khâc nhau. Tuy nhiín cần tiến hănh phđn loại khâch hăng để đânh giâ vă có những chính sâch ưu đêi thích hợp nhằm khuyến khích phât triển, phù hợp với định hướng phât triển của ngđn hăng. Cần có chế độ ưu đêi hợp lý đối với khâch hăng truyền thống, câc khâch hăng lớn của ngđn hăng như miễn giảm một số loại phí, giảm lêi suất cho vay, ưu đêi về tỷ lệ ký quỹ khi mở L/C… vă cố gắng đâp ứng tốt nhu cầu của họ để thu hút vă duy trì mối quan hệ với khâch hăng truyền thống. Đối với những khâch hăng ít có hoạt động TTQT, ít có kinh nghiệm trong hoạt động ngoại thương thì cân bộ TTQT có thể tư vấn lựa chọn phương thức TTQT năo có lợi nhất, răng buộc câc điều khoản có lợi cho khâch hăng để giảm thiểu rủi ro, tạo lòng tin với khâch hăng. Đối với khâch hăng câ nhđn, cần có biện phâp linh hoạt trong việc xâc định tăi sản thế chấp, có thể thế chấp bằng chính lô hăng, giảm tỷ lệ ký quỹ để tạo điều kiện cho doanh nghiệp có thể thực hiện hợp đồng ngoại thương khi vốn có hạn nhưng cân bộ tín dụng phải bâm sât hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
o Tăng cường mạnh mẽ công tâc tiếp thị quảng câo
Cần chủ động tiếp thị vă thu hút câc doanh nghiệp sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu lớn ở câc Bộ ngănh, Tổng công ty vă câc đơn vị thănh niín thuộc Tổng công ty, câc doanh nghiệp địa phương, câc doanh nghiệp trong câc khu công nghiệp, câc doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoăi vă câc tổ chức xê hội thường xuyín có hoạt động TTQT. Chú trọng đến khả năng tă chính lănh mạnh, có uy tín trong quan hệ tín dụng thanh toân, khâch hăng có thế mạnh trong hoạt động xuất nhập khẩu.
Ngđn hăng có thể âp dụng nhiều hình thức tiếp thị khâc nhau như: thông qua câc phương tiện thông tin đăi chúng như bâo đăi, truyền hình, internet… Trụ sở ngđn hăng phải được bố trí khang trang, sạch đẹp vă tạo được sự thuận lợi cho khâch hăng.
Thường xuyín tổ chức hội nghị khâch hăng nhằm củng cố mối quan hệ giữa ngđn hăng vă khâch hăng, nđng cao sự hiểu biết của khâch hăng đối với ngđn hăng.
Tìm hiểu thím về hoạt động TTQT tại câc ngđn hăng lớn trín thế giới để học tập vă cải tiến những điều mă ngđn hăng còn yếu kĩm trong nghiệp vụ vă tổ chức quản lý. Đồng thời tìm hiểu chiến lược cạnh tranh mă câc ngđn hăng khâc đang âp dụng để có chiến lươc phù hợp, trước mắt lă câc ngđn hăng trong nước vă lđu dăi lă câc ngđn hăng nước ngoăi.
Xđy dựng 1 chiến lược marketing băi bản vă chuyín nghiệp, góp phần nđng cao uy tín thương hiệu Techcombank trong khu vực vă quốc tế.