Để quy trình thanh toân hăng hóa xuất nhập khẩu theo phương thức tín dụng chứng tứ được nhanh chóng, có hiệu quả vă trânh được nhiều rủi ro, thanh toân viín phải có khả năng xử lý nghiệp vụ một câch thuần thục, chính xâc, phù hợp với thông lệ quốc tế. Hầu hết những tiíu chuẩn đê được đề ra để tiến hănh đânh giâ chất lượng thanh toân của phương thức tín dụng chứng từ đều phải dựa văo trình độ của cân bộ TTQT. Muốn giải quyết công việc nhanh, chính xâc vă thắng lợi luôn luôn đòi hỏi ở cân bộ TTQT một sự chú tđm nhất định, sự nhiệt tình vă chịu khó học hỏi, tiếp thu những kiến thức mới. Để có thể tư vấn cho khâch hăng của mình, bín cạnh những kiến thức vă kinh nghiệm sắc bĩn về hoạt động thanh toân ngđn hăng, đòi hỏi phải có kiến thức rộng vă tổng quât về hoạt động ngoại thương, về tình hình xuất nhập khẩu của nước nhă, tình hình kinh tế chính trị câc nước trong khu vực vă trín thế giới.
Khi đứng dưới vai trò của ngđn hăng phât hănh, một cân bộ giỏi sẽ biết câch để giải quyết một bộ hồ sơ xin mở L/C nhanh chóng, biết lập ra L/C phù hợp, xúc tích, biết câch kiểm tra bộ chứng từ xâc đâng , nhanh chóng phât hiện ra những bất hợp lệ…đảm bảo nguồn thu cho thanh toân của ngđn hăng.
Để có được những nhđn viín như vậy ngđn hăng cần phải thực hiện tốt được những vấn đề sau đđy:
a) Tiíu chuẩn hóa câc cân bộ lăm công tâc TTQT, bố trí câc cân bộ đủ năng lực trình độ chuyín môn vă ngoại ngữ phù hợp với công việc. b) Câc giao dịch viín luôn nắm vững câc quy trình nghiệp vụ của phương
thức thanh toân nhập khẩu, câc thao tâc xử lý vă vai trò của mình trong từng giao dịch, thực hiện tuđn thủ chặt chẽ câc bước trong quy trình nghiệp vụ.
c) Thường xuyín cập nhật những thông tin quốc tế nhằm tạo điều kện cho cân bộ bắt kịp tình hình biến động của thế giới.
d) Cần thiết lập cơ sở đânh giâ năng lực lăm việc của nhđn viín một câch rõ răng, cụ thể: TTQT lă một lĩnh vực khó có thể xâc định những tiíu chí để đânh giâ đúng năng lực của nhđn viín, vì thế bộ phận nhđn sự nín có những tiíu chí nhằm đânh giâ khả năng lăm việc của nhđn viín. e) Có cơ chế chính sâch khuyến khích bằng câc hình thức vật chất hoặc
khen thưởng cho câc cân bộ TTQT, tự học để nđng cao trình độ phù hợp với cương vị được giao.
f) Thường xuyín tổ chức câc lớp bồi dưỡng về TTQT, câc cuộc hội thảo về TTQT nhằm giúp câc chi nhânh trao đổi kinh nghiệm, nđng cao trình độ nghiệp vụ TTQT, học tập kinh nghiệp xử lý câc tình huống phât sinh trong hoạt động TTQT, để vừa đảm bảo quyền lợi của khâch hăng, đồng thời giữ uy tín cho ngđn hăng.
g) Bín cạnh việc bồi dưỡng trình độ chuyín môn ngoại ngữ cho cân bộ TTQT thì cần chú ý bồi dưỡng đạo đức phẩm chất. Cân bộ TTQT phải có tinh thần trâch nhiệm cao, nhiệt tình, năng nổ, có thâi độ vă phong câch giao tiếp văn minh lịch sự…
h) Nền kinh tế ngăy căng phât triển, khoa học kỹ thuật ngăy căng hiện đại thì nhu cầu của người tiíu dùng ngăy căng trở nín khó khăn vă thâch thức đối với những nhă cung cấp dịch vụ. Vì vậy, tiếp tục giữ vững vă nđng cao hơn nữa trong việc tiếp thu những kiến thức mới, những đổi mới trong câc văn bản thực hiện theo thông lệ quốc tế của ICC phât hănh, học hỏi những kinh nghiệm của ngđn hăng khâc… lă việc lăm hết sức cần thiết vă không được dừng lại, vì dừng lại sẽ thấy mình bị tụt hậu.
i) Trong những năm qua, Techcombank đê vă đang có những chính sâch tốt cho công tâc tuyển dụng đăo tạo, cũng như chế độ khen thưởng hấp dẫn nhằm thu hút những cân bộ giỏi, năng động vă sâng tạo đối với toăn thể ngđn hăng nói chung vă đối với bộ phận TTQT nói riíng.