Huy động vốn và an toàn thanh khoản luôn là nhiệmvụ trọng tâm và đầu tiên của NHNo & PTNT thành phố Cần Thơ để bảo đảm cân đối vốn đáp ứng kịp thời cho nhu cầu mở rộng kinh doanh. Nên ngân hàng cần:
- Từng phòng chuyên đề, từng chi nhánh, phòng giao dịch đánh giá toàn diện tình hình kế hoạch kinh doanh. Bám sát thị trƣờng tiền tệ, diễn biến nền kinh tế trên địa bàn để phân tích, đánh giá để đề ra những nhiệm vụ cụ thể, chủ động triển khai có hiệu quả các giải pháp thu hút nguồn vốn và chủ động về thanh khoản trong mọi thời điểm nhằm hoàn thành tốt các mục tiêu kinh doanh, nâng cao hiệu quả hoạt động và an toàn tài sản
- Khuyến khích các chi nhánh phấn đấu tự chủ huy động vốn, đủ khả năng tự đáp ứng vốn cho hoạt động kinh doanh, chủ động linh hoạt trong kinh doanh vốn và đảm bảo thanh khoản của chính mình. Xây dựng cơ chế lãi suất phù hợp, linh hoạt. Không nên xem thƣờng và nên coi trọng khả năng dự báo, dự đoán tình tài chính trong khu vực.
- Tập trung mọi nỗ lực giữ vững nguồn vốn huy động và tăng trƣởng bền vững, ổn định tỷ trọng tiền gủi dân cƣ ở mức 85% trở lên, đồng thời chủ động các
83
biện pháp ứng phó với diễn biến thị trƣờng để có thể đáp ứng nhu cầu tín dụng luôn tăng trƣởng trong nền kinh tế và nhu cầu thành toán đối với khách hàng, đồng thời thƣờng xuyên phát động các phong trào thi đua huy động vốn trong cán bộ - viên chức trong ngân hàng, động viên các cán bộ - viên chức của các chi nhánh hăng hái tham gia và có khen thƣởng kịp thời để khuyến khích, góp phần hoàn thành kế hoạch huy động vốn và kinh doanh
- Xây dựng hệ thống khách hàng, triển khai chính sách khách hàng, thực hiện tốt chƣơng trình tri ân khách hàng vào những ngày lễ lớn trong nƣớc hay những ngày đặc biệt với ngân hàng nhƣ ngày thành lập, kỷ niệm sự kiện lớn trong NHNo & PTNT Việt Nam
- Phân loại khách hàng theo quy mô, đối tƣợng, khu vực. Lấy ví dụ vể phân loại khách hàng theo khu vực thì có thể chia thành 2 khu vực: thành thị và nông thôn;
Đối với khách hàng khu vực thành thị thƣờng là khách hàng có số tiền nhàn rỗi lớn và có yêu cầu cao trong các mặt: lãi suất, chất lƣợng phục vụ, kỹ năng giao tiếp, thời gian giao dịch mau chóng, quan tâm chăm sóc khách hàng nhiệt tình… Do đó phải có các giải pháp đặc biệt là đa dạng hóa các hình thức huy động vốn, phong phú về nội dung, linh hoạt về lãi suất, năng động triển khai nhiều sản phẩm..cũng nhƣ các dịch vụ khác. Đối với các doanh nghiệp thì tiếp cận để thu hút nguồn tiền gửi thanh toán nhằm giảm lãi suất đầu vào và tăng thu dịch vụ.
Đối với khách hàng nông thôn: thƣờng khá ổn định và không có tính yêu cầu cao giống nhƣ khách hàng thành thị nhƣng tâm lý thƣờng rất thích dự thƣởng hoặc quà tiêu dùng, vật dụng trong gia đình. Nắm đƣợc yếu tố tâm lý này NHNo & PTNT thành phố Cần Thơ phải có những chính sách phù hợp, tập trung khai thác, nắm bắt nhu cầu và thu hút các khách hàng tiềm năng trong khu vực này.