Trong nền kinh tế thị trường như hiện nay, nền kinh tế mở cửa đã dẫn đến sự ra đời và phát triển của nhiều ngân hàng mới, đem đến nhiều đối thủ cạnh cho các ngân hàng khác, việc chạy đua ngày càng diễn ra gay gắt và khốc liệt trên thương trường. Vì thế, để có thể đứng vững và phát triển thì các ngân hàng phải xây dựng cho mình uy tín và thương hiệu đủ mạnh để có thể thu hút sự quan tâm từ phía khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng. Do các ngân hàng thương mại có một điểm chung là tất cả đều thực hiện nghiệp vụ như nhau, không có nghiệp vụ nào là độc tôn và chỉ có một ngân hàng thực hiện riêng lẽ. Nền kinh tế mở cửa, thu hút nguồn đầu tư từ nước ngoài, do đó có nhiều ngân hàng có vốn đầu tư nước ngoài được thành lập tại nước ta, và Cần Thơ cũng nhận được không ít sự quan tâm từ phía các ngân hàng thế giới. Với nguồn vốn tương đối mạnh, công nghệ tiên tiến, đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn cao có sức hút mạnh đối với các khách hàng, và họ là đối thủ cạnh tranh đáng gờm của Vietcombank Cần Thơ. Ngân hàng nào có chất lượng, uy tín tốt, đáp ứng tốt nhu cầu thì sẽ là sự chọn lựa ưu tiên của khách hàng. Cần Thơ, một địa điểm đang phát triển và luôn thu hút sự quan tâm của các nguồn FDI, mang đến nhiều đối thủ tiềm ẩn khó lường thì Vietcombank Cần Thơ cần phải đưa ra chiến lược marketing phù hợp, linh hoạt để tạo được hình ảnh đẹp trong mắt khách hàng, nâng cao hơn nữa sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của Vietcombank Cần Thơ thông qua việc tận tình phục vụ, chu đáo, tận tâm với khách hàng, đảm bảo an toàn, hiệu quả trong giao dịch với khách hàng. Đổi mới và chú trọng marketing không chỉ thu hút được sự quan tâm của khách hàng tiềm ẩn mà còn là cách giữ chân hiệu quả đối với các khách hàng truyền thống của ngân hàng.
Vietcombank Cần Thơ phải đưa ra các chính sách tiếp thị cụ thể, hợp lý với tình hình biến động của kinh tế như hiện nay, ngoài ra còn phải tự đánh giá được năng lực cạnh tranh của mình so với các đối thủ về tấc cả các nghiệp vụ hoạt động của ngân hàng. Bên cạnh đó, ngân hàng cần tích cực tham gia các cương trình từ thiện, tham gia các sự kiện về xã hội, văn hóa, thể thao,...của địa phương, quảng cáo qua truyền hình, các báo, tạp chí, trên mạng Internet, tích cực tham gia các hội chợ trong và ngoài nước,.... hướng dẫn rõ ràng cụ thể mọi hoạt động dịch vụ của ngân hàng đặc biệt là hoạt động thanh toán quốc tế. Ngoài ra, ngân hàng cũng cần có các chính sách khuyến khích, động viên nhân viên tích cực tham gia vào chiến lược marketing thu hút khách hàng của ngân hàng. Cán bộ nhân viên thanh toán cần phải có thái độ luôn luôn niềm nở, nhiệt tình, giải quyết công việc chính xác, không gây khó khăn và không sai hẹn với khách hàng, luôn sẵn sàng hướng dẫn và giúp đỡ khách hàng làm
thủ tục một cách nhanh chóng chính xác. Sẵn sàng tư vấn cho khách hàng ký kết hợp đồng xuất nhập khẩu với những điều khoản và áp dụng phương thức thanh toán an toàn và có lợi nhất. Đảm bảo tiết kiệm thời gian, không để khách hàng chờ đợi và trên hết đảm bảo được lợi ích cho khách hàng khi đến với Vietcombank Cần Thơ.
Bên cạnh đó, để thắt chặt hơn nữa mối quan hệ giữa Vietcombank Cần Thơ và khách hàng thì ngân hàng cần tổ chức những buổi hội thảo, tham khảo ý kiến khách hàng về hoạt động thanh toán xuất nhập khẩu để hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng. Thu nhận những đóng góp, ý kiến, nhận xét từ phía