hoạt động thanh toán xuất khẩu tại ngân hàng và ngày càng đáp ứng tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng.
Ngân hàng cũng cần có những đợt khuyến mãi thu hút khách hàng tiềm năng và làm tốt công tác tư vấn khách hàng trong việc lựa chọn đồng ngoại tệ thanh toán: trong những năm gần đây, nền kinh tế Mỹ có nhiều biến động, đồng USD biến động liên tục, không lường trước được. Do đó cần thuyết phục khách hàng thay đổi. Còn đối vói khách hàng quen thuộc, Vietcombank cần có sự ưu đãi cần thiết, quảng bá hình ảnh thông qua việc tổ chức thăm hỏi hay tư vấn miễn phí về các vấn đề liên quan hoạt động thanh toán xuất khẩu đối với những đợt hàng có trị giá lớn. Qua đó thắt chặt hơn nữa mối quan hệ giữa ngân hàng và các doanh nghiệp xuất nhập khẩu trên địa bàn Cần Thơ.
5.2.5 Đẩy mạnh công tác tƣ vấn, hỗ trợ và có chính sách khách hàng phù hợp phù hợp
Khách hàng là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của hoạt động ngân hàng. Chính vì vậy, ngân hàng cần đặc biệt quan tâm đến việc hỗ trợ cho khách hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp xuất khẩu. Ngoài việc tư vấn cho khách hàng những hình thức thanh toán phù hợp, ngân hàng cũng có thể giúp các doanh nghiệp tìm kiếm đối tác, mở rộng thị trường thông qua các ngân hàng đại lý của mình trên thế giới. Bên cạnh đó, ngân hàng nên cung cấp các thông tin về những đặc điểm trong luật lệ ngoại thương, thanh toán qua ngân hàng, về những đối tác có tiềm năng, quy định, thủ tục, luật lệ về một số nước đối tác khó tính (chuẩn mực sản phẩm, phong tục, tập quán kinh doanh…). Ngoài ra, thường xuyên tổ chức hội nghị khách hàng nhằm tạo mối quan hệ tốt giữa ngân hàng với khách hàng, đồng thời phổ biến các thông tin về hoạt động ngân hàng, nghĩa vụ và quyền lợi của hai bên trong hoạt động thanh toán xuất và nhập khẩu.
CHƢƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ