theo thang điểm như sau:
1: Hoàn toàn không hài lòng hoặc không kỳ vọng 2: Kỳ vọng không nhiều hoặc mức hài lòng rất thấp 3: Kỳ vọng và hài lòng ở mức trung bình
4: Rất hài lòng
5: Hoàn toàn hài lòng
Chỉ tiêu Thang điểm
1 2 3 4 5
A. Cách tiếp cận và phương pháp
1. Kiểm toán viên đặt ra mục tiêu và phạm vi kiểm toán phù hợp.
2. Cuộc họp sơ bộ giữa nhóm kiểm toán và khách hàng đạt được mục tiêu đánh giá ban đầu và khái quát được rủi ro kinh doanh của khách hàng.
3. Cách tiếp cận của kiểm toán viên đã tạo điều kiện tối đa để khách hàng cung cấp thông tin và hợp tác làm việc.
4. Phương pháp kiểm toán có linh hoạt và phù hợp với đối tượng kiểm toán.
5. Kiểm toán viên đã quản lý được thời gian kiểm toán để đảm bảo tiến độ và hiệu quả công việc.
B. Mối quan hệ trong công việc
1. Tính chuyên nghiệp, khoa học trong phong cách làm việc của kiểm toán viên.
viên.
3. Khả năng hợp tác làm việc cũng như sự sẵn sàng giúp đỡ của kiểm toán viên khi khách hàng có yêu cầu.
C. Báo cáo
1. Những ý kiến thảo luận giữa kiểm toán viên và khách hàng đã được ghi lại đầy đủ trong biên bản họp kết thúc kiểm toán.
2. Dịch vụ gia tăng đi kèm (như thư quản lý) đã góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của khách hàng. 3. Ý kiến của kiểm toán viên trên thư quản lý có những căn cứ hợp lý và thuyết phục đối với khách hàng.
4. Báo cáo kiểm toán đã đưa ra ý kiến trung thực, hợp lý về thông tin khoản mục Doanh thu trên BCTC của khách hàng.
5. Các báo cáo kiểm toán được kiểm toán viên cung cấp đầy đủ cho khách hàng.