2.2.3.1. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ logistics của APL Logistics
APL Logistics là một công ty thuộc hãng tàu American President Lines. Năm 1998, APL Logistics được thành lập. Hiện nay, APL Logistics là một nhà cung cấp hàng đầu các dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng toàn cầu, cung cấp hợp nhất, kho bãi, giao nhận, quản lý giao thông vận tải và một loạt các dịch vụ chuỗi cung ứng khác. APL Logistics, đã đi đầu trong việc sử dụng internet để in vận đơn tại các địa điểm từ xa như ngân hàng của họ và giao nhận vận tải hàng hóa; là công ty vận chuyển đầu tiên thực hiện cài đặt container theo thời gian, thực hiện hệ thống định vị bằng cách sử dụng công nghệ nhận dạng tần số vô tuyến (RFID); và cũng là công ty đầu tiên sử dụng container 53-foot trên tàu container thúc đẩy các lợi thế kinh tế của container lớn trong chuỗi cung ứng, cho phép các chủ hàng đặt nhiều hàng hơn nữa vào một container duy nhất cho một chuyến vận chuyển.
Những kinh nghiệm APL Logistics phát triển lớn mạnh như hiện nay là quản lý quá trình chuỗi cung ứng trên toàn thế giới với mục tiêu giảm chu kỳ thời gian, tiết kiệm tối đa chi phí trong khi tăng độ tin cậy, khả năng hiển thị và kiểm soát bằng thiết kế toàn cầu và tăng tính linh hoạt chuyên môn quản lý và liên tục cải thiện hiệu suất hệ thống cung cấp cụ thể:
- Thiết kế dây chuyền cung ứng: Cung cấp các kỹ sư có kinh nghiệm đánh giá các yêu cầu kinh doanh chuỗi của khách hàng và áp dụng phân tích tinh vi, mô hình hóa và kỹ thuật thiết kế. Kết quả là một mạng lưới hậu cần mạnh về thời gian, cần ít ngân sách và theo thông số kỹ thuật, có thể giúp giảm thời gian chu kỳ và hàng tồn kho cũng như giảm chi phí quản lý hành chính của nhiều nhà cung cấp.
- Tối ưu hóa mạng lưới logistics: APL Logistics là nhà phân tích quản lý, giám sát và tối ưu hóa mạng lưới logistics của đối tác để cho kết quả tốt nhất thông qua việc quản lý hàng tồn kho, lập kế hoạch chi tiết về lộ trình, thời gian vận chuyển hàng, qua đó giảm thiểu rủi ro, tiết kiệm chi phí tối đa.
- Hợp đồng logistics: APL Logistics có phạm vi, độ sâu, và kinh nghiệm cần thiết để quản lý tất cả từ ngày này qua ngày khác, với chi phí thấp hơn với mức hiệu suất nhất quán cao.
- Vận tải đường biển: đối với hàng nguyên container (FCL), APL Logistics cung cấp dịch vụ với mức giá hấp dẫn, thời gian vận chuyển, an ninh và dịch vụ trên toàn thế giới từ đó thiết lập quan hệ đối tác chặt chẽ với các nhà cung cấp hàng đầu. Đối với gom hàng lẻ đóng chung container (LCL): APL Logistics cung cấp dịch vụ thường xuyên, đáng tin cậy, nhanh chóng và hiệu quả chi phí hàng tuần từ các điểm nóng về sản xuất lớn nhất thế giới cho các thị trường tiêu dùng.
- Vận tải hàng không: Các lô hàng hàng không được xử lý thông qua mạng lưới rộng lớn của APL Logistics, cung cấp bảo hiểm trên toàn thế giới cho các lô hàng cần đáp ứng thời hạn chặt chẽ, tập trung vào tốc độ, sự linh hoạt, sáng tạo và sự nhạy cảm để hạn chế tối đa những rủi ro có thể phát sinh.
- Cước vận chuyển nhanh: Đối với sản phẩm có yêu cầu vận chuyển hàng hóa quá cảnh nhanh hơn so với truyền thống, APL Logistics cung cấp một bộ các dịch vụ thời gian xác định. Đối với vận chuyển hàng nhạy cảm, hàng khẩn, APL Logistics cung cấp đảm bảo, ngày, tháng, xác định, giao tận cửa từ châu Á đến Bắc Mỹ và tiết kiệm đáng kể so với vận tải hàng không truyền thống. Đối với vận chuyển hàng quan trọng, APL Logistics cung cấp dịch vụ vận tải hàng không ưu tiên từ bất cứ nơi nào, để ở bất cứ đâu qua một mạng lưới toàn cầu của các đối tác chiến lược.
- Dịch vụ mô giới hải quan: Với việc hiểu biết thấu đáo về các vấn đề pháp lý phải đối mặt của các chủ hàng xuất nhập khẩu hiện nay, APL Logistics cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng thực hiện các thủ tục thông quan cho hàng hóa xuất nhập qua các cửa khẩu biên giới của quốc gia trong thời gian ngắn giúp cho các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí.
2.2.3.2. Kinh nghiệm phát triển logistics của tập đoàn NYK Logistics Việt Nam.
NYK Logistics (Công ty cổ phần đường biển Nhật Bản-NYK) chính thức được thành lập vào ngày 29/9/1885 tại Chiyodaku, Tokyo, Nhật bản, với đăng ký kinh doanh là Nippon Yusen Kabushiki Kaisha. Đến nay, NYK Logistics đã phát triển nhanh chóng và trở thành tập đoàn vận tải giao nhận lớn nhất Nhật Bản, được đánh giá là một trong những công ty hàng đầu thế giới về logistics và vận tải đường biển.
NYK kinh doanh chủ yếu trên 6 lĩnh vực: Vận tải container, dịch vụ logistics, vận tải ô tô, dịch vụ kinh doanh tàu biển, dịch vụ liên quan tới cảng và ga đến cuối cùng.
Năm 2006, NYK đã liên doanh với đại lý hàng hải Việt Nam (VOSA Group of Companies) thành lập các công ty con bao gồm:
Công ty NYK Line Việt Nam (NYK Vietnam Co.Ltd): hoạt động trong lĩnh vực vận tải đường biển, có trụ sở tại thành phố Hồ Chí Minh.
Công ty tiếp vận Hồng Hà (Hong Ha Co.Ltd) nay đổi tên thành NYK Logistics: hoạt động trong lĩnh vực vận tải đường bộ, có trụ sở tại Hà Nội (tại HITC, Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội).
Công ty dịch vụ biển và hàng không Yussen (Yussen Air & Sea Service Vietnam Co.Ltd): hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực vận tải đường hàng không.
Hoạt động kinh doanh của NYK Logistics tại Việt Nam mặc dù chỉ mới bắt đầu phát triển mạnh từ cuối năm 2005, đầu năm 2006 nhưng đã đạt được rất nhiều thành công. Thị phần của NYK trên thị trường Việt Nam cũng có sự tăng trưởng rõ rệt. Có được sự thành công trên là nhờ sự phân công rõ ràng thành các bộ phận độc lập hoạt động có hiệu quả bao gồm: bộ phận hải quan, bộ phận kho, bộ phận văn phòng, bộ phận bán hàng, bộ phận điều hành xe và lái xe. Đưa ra các giải pháp cụ thể cho từng dịch vụ liên tới dịch vụ logistics.
- Bộ phận hải quan: Công ty có văn phòng Kinh Bắc chính là bộ phận hải quan nằm ở Hải Phòng do cảng xuất hàng của công ty tại Miền Bắc chủ yếu nằm tại Hải Phòng và Quảng Ninh. Ở công ty, tờ khai sẽ được hoàn thành trước tiên ngay cả khi hàng chưa đóng vào container. Sau khi khai báo và hoàn thành hồ sơ hải quan thì hồ sơ sẽ được gửi ngay cho người vận chuyển container trước khi vận chuyển. Việc tờ khai hoàn thành trước khi đóng hàng là rất cần thiết và quan trọng, nó đảm bảo cho việc kịp tiến độ xuất khẩu hàng hóa và nếu có sai sót sẽ có thời gian để sửa chữa và thay đổi. Bộ phận Hải quan trong công ty phải hoạt động một cách linh hoạt và phải phối hợp nhịp nhàng sao cho container khi xuất phát ra cảng biển xuất khẩu thì giấy tờ Hải quan đã hoàn thành xong để việc giao hàng được kịp thời theo đúng tiêu chí ”just in time”: đúng mặt hàng, đúng địa điểm, đúng thời gian. Ngoài ra NYK Logistics còn làm dịch vụ khai báo hải quan thuê cũng là dịch vụ mang lại lợi nhuận cao cho công ty.
- Bộ phận kho: Ngoài chức năng lưu trữ và bảo quản hàng hóa, bộ phận kho của NYK Logistics còn có nhiều chức năng khác. Bộ phận kho của công ty được chia làm 2 loại đó là: kho tại chính công ty xuất khẩu và kho của công ty. Kho của công ty xuất khẩu được sử dụng khi những mặt hàng của công ty xuất khẩu không cần thuê NYK đóng gói, bảo quản hay sắp xếp lại mà chỉ cần vận chuyển đi xuất khẩu. Mỗi một khách hàng sẽ có một hoặc một số nhân viên của NYK Logistics Việt Nam quản lý. Căn cứ vào kế hoạch đóng hàng, kế hoạch sản xuất, số đầu kéo và số container thì nhân viên của công ty sẽ điều hành việc đóng hàng tại cổng nào của nhà máy, thời gian đóng hàng và số lượng hàng mang đi xuất khẩu sao cho kịp tiến độ xuất khẩu hàng hóa.
- Bộ phận văn phòng: Bộ phận văn phòng chính là bộ phận đầu não của công ty có chức năng quản lý, giám sát hoạt động của các bộ phận khác. Bộ phận văn phòng làm nền tảng cho toàn bộ mọi hoạt động của công ty, đóng vai trò đầu mối giao tiếp với thị trường bên ngoài. Có thể coi
bộ phận văn phòng là bộ phận tổng hợp của các bộ phận điều tiết các mối quan hệ trong và ngoài công ty. Bộ phận văn phòng đứng ra để điều tiết mọi hoạt động mua bán đặt hàng, ký kết hợp đồng mua bán xuất nhập khẩu và dịch vụ. Không những thế bộ phận còn phải đứng ra điều tiết toàn bộ hoạt động nội bộ của công ty và nó còn bao gồm nhiều phòng ban khác nhau như: Bộ phận nhân sự, bộ phận tài chính, bộ phận ngoại giao...Mỗi phòng ban hoạt động theo đúng quyền hạn và chức vụ của mình đồng thời phối hợp chặt chẽ với nhau để giải quyết cục diện mọi vấn đề.
- Bộ phận điều hành xe và lái xe: bộ phận này bao gồm đội xe, các cán bộ điều hànhvà các lái xe. Bộ phận điều hành vận tải cũng được chia ra theo khách hàng tức là mỗi một nhân viên sẽ theo dõi một hoặc một nhóm khách hàng. Căn cứ vào lượng hàng cần vận chuyển, đội điều hành sẽ điều xe đến nơi khách hàng để nhận hàng và vận chuyển. Phương tiện vận tải đều được gắn thiết bị định vị hiện đại phần nào tạo điều kiện cho việc giám sát tốt hơn và chính xác kế hoạch vận chuyển hàng hóa. Kế hoạch vận chuyển hàng hóa tại công ty được chia thành ba loại đó là: kế hoạch vận chuyển hàng nội địa, kế hoạch vận chuyển hàng thường xuyên, kế hoạch vận chuyển hàng lẻ.
- Bộ phận bán hàng: có nhiệm vụ gom hàng, chào hàng, bán hàng và ký kết các hợp đồng nhỏ lẻ.
Sự kết hợp của các loại hình kinh doanh tạo nên tính linh hoạt trong mọi hoạt động, tính đồng bộ và hỗ trợ lẫn nhau, tạo nên tính thống nhất và hoàn hảo của dịch vụ. Đó chính là sự kết hợp của vận tải đường biển, đường bộ và đường hàng không.
2.2.3.3 Kinh nghiệm phát triển logistics tại ICD Sotran
CÔNG TY CP KHO VẬN MIỀN NAM – SOTRANS được thành lập từ năm 1975, có địa chỉ tại 1B Hoàng Diệu, Quận 4, TP. HCM, Việt Nam. Hoạt động trong các lĩnh vực như sau:
- Cung cấp cho khách hàng dịch vụ gửi hàng xuất khẩu và nhập khẩu bằng đường biển, đường từ Việt Nam đi mọi nơi trên thế giới và ngược lại.
- Dịch vụ hàng nguyên Container FCL và hàng lẻ LCL với giá cạnh tranh và có hỗ trợ phí lưu kho.
- Dịch vụ giao nhận vận tải “door to door” - Đại lý hải quan
- Môi giới bảo hiểm hàng hóa
- Dịch vụ hàng Công trình và Triển lãm tại Việt Nam và các nước khu vực như: LAO, CAMBODIA (Project & Exhibition).
- Dịch vụ kinh doanh kho đa chức năng
- Khai thác cảng nội địa. Với các dịch vụ: Thông quan nội địa, Nâng hạ container có hàng và rỗng, Đóng hàng, Giao thẳng, Rút hàng kiểm hoá, Vận chuyển – bốc xếp, Dịch vụ container lạnh, Bảo trì, sửa chữa, vệ sinh container, Kho CFS, Kho ngoại quan, Dịch vụ hải quan, Cân đo, kiểm đếm hàng.
- Kinh doanh xăng dầu
SOTRANS hiện đang là một trong những công ty hàng đầu trong ngành giao nhận vận tải quốc tế, giao nhận hàng hóa XNK và dịch vụ Kho đa chức năng tại Việt Nam, được Hải quan TP.HCM công nhận là đại lý hải quan mẫu đầu tiên tại Việt Nam, đạt được nhiều huân chương lao động, nhiều giải thưởng danh giá như Sao Vàng Đất Việt, Thương Hiệu Mạnh... Có được kết quả như vậy là cả một quá trình phấn đấu và lao động của toàn thể ban lãnh đạo và nhân viên công ty.Trải qua 38 năm xây dựng và trưởng thành, Sotrans đã có nhiều kinh nghiệm trong việc phát triển dịch vụ giao nhận vận tải, logistics, của mình.
Hệ thống kho ngoại quan được coi là thế mạnh của công ty. Với 230.000 m2, nằm tại trung tâm TP. Hồ Chí Minh, các khu vực lân cận và các khu công nghiệp tiếp giáp với sông Sài Gòn thuận tiện cho việc vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ lẫn đường sông, tổ chức vận tải đa phương thức. Công ty đã đầu tư xây dựng cảng thông quan nội địa (ICD SOTRANS) tại khu vực TP Hồ Chí Minh nhằm hoàn thiện chuỗi dịch vụ logistics vốn đã quá uy tín và phát triển của mình.
Kinh nghiệm phát triển của SOTRANS như sau
- Liên kết với hệ thống đại lý tại hơn 70 quốc gia trên thế giới, trong đó tập trung vào các thị trường lớn như Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, EU... Với hệ thống đại lý mạnh ở các cảng lớn trên thế giới, có quan hệ mật thiết với các hãng tàu uy tín, để phát triển dịch vụ logistics toàn cầu, cung cấp dịch vụ đảm bảo đúng lịch trình với giá cước phù hợp, đáp ứng được mọi yêu cầu của từng khách hàng.
- Xây dựng nhiều kho bãi, đặc biệt là kho ngoại quan tại các trung tâm công nghiệp của vùng. Chọn những vị trí phù hợp để có thể kết hợp được nhiều phương thức vận tải như vận tải đường bộ và vận tải đường sông. Hỗ trợ các doanh nghiệp xuất nhập khẩu có thể hoàn thành các thủ tục hải quan, đóng hàng ngay tại khu vực doanh nghiệp mình mà không phải đến các cảng biển.
Ngoài các khách hàng truyền thống là những công ty đa quốc gia, Sotrans còn triệt để khai thác các khách hàng lẻ trong các khu công nghiệp để phát triển dịch vụ thu gom, vận chuyển hàng lẻ và phân phối hàng.
Nguồn: Công ty Sotran
- Xây dựng các chi nhánh ở các hệ thống cảng biển nhằm tạo thuận lợi trong chuỗi dịch vụ của mình. Như văn phòng tại Hải Phòng, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Đồng Nai, Bình Dương.
- Phát triển dịch vụ hải quan theo mô hình đại lý hải quan. Đạt được chứng nhận đại lý hải quan điện tử do Hải quan TP.Hồ Chí Minh cấp. Theo đó SOTRANS có thể thay mặt chủ hàng ký tên, đóng dấu trên tờ khai hải quan, giải quyết các vấn đề phát sinh, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí thông quan hàng hóa cho khách hàng. Điều đó khẳng định tính chuyên nghiệp và trách nhiệm của SOTRANS trong dịch vụ khai báo hải quan.
- Mua bảo hiểm cho các dịch vụ của mình, góp phần hạn chế rủi ro cho khách hàng khi sự cố xảy ra. Thông tin về hàng hóa thường xuyên được cập nhật, với những khách hàng lớn, công ty cử cán bộ thường xuyên có mặt tại văn phòng của khách để giải quyết ngay nhu cầu mới phát sinh, được khách hàng tin cậy và đánh giá cao. SOTRANS đã được các tập đoàn đa quốc gia như Scavi, Cargil, Holcim, Uni Presdent, PepsiCo, Samsung, P&G, Colgate Palmolive, Friesland Campina, Texhong.. lựa chọn là nhà cung ứng dịch vụ giao nhận tại thị trường Việt Nam.
- Đội xe vận tải, bao gồm xe vận chuyển hàng container, xe tải nhỏ để vận chuyển hàng lẻ.
- Khai thác cả dịch vụ vận tải hàng không, bằng các làm Đại lý bán cước và ký hợp đồng vận chuyển với nhiều hãng hàng không lớn trên thế giới với tần suất bay cao, tải trọng lớn và bay đến hầu hết mọi nơi trên thế giới như các hãng hàng không: Singapore Airlines, Thai Airways, Malaysia Airlines, Japan Airlines, China Airlines, Eva Air, Korean Airlines, Asiana Airlines, United Airlines, Lufthansa Airlines, Air France, Cargolux, Vietnam Airlines….
- Thực hiện dịch vụ vận chuyển đa phương thức kết hợp đường biển với đường hàng không, đường hàng không với đường hàng không, trung