c. Nghiên cứu và phát triển
4.3Giải pháp nhằm nâng cao cung ứng dịch vụ logistics
Trong các doanh nghiệp sự quyết định của lãnh đạo cũng vôc ùng quan trọng khi có phát sinh trong các dịch vụ. Lãnh đạo luôn quan sát đồng hành cùng để phát triển cũng như giải quyết những vẫn đề phát sinh tới các dịch vụ.
Bất kỳ một sự quyết định nào của lãnh đạo tới một dịch vụ của công ty cũng ảnh hưởng dây chuyền tới các dịch vụ khác cho thấy khi lãnh đạo đóng một vai trò quyết định ảnh hưởng tới sự quay vòng của các dịch vụ. Khi bất kỳ một dịch vụ gặp phải vấn đề cũng vô tình kéo theo các dịch vụ liên quan bị ảnh hưởng theo trong quá trình đó, vì vậy chúng ta cần phải có phương pháp xây dựng tại mỗi dịch vụ tránh việc ảnh hưởng liên hoàn từ các dịch vụ hay quyết định của lãnh đạo tới dịch vụ đang gặp phải khó khăn.
4.3.1 Dịch vụ Hải Quan
Interlogistics chính thức được công nhận là một trong những Đại lý Hải quan đầu tiên được phép thay mặt chủ hàng ký tên, đóng dấu trên tờ khai XNK để khai báo Hải quan. Điều này giảm được thời gian đi lại để lấy chữ kí của chủ hàng đồng thời khẳng định được trách nhiệm và chất lượng khai thuê hải quan của Interlogistics.
Đội ngũ nhân viên luôn được nâng cao tính chuyên nghiệp về nghiệp vụ khai báo hải quan, nắm vững văn bản pháp luật hải quan chính sách thuế, chế độ miễn giảm thuế… liên quan đến hàng hóa XNK.
Trong năm 2014 Hải quan có sự thay đổi lớn khi thay đổi phần mềm khai hải quan VNACC/VCIS, Interlog đã liên kết với hiệp hội logistics và trường Hải quan mở ra cuộc hội thảo cho các doanh nghiệp miền Bắc và miền Nam đã thu hút được sự quan tâm của các doanh nghiệp trong các khu công nghiệp và sự đánh giá tốt từ trường Hải quan và Hiệp hội.
Tuy nhiên đối với TP Hà Nội đội ngũ hải quan vẫn còn thiếu nhân sự, tính chuyên nghiệp chưa cao, chưa liên kết được với các chi cục hải quan. Thiếu sự liên kết với hải quan giám sát kho và hải quan cảng, cần phải có sự linh hoạt của các nhân viên hải quan khi làm hang. Khách hàng luôn đòi hỏi sự chuyên nghiệp nhanh của những nhân viên chạy hiện trường. Công ty cần thúc đẩy mạnh trong lĩnh vực này để tạo uy tín cho khách hang cũng như xây dựng được đội ngũ chuyên nghiệp.
TP Hồ Chí Minh tính chuyên nghiệp cao hơn, xây dựng được mối quan hệ cao với các chi cục, hải quan kho cũng như hải quan giám sát tại cảng. Lượng khách hàng tin tưởng cao trọng trách càng lớn, đội ngũ nhân viên tăng nhưng cũng không đáp ứng được nhu cầu thị trường đòi hỏi. Cần phải phát huy đẩy mạnh hơn nữa về dịch vụ, các nhân viên thường xuyên được đi các hội thảo về hải quan, các công văn văn bản được chỉnh sửa luôn được các nhân viên thường xuyên cập nhật theo dõi.
Ngoài ra, nhằm đẩy mạnh lĩnh vực hải quan công ty còn có sự kết nối nhân viên hai miền bằng sự khảo sát hiện trường bẳng việc trao đổi gặp gỡ thường xuyên giữa miền Bắc và miền Nam để hiểu cách thức làm của từng khu vực khi đó chúng ta có được cách thức giới thiệu cho khách hang dịch vụ của công ty.