Làn sóng Nga đang ngày một tăng cao tại Nha Trang do vậy mà nhu cầu nhân viên phục vụ trong ngành du lịch có khả năng giao tiếp thành thạo tiếng Nga đang ngày càng cấp thiết, đặc biệt vì đa số khách Nga không sử dụng tiếng Anh.
Tại Nha Trang, tiếng Nga đang gần như là ngôn ngữ cần được sử dụng sau tiếng Việt và tiếng Anh. Song với nhu cầu đó thì tình trạng thiếu hướng dẫn viên du lịch biết tiếng Nga lại đang là vấn đề cần tháo gỡ hiện nay.
Theo tờ báo Tiền Phong đưa tin, “Chỉ có những cụ già đi chiến đấu” – ông Trần Sơn Hải, Phó Chủ tịch thường trực UBND tỉnh Khánh Hòa mượn tên bộ phim Liên Xô để nói về thực trạng hướng dẫn viên phiên dịch tiếng Nga tại Nha Trang.
Theo phân tích của Phòng Nghiệp vụ du lịch thuộc sở VHTTDL Khánh Hòa, khoảng 90% số khách du lịch đến từ Nga do Công ty TNHH Sản xuất – Thương mại – Dịch vụ - Xuất nhập khẩu Ánh Dương (Thành phố Hồ Chí Minh) ký hợp đồng với công ty Pegas Touristik (Nga), khách mua tour trọn gói vì vậy mà công ty Pegas hoặc Ánh Dương chủ động sắp xếp lịch trình tham quan, nghỉ dưỡng và bố trí hướng dẫn viên người Nga cùng người Việt
đi kèm. Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều vấn đề nảy sinh xuất phát từ việc hiểu lầm do bất đồng ngôn ngữ.
Hiện nay, Công ty Ánh Dương cần khoảng 35 đến 40 hướng dẫn viên biết tiếng Nga tại Nha Trang nhưng tuyển được rất ít. Có một số người từng học tập, làm việc ở Nga, giỏi tiếng Nga và có trình độ hiểu biết nhưng hầu hết đã lớn tuổi. Phải mời hướng dẫn viên tiếng Nga từ Hà Nội, Đà Nẵng đến Nha Trang, tuyển hướng dẫn viên tiếng Anh chuyển loại sang tiếng Nga nhưng chỉ được 27 hướng dẫn viên. Những hướng dẫn viên là sinh viên tốt nghiệp đại học tiếng Nga ở Việt Nam còn yếu về khả năng giao tiếp tiếng Nga. Họ cũng chưa có kinh nghiệm đưa các đoàn khách lớn, còn thiếu kiến thức về văn hóa, lịch sử, các danh lam thắng cảnh ở Nha Trang.
Hiện tại trường Cao đẳng Văn hóa Nghệ thuật và Du lịch Nha Trang là một trong những đơn vị chính đào tạo nguồn hướng dẫn viên du lịch cho Khánh Hòa và một số tỉnh thành lân cận. Tuy nhiên, phần lớn học viên đều chọn tiếng Anh làm ngôn ngữ chính, các ngoại ngữ khác như Nga, Pháp, Hàn Quốc… rất ít sinh viên đăng ký.
Do đó, để đáp ứng nhu cầu của du khách, các công ty du lịch hầu như phải thuê hướng dẫn viên từ nơi khác đến. Với số lượng hướng dẫn viên tiếng Nga hiện có chỉ đáp ứng được 50% theo yêu cầu, Pegas Touristik – đơn vị chuyên tổ chức tour du lịch nước ngoài cho người Nga đã phải chủ động chuẩn bị lực lượng hướng dẫn viên nước ngoài, thông thạo tiếng Nga để phục vụ du khách vào mùa cao điểm. Có thể nói, thiếu hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp, nhất là hướng dẫn viên sử dụng tiếng Nga đang là vấn đề cấp bách cần được quan tâm giải quyết.