Để đưa Nha Trang – Khánh Hòa đến gần hơn với khách du lịch Nga nói riêng và các nước Châu Âu nói chung thì hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch là một nhiệm vụ rất quan trọng và có tác động rất lớn đến hoạt động thu hút khách.
Nha Trang – Khánh Hòa phải xây dựng hình ảnh thật sự hấp dẫn trong mắt khách du lịch Nga. Với mỗi thị trường khách đến từ đất nước khác nhau cần có một hình ảnh để tại ấn tượng riêng biệt, đánh trúng thị hiếu của du khách. Nha Trang trong mắt hầu hết người Nga là một thành phố biển xinh đẹp, con người thân thiện hiếu khách và là vùng đất có nhiều nét văn hóa đặc sắc. Tuy nhiên, đó chỉ là những thông tin chung chung chứ chưa thật cụ thể về một điểm đến du lịch hấp dẫn. Khách du lịch Nga chưa biết rõ Nha Trang – Khánh Hòa có những cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp như thế nào, lối sống và nền văn hóa ra sao. Chính vì vậy mà du lịch Khánh Hòa cần đưa thông tin về những điểm du lịch cụ thể, giới thiệu những nét văn hóa đặc sắc có ở Nha Trang – Khánh Hòa để quảng bá rộng rãi ra thế giới. Ngoài ra, ngành du lịch tỉnh nhà cần chuẩn bị đầy đủ và chính xác những thông tin quan trọng và cần thiết bằng tiếng Nga bên cạnh việc phiên dịch ra tiếng Anh vì đa phần người Nga không sử dụng tiếng Anh. Đồng thời việc đăng tải những thông tin thì Nha Trang – Khánh Hòa cần đưa ra các hình ảnh về các điểm du lịch hấp dẫn sống động cùng với những nụ cười thân thiện và cơ sở vật chất phục vụ du lịch tiêu biểu sẽ hấp dẫn du khách và thôi thúc họ đến với Nha Trang – Khánh Hòa nhiều hơn.
Để xây dựng một hình ảnh Nha Trang – Khánh Hòa hấp dẫn và ấn tượng nhất trong lòng khách du lịch Nga thì phải xác định được tâm lý và sở thích của khách Nga về du lịch thông qua các cuộc khảo sát ý kiến, những cuộc nói
chuyện trao đổi với khách sau chuyến đi đến Nha Trang hay tổ chức các diễn đàn du lịch cho khách Nga để tham khảo cũng như hiểu được những suy nghĩ và mong muốn của du khách. Bên cạnh đó, phải tập trung xây dựng nội dung chương trình quảng cáo du lịch Nha Trang – Khánh Hòa thật xúc tích và hấp dẫn đến với nước Nga. Ngoài ra, cần thiết kế logo và đưa ra những thông điệp du lịch có ý nghĩa, độc đáo và đáng tin cậy.
Tiếp theo, đó là cần lựa chọn hình thức và phương tiện quảng bá phù hợp và hiệu quả. Việc quảng bá trên phương tiện truyền thông rất tốn kém, chính vì vậy mà cần cân nhắc giữa chi phí bỏ ra và hiệu quả thu được có tương xứng hay không để từ đó có những kế hoạch quảng bá trên phương tiện truyền thông thích hợp nhất. Ngày nay, hình thức quảng cáo về du lịch trên sách báo, tạp chí của Nga có thể áp dụng được với những sản phẩm du lịch như các điểm du lịch, các di tích lịch sử văn hóa, con người… Đồng thời, những thông tin và hình ảnh sống động đó còn có thể được tăng tải trên mạng internet thông qua các trang web của tổng cục du lịch, các công ty lữ hành, khách sạn hay các trang web quảng cáo phổ biến, nổi tiếng của Nga. Chính vì vậy mà Khánh Hòa cần đẩy mạnh E-Marketing trong quảng bá xúc tiến du lịch. E- Marketing là cách thức dùng các phương tiện điện tử để giới thiệu, mời chào, cung cấp thông tin về sản phẩm hàng hóa hoặc dịch vụ của nhà sản xuất đến khách hàng và thuyết phục họ chọn nó.
Phát triển marketing điện tử phục vụ quảng bá xúc tiến du lịch là một trong những việc làm quan trọng và cần thiết. Trong đó sẽ tập trung vào việc xây dựng và duy trì hoạt động hiệu quả của cổng thông tin xúc tiến – giao dịch du lịch chính thức của du lịch Khánh Hòa. Bên cạnh đó là xây dựng các ấn phẩm điện tử, tận dụng quảng bá du lịch trên các trang mạng xã hội và công cụ tra cứu du lịch. Đặc biệt là xây dựng cơ sở dữ liệu về mạng lưới đối tác trong và
ngoài nước, từ quản lý nhà nước về du lịch đến các ngành liên quan, các đơn vị, tổ chức, hiệp hội, câu lạc bộ, doanh nghiệp cũng như mạng lưới đối tác cung ứng dịch vụ tổ chức quảng cáo trong và ngoài nước phục vụ các hình thức thông tin, quảng bá xúc tiến du lịch điện tử. Để hình thức này hiệu quả hơn cần tạo ra những bức ảnh về điểm đến vừa chân thực vừa sống động hấp dẫn với thiết kế đơn giản và công cụ tìm kiếm dễ dàng hiệu quả tạo thuận lợi và cảm nhận chân thực cho du khách.
Một phương tiện quảng cáo cũng rất hiệu quả và ít tốn kém nhất đó chính là truyền miệng. Sự loan truyền của du khách Nga về Nha Trang – Khánh Hòa sẽ tạo được hiệu ứng rất tốt và quảng bá hình ảnh Nha Trang trong lòng khách Nga một cách hiệu quả. Lý do chọn lựa các vùng biển nhiệt đới như Nha Trang – Khánh Hòa một phần không nhỏ bởi những người Nga đã đến du lịch trước và cung cấp thông tin cho những người đi sau. Do vậy, ngành du lịch cần nỗ lực trong việc tạo ấn tượng và sự khác biệt độc đáo của Nha Trang trong lòng du khách Nga. Điều này đòi hỏi sự cố gắng và phối hợp của tất cả các tổ chức, cá nhân tỉnh Khánh Hòa.
Mặt khác, tỉnh cần tăng cường thực hiện các chương trình hành động mang tầm vĩ mô của ngành du lịch nhằm thu hút khách du lịch Nga như tổ chức và tham gia các sự kiện như hội chợ, triển lãm, diễn đàn hay festival du lịch để tạo sự chú ý của du khách Nga.
Năm 2013 Nha Trang – Khánh Hòa diễn ra nhiều hoạt động trong khuôn khổ xúc tiến, quảng bá hình ảnh Nha Trang – Khánh Hòa ra thế giới. Các sự kiện tiêu biểu như Festival Biển , Hội chợ Du lịch biển quốc tế Nha Trang – Việt Nam 2013…
Hội chợ Du lịch biển quốc tế Nha Trang – Việt Nam 2013 nhằm quảng bá, giới thiệu hình ảnh du lịch Khánh Hòa – Với vịnh Nha Trang là một trong 29
vịnh biển đẹp nhất thế giới, góp phần thu hút du khách trong nước và quốc tế. Tạo cơ hội cho các doanh nghiệp du lịch trong nước, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ có điều kiện tiếp cận, trao đổi ký kết hợp đồng hợp tác kinh doanh với các thị trường khách du lịch trọng điểm và tiềm năng. Trong đó, cần chú trọng việc xác định các thị trường trọng tâm như Nga, Tây Âu, Australia, New Zealand… xây dựng sản phẩm đặc trưng và có trọng tâm, tập trung giới thiệu sản phẩm du lịch biển ở Nha Trang và các địa phương khác, cùng đó kết nối hội chợ với Festival Biển Nha Trang.
Để công tác quảng bá du lịch Nha Trang – Khánh Hòa ngày càng có hiệu quả cao thì những giải pháp phải được thực hiện chi tiết và đồng bộ. Đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền, quảng bá và xúc tiến du lịch Nha Trang – Khánh Hòa được tổ chức tại Nga như tích cực tham gia các hội chợ, triển lãm du lịch quốc tế, xây dựng kế hoạch chi tiết cụ thể để thu được kết quả tốt khi tham gia quảng bá tại các sự kiện này. Ngoài ra cần chú trọng vào các hoạt động lớn mang tầm quốc tế như tổ chức các hội chợ, hội nghị chuyên đề về du lịch của tổ chức du lịch thế giới, đặc biệt là tại các thị trường trọng điểm và tiềm năng như Nga.
Bên cạnh đó còn quảng bá hình ảnh Nha Trang trên các tạp chí du lịch và giải trí, xây dựng các biển quảng cáo tấm lớn và biển điện tử quảng bá tại các khu điểm du lịch quốc gia, các cửa khẩu hàng không và các nút giao thông lớn, liên kết hoạt động quảng bá xúc tiến du lịch giữa cơ quan trung ương và địa phương.
Tổ chức các đoàn famtrip hay presstrip đến từ Nga, các hãng lữ hành và báo chí nước ngoài đến Nha Trang khảo sát nhằm tăng cường cơ hội quảng bá và thu hút nhiều đoàn khách du lịch đến tham quan và nghỉ dưỡng. Việc tổ chức các đoàn tham quan, khảo sát từ các thị trường về nghiên cứu những sản
phẩm du lịch đặc sắc ở Nha Trang – Khánh Hòa để các hãng thông tấn báo chí và những người làm du lịch, những người tham gia các chuyến đi đó công bố thông tin Nha Trang – Khánh Hòa có sản phẩm gì để khách du lịch và nhân dân trên khắp thế giới biết đến nhằm giảm bớt chi phí đi lại nhưng hiệu quả. Với việc xác định thị trường trọng điểm và mời các đoàn famtrip (hình thức du lịch tổ chức miễn phí cho các hãng lữ hành, các nhà báo) các nước đến khảo sát, gắn với tổ chức các tour tuyến tham quan du lịch, nghỉ dưỡng trực tiếp Nha Trang – Khánh Hòa sẽ mang lại hiệu quả cao.
Bên cạnh các hoạt động quảng bá du lịch mang tầm quốc tế thì hiệp hội du lịch tỉnh nhà cần đặc biệt quan tâm đến những hoạt động cụ thể và thiết thực như: chú trọng xây dựng website riêng nhằm quảng bá các sản phẩm, dịch vụ của cộng đồng doanh nghiệp du lịch Nha Trang – Khánh Hòa; phối hợp với Sở Văn hóa – Thể thao và Du lịch cùng với các doanh nghiệp lớn tổ chức các hoạt động quảng bá và tiếp thị trực tiếp tại các thị trường trọng điểm, tiềm năng; phát hành tập sách ảnh du lịch Nha Trang – Khánh Hòa.
Các hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch phải được tổ chức thường xuyên, liên tục và đổi mới thì mới có thể tạo được sự thu hút từ phía khách hàng. Thêm vào đó các kế hoạch xúc tiến quảng bá cần có tính thống nhất.