2 Dịch vụ BSMS 1 Số lượng khách hàng (người) 63.000 143.300 63.68 437
2.3.Phân tích và đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BID
cứu, xây dựng phương án triển khai thanh toán hóa đơn nước trên địa bàn Hải Dương và Thái Nguyên. Dự kiến dịch vụ sẽ triển khai vào năm 2011.
- Dịch vụ gạch nợ cước viễn thông Viettel: tiếp tục đẩy mạnh triển khai dịch vụ
gạch nợ cước viễn thông Viettel. Năm 2010 Ban đã phối hợp với Viettel chuyển đổi phần mềm thu cước mới, tạo điều kiện thuận lợi cho các chi nhánh trong triển khai dịch vụ. Đến 31/12/2010 thu phí dịch vụ đạt 130 triệu đồng.
- Dịch vụ thanh toán khác: Tiếp tục triển khai kết nối dịch vụ thanh toán chuyển
tiền với nhiều đối tác nhằm đa dạng hóa dịch vụ và tiện ích cung cấp cho khách hàng như ủy nhiệm thu qua Banknetvn, dịch vụ thanh toán vé máy bay các hãng Vietnam Airlines, Jetstar Pacific, AirMekong (qua cả 2 kênh giao dịch tại quầy và ATM), dịch vụ nạp tiền ví điện tử BIDV – VnMart, dịch vụ nạp tiền Vietpay. Các dịch vụ này tuy mới triển khai nhưng được khách hàng đón nhận khá tốt và bước đầu đã mang lại kết quả khả quan với tổng doanh số gần 15 tỷ đồng/tháng.
Ngoài các dịch vụ trên, BIDV còn cung cấp nhiều dịch vụ bán lẻ khác như dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ ngân quỹ (thu đổi tiền mặt, ngoại tệ, dịch vụ bảo quản tài sản quý, giấy tờ có giá), dịch vụ mua bán ngoại tệ.
Nhìn chung, các sản phẩm dịch vụ bán lẻ này đã làm đa dạng hóa danh mục sản phẩm bán lẻ của BIDV, tăng hàm lượng công nghệ trong hoạt động NHBL và góp phần đánh kể tăng thu nhập và nền khách hàng cho BIDV.
2.3. Phân tích và đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV BIDV