những tồn tại
Phần mềm kế toán Việt Nam nói chung và phần mềm kế toán ACsoft nói riêng chiếm ƣu thế hơn bên cạnh sự cạnh tranh của các phần mềm kế toán nƣớc ngoài. Đầu tiên là phải nói đến đó là giá thành của các phần mềm quốc tế quá cao, làm mất đi khả năng cạnh tranh với những phần mềm nội địa tuy đơn giản nhƣng giá phải chăng. Nắm bắt đƣợc một thị trƣờng giàu tiềm năng, các nhà cung cấp phần mềm nƣớc ngoài đã cố gắng đƣa sản phẩm của mình vào đồng thời áp dụng các chính sách ƣu đãi để khuyến khích các doanh nghiệp. Tuy nhiên, giá thành dao động từ 10.000 USD đến hàng trăm nghìn USD, nó vƣợt quá ngân sách của các doanh nghiệp Việt Nam. Vì thế nên số lƣợng bán ra còn rất khiêm tốn.
Đặc tính của các phần mềm nƣớc ngoài là có tính chuyên nghiệp cao vì nó đƣợc xây dựng dựa trên các công cụ phát triển hiện đại theo các quy trình sản xuất công nghiệp. Tuy nhiên, giao diện và toàn bộ tài liệu hƣớng dẫn sử dụng đều bằng tiếng Anh. Những bỡ ngỡ vì tiếp xúc lần đầu với phần mềm quốc tế cộng thêm việc phải tự tìm hiểu tƣ liệu bằng tiếng nƣớc ngoài dẫn đến
khai thác sử dụng chƣơng trình không đƣợc nhƣ mong muốn. Ý tƣởng chuyển đổi phần mềm sang tiếng Việt còn gặp nhiều khó khăn và làm mất tính chính xác của phần mềm.
Tiếp đến, hệ thống kế toán của Việt Nam vẫn chƣa có những quy định rõ ràng. Chuẩn mực kế toán Việt Nam không áp dụng 100% theo các quy định của chuẩn mực kế toán quốc tế. Trong khi đó, phần mềm lại đƣợc xây dựng theo hệ thống kế toán của nƣớc sản xuất vì thế nên các thông tin không đƣợc phù hợp. Việc thay đổi các phần mềm để đáp ứng đƣợc với tình trạng chung của kế toán Việt Nam yêu cầu một thời gian dài tiếp theo. Mặt khác, hầu nhƣ các công ty sản xuất không có chi nhánh trực tiếp tại Việt Nam nên việc bảo hành, bảo trì và hỗ trợ kỹ thuật không thuận tiện.
Do tận dụng đƣợc nguồn nhân lực trong nƣớc và áp dụng các chƣơng trình ít phức tạp nên giá thành của các phần mềm Việt Nam thấp hơn phần mềm quốc tế rất nhiều. Giá chỉ dao động từ vài trăm đến vài nghìn USD. Đây chính là ƣu điểm cạnh tranh lớn nhất giúp phần mềm kế toán Việt Nam dành đƣợc thị trƣờng trong nƣớc.
Phần mềm kế toán Việt Nam sản xuất ra nhằm mục đích cung cấp cho doanh nghiệp Việt Nam là chính, vì thế giao diện và tài liệu hƣớng dẫn sử dụng đều bằng tiếng Việt thuận lợi cho việc khai thác thông tin và sử dụng. Các phần mềm sản xuất trong nƣớc đƣợc xây dựng dựa trên hệ thống kế toán Việt Nam nên hoàn toàn phù hợp với chế độ kế toán hiện hành. Các thay đổi thƣờng xuyên của Bộ Tài chính trong hệ thống tài khoản, hạch toán, hệ thống báo cáo cũng đƣợc cập nhật nhanh hơn so với các phần mềm kế toán nƣớc ngoài. Bên cạnh đó, do giá thành không cao nên các doanh nghiệp có thể đặt hàng để có một phần mềm phù hợp nhất với hệ thống quản lý của DN.
Do các chuyên viên viết phần mềm và các chuyên viên chuyển giao phần mềm đều là ngƣời Việt Nam và ở Việt Nam nên khoảng cách địa lý không tạo
ra chi phí lớn cho việc bảo hành, bảo trì. Mặt khác giá nhân công ở Việt Nam rẻ hơn nhiều so với các chi phí cho ngƣời nƣớc ngoài mỗi khi cần các chuyên viên kinh nghiệm nên việc bảo hành, bảo trì cũng tốn chi phí ít hơn.
Tuy nhiên, phần mềm Việt Nam không phải không có nhiều điểm hạn chế. Đối với các doanh nghiệp áp dụng hai hệ thống kế toán: Việt Nam và hệ thống khác nhƣ US GAAP, IAS thì không tránh khỏi gặp những lúng túng khi hoàn thành sổ sách theo hệ thống kế toán nƣớc ngoài. Giữa phần mềm kế toán Việt Nam và quốc tế là cả một khoảng cách khác nhau lớn về cấu trúc và công nghệ. Thêm vào đấy, ngƣời làm kế toán chỉ quen làm với giao diện tiếng Việt cũng nhƣ không khai thác tài liệu bằng tiếng nƣớc ngoài làm hạn chế và kìm hãm sự trau dồi kiến thức.
Tính hiệu quả của phần mềm phụ thuộc vào sự quyết định của các nhà doanh nghiệp. Trong tƣơng lai, với sự phát triển của công nghệ và biến đổi của thị trƣờng, doanh nghiệp sẽ đón nhận những phần mềm kế toán phù hợp hơn và ứng dụng của nó mang lại nhiều hiệu quả hơn.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
Sau hơn 10 năm phát triển, ngành phần mềm đang đối mặt với những cơ hội và thách thức lớn khi Việt Nam đã chính thức gia nhập WTO. Sự cạnh tranh trong ngành mạnh mẽ và quyết liệt hơn, nhu cầu và đòi hỏi cao của khách hàng về sự đa dạng sản phẩm, chất lƣợng dịch vụ,… đang là thách thức không nhỏ với Viện. Tuy nhiên cơ hội cho sự phát triển rất rộng mở với nhận thức gia tăng về ý nghĩa và sự cần thiết ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác quản lý tài chính kế toán của doanh nghiệp, một nền kinh tế tăng trƣởng cao và ổn định, sự cam kết và hỗ trợ của Chính phủ đối với sự phát triển của ngành chắc chắn sẽ nâng cao mức cầu cho toàn ngành.
Những thay đổi mạnh mẽ của môi trƣờng đòi hỏi Viện phải thay đổi về mặt định hƣớng và chiến thuật kinh doanh nhằm đảm bảo sự thành công bền
vững hơn trong những năm tiếp theo. Tận dụng khắc phục điểm yếu là yêu cầu bức thiết; trong đó, có chất lƣợng lực lƣợng đại lý, tính quan liêu và cứng nhắc của cơ cấu tổ chức và cơ cấu đại lý hiện nay, sự bất cập trƣớc đòi hỏi từ nhu cầu thị trƣờng của các sản phẩm.
Trong bối cảnh các đối thủ cạnh tranh mới chƣa đủ sức uy hiếp đến vị trí hiện nay của mình, Viện cần tập trung giải quyết thành công những hạn chế và điểm yếu, phát huy mạnh mẽ những thế mạnh để duy trì và tiếp tục phát triển thị trƣờng, giữ vững vị trí hiện có và phấn đấu vƣơn lên vị trí cao hơn trong bản đồ thị trƣờng phần mềm kế toán Việt Nam, đóng góp thiết thực vào sự phát triển chung của ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam.
CHƢƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH PHẦN MỀM KẾ TOÁN ACSOFT CỦA VIỆN TIN HỌC
DOANH NGHIỆP
3.1. Những thách thức, thời cơ và định hƣớng phát triển của Viện tin học doanh nghiệp
Trong vài năm trở lại đây, ngành phần mềm Việt Nam chuyển động khá tích cực. Dấu hiệu tốt trƣớc hết thể hiện qua các chuyến thăm, tìm kiếm đối tác của các doanh nghiệp Hàn Quốc, Nhật Bản và Mỹ. Niềm tin vào cơ hội cho doanh nghiệp Việt Nam đang đƣợc củng cố.
Các doanh nghiệp Việt Nam đang vào guồng khá nhịp nhàng trong việc gia công và đóng gói sản phẩm phần mềm phục vụ thị trƣờng nội địa. Thực hiện chính sách mở cửa, hội nhập kinh tế quốc tế và tự do hoá thƣơng mại
mang lại cho các doanh nghiệp phần mềm trong nƣớc nhiều lợi ích về thƣơng mại, khuyến khích đầu tƣ nƣớc ngoài vào Việt Nam và quan trọng hơn là thúc đẩy công cuộc cải cách và phát triển kinh tế. Tuy nhiên, bên cạnh những thời cơ tiềm tàng mà hội nhập mang lại thì các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam phải đứng trƣớc những thách thức rất lớn đối với việc gia nhập ngành của các nhà cung cấp phần mềm kế toán nƣớc ngoài với giá cả và chất lƣợng cạnh tranh. Thứ nữa, việc chen chân tham gia vào các dự án nhà nƣớc đối với các doanh nghiệp phần mềm Việt Nam là vô cùng khó khăn. Vì lẽ đó, doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ vẫn là thị trƣờng chủ lực của các doanh nghiệp phần mềm nội địa.
Chúng ta đều biết rằng đa phần doanh nghiệp của Việt Nam là doanh nghiệp vừa và nhỏ, chiếm tới 79%, nhiều trong số họ vừa yếu về khả năng cạnh tranh, vừa thiếu vốn để đầu tƣ mở rộng phát triển, vừa thiếu về nguồn nhân lực chất lƣợng cao,… Điều này ảnh hƣởng trực tiếp đến khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp trong xu thế hội nhập nhƣ hiện nay. Do đó, một điều tất yếu dễ nhận thấy cho việc nâng cao năng lực cạnh tranh và khả năng kinh doanh của các doanh nghiệp vừa và nhỏ chính là ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động sản xuất kinh doanh và quản trị của mỗi doanh nghiệp.
Nắm bắt kịp thời những yếu tố trên, Viện tin học doanh nghiệp đã quyết định tiếp tục phát triển, đầu tƣ phần mềm quản lý tài chính kế toán và cho ra đời trên thị trƣờng những phiên bản phần mềm kế toán có tính hữu dụng cao đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tƣợng sử dụng.
3.2. Nâng cao trình độ nguồn nhân lực
Lao động là nguồn lực quan trọng quyết định sức cạnh tranh, chất lƣợng nguồn lao động có ảnh hƣởng đến năng suất lao động, cơ cấu sản xuất, quản lý, khả năng ứng dụng khoa học công nghệ,... Khi nền kinh tế thế giới đang
chuyển từ nền kinh tế công nghiệp sang nền kinh tế tri thức thì ngành phần mềm rất cần những ngƣời lao động có kỹ năng, có trình độ chuyên môn cao để đáp ứng công nghệ hiện đại. Bên cạnh việc đào tạo nguồn nhân lực kỹ thuật cần coi trọng đào tạo cán bộ lãnh đạo quản lý, tổ chức sản xuất kinh doanh. Do đó cần đẩy mạnh việc nâng cao trình độ nguồn lao động nhƣ:
- Phát triển hệ thống đào tạo đa dạng, nâng cao chất lƣợng đào tạo, tiếp cận những chƣơng trình đào tạo mới nhất từ các nƣớc phát triển.
- Có chế độ đặc biệt đối với những ngƣời có tài năng, các sản phẩm có giá trị. - Có chính sách tiền lƣơng, tiền thƣởng khuyến khích việc nâng cao trình độ, cải tiến kỹ thuật nhằm tăng năng suất, đồng thời thu hút lực lƣợng cán bộ kỹ thuật, chuyên viên marketing và đội ngũ tƣ vấn, triển khai phần mềm có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao.
- Đào tạo nguồn nhân lực kế cận
- Tổ chức hoạt động đào tạo nhân viên theo nhu cầu, theo kế hoạch. Ngoài hình thức đào tạo theo lớp, Viện cần chú trọng đến việc đào tạo tại chỗ, đào tạo lại để cập nhật kiến thức, đáp ứng yêu cầu của hoạt động kinh doanh.
3.3. Nâng cao năng lực tổ chức, quản lý kinh doanh theo hƣớng hiện đại hoá hoá
3.3.1. Nâng cao trình độ quản lý kinh doanh
Trong điều kiện kinh doanh đầy biến động và rủi ro nhƣ hiện nay, vị trí của ngƣời lãnh đạo doanh nghiệp đƣợc xem là nhân tố quyết định tới sự thành công của doanh nghiệp.
Một ngƣời lãnh đạo giỏi ngoài tố chất tổ chức, quản lý kinh doanh hiệu quả, còn có sự nỗ lực phấn đấu không ngừng của bản thân mỗi nhà kinh doanh. Ở họ thƣờng hội tụ những kỹ năng nhƣ: kỹ năng quản trị; kỹ năng thuyết trình, đàm phán và giao tiếp; kỹ năng quản lý thời gian; kỹ năng phân tích kinh doanh; quản trị rủi ro; thích ứng sự thay đổi. Các kỹ năng này đƣợc
nhà quản trị kết hợp nhuần nhuyễn với kiến thức quản trị thực tế góp phần khẳng định vị trí và vai trò của ngƣời đứng đầu doanh nghiệp.
Tầm nhìn và tƣ duy chiến lƣợc trong phát triển kinh doanh là một nguyên nhân dẫn tới thành công trong chiến lƣợc phát triển dài hạn. Chính vì vậy tƣ duy về mục tiêu, nguồn lực, chiến lƣợc (sản phẩm, thị trƣờng, nguồn nhân lực) trong đó đặc biệt đối với sản phẩm phần mềm là nguồn nhân lực, Viện cần chú trọng tới:
- Chính sách giữ nhân viên
- Tổ chức các đợt đánh giá năng lực nhân viên - Lập quỹ đào tạo
- Xây dựng quy trình đào tạo chuẩn và thống nhất cho các cán bộ kỹ thuật và các cán bộ tƣ vấn, triển khai phần mềm
- Kết hợp với các giảng viên của các trƣờng đại học đầu ngành và các chuyên gia để tổ chức các cuộc hội thảo chuyên đề và các lớp bổ sung cập nhật kiến thức cho cán bộ nhân viên
- Xây dựng bộ khung quản lý: cán bộ nòng cốt tạo điều kiện cho đội ngũ trẻ phát huy năng lực
- Thành lập câu lạc bộ ACsoft: nơi các doanh nghiệp, cá nhân định kỳ có thể gặp gỡ, trao đổi, phản hồi cho Viện về chƣơng trình phần mềm
Với một tầm nhìn chiến lƣợc bao quát nhƣ vậy sẽ là cơ sở tạo ra nhiều động lực mới, nhiều ý tƣởng mới để phát triển Viện, nâng cao khả năng cạnh tranh sản phẩm của Viện so với các đối thủ cùng ngành.
Giá trị dành cho khách hàng đƣợc coi là linh hồn của một thƣơng hiệu và giá trị dành cho khách hàng càng lớn, càng phong phú về kết cấu thì thƣơng hiệu càng trở nên có sức mạnh, khả năng cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành cũng sẽ tăng cao. Để cung cấp cho khách hàng một giá trị gia tăng lớn hơn, tạo ra sự thoả mãn cao hơn cho họ, Viện cần phải biết đƣợc tổng giá trị,
tổng chi phí của khách hàng tƣơng ứng với từng loại sản phẩm của mình so với đối thủ cạnh tranh nhƣ thế nào. Để gia tăng giá trị dành cho khách hàng, Viện có thể có hai phƣơng án: hoặc tăng giá trị mà khách hàng có thể nhận đƣợc, hoặc giảm chi phí mà Viện bỏ ra. Phƣơng án đầu, đòi hỏi phải củng cố hay nâng cao lợi ích của sản phẩm, dịch vụ bán hàng hay hình ảnh của Viện. Phƣơng án thứ hai, đòi hỏi phải giảm chi phí của khách hàng thông qua việc giảm giá, đơn giản thủ tục mua bán, tạo ra những điều kiện thuận lợi cho việc mua và sử dụng hàng hoá cho khách hàng… Cả hai phƣơng án này đòi hỏi có sự phối hợp đồng bộ của tất cả các biến số của hệ thống Marketing - Mix của Viện.
Quy trình cung ứng giá trị cho khách hàng đề xuất với Viện là áp dụng chuỗi giá trị của Micheal Porter. Chuỗi giá trị bao gồm 9 hoạt động tƣơng ứng về chiến lƣợc tạo ra giá trị dành cho khách hàng, trong đó, chia ra 5 hoạt động chủ chốt và 4 hoạt động hỗ trợ. Có thể khái quát chuỗi giá trị qua sơ đồ sau:
Hậu cần nội bộ Sản xuất Hậu cần bên ngoài MKT và bán hàng Cơ sở hạ tầng
Quản trị nguồn nhân lực Phát triển công nghệ Cung ứng Cung cấp dịch vụ Gi á tr ị gia tă ng Gi á tr ị gia tă ng Các hoạt động hỗ trợ Các hoạt động chủ chốt
Hình 3.1: Sơ đồ về chuỗi giá trị
Từ sơ đồ trên, có thể thấy rằng, để tạo ra những giá trị lớn hơn dành cho khách hàng làm cơ sở cho việc nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm, xây dựng thƣơng hiệu mạnh, Viện cần chú ý mấy điểm sau:
- Thứ nhất, cần tiến hành tốt 5 hoạt động chủ chốt vì đây là những hoạt động đóng vai trò chính trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng. Các hoạt động chủ chốt bao gồm: hậu cần nội bộ, sản xuất, hậu cần bên ngoài, marketing và bán hàng, cung cấp dịch vụ. Nó là một chuỗi các công việc, từ việc đƣa các yếu tố đầu vào về Viện, xử lý, lập trình viết nên sản phẩm, bán hàng và các hoạt động để phục vụ bán hàng.
- Thứ hai, Viện cũng cần đầu tƣ cho những hoạt động hỗ trợ. Đây là những hoạt động tuy không trực tiếp và đóng vai trò chính trong việc tạo ra giá trị dành cho khách hàng nhƣng lại có ý nghĩa trợ giúp cho tất cả các hoạt động chủ chốt nói trên và thiếu chúng thì không thể tiến hành các hoạt động chủ chốt đƣợc. Chẳng hạn: cơ sở hạ tầng của Viện thực sự có ảnh hƣởng bao trùm lên mọi hoạt động chủ chốt; công tác quản lý nguồn nhân lực cũng đụng chạm đến mọi hoạt động này; việc phát triển công nghệ không chỉ ảnh hƣởng đến