6. Tổng quan tài liệu
3.3.2 Tăng cường nguồn vốn huy động nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng
- Tập trung mọi nguồn lực để huy động vốn trên địa bàn. Nâng cao năng lực của cán bộ, mỗi cán bộ, nhân viên của chi nhánh là một kênh huy động vốn, tiếp cận với các nguồn vốn mới của tổ chức, cá nhân trên địa bàn nhằm khơi tăng nguồn vốn huy động có tính ổn định cao phục vụ cho hoạt động kinh doanh.
- Thực hiện tốt công tác phát triển các sản phẩm dịch vụ của NHCT. Bố trí cán bộ chuyên trách trong việc nghiên cứu và triển khai đưa vào áp dụng các sản phẩm dịch vụ mới của NHCT tại từng phòng, tổ.
- Đặc biệt làm tốt công tác chăm sóc khách hàng, từng phòng, tổ phải tập trung xây dựng các khách hàng truyền thống, cốt lõi của mình, vì vậy mỗi cán bộ xem công tác chăm sóc khách hàng là nhiệm vụ hàng đầu, cán bộ NHCT mà không có danh mục khách hàng truyền thống, gắn bó nghĩa là không hoàn thành nhiệm vụ. Xây dựng chính sách chăm sóc riêng biệt phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Đối với những khách hàng lớn, các phòng khách hàng, phòng giao dịch nghiên cứu, tư vấn cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ của NHCT thích hợp với từng khách hàng. Hàng năm, phải duy trì tốt hội nghị tri ân khách hàng tốt.
76
- Đẩy mạnh việc nghiên cứu thị trường, thực hiện có hiệu quả các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, xây dựng phong cách phục vụ văn minh, lịch sự; tăng cường tiếp thị, có chính sách khuyến mại hợp lý, chú trọng đến những khách hàng có nguồn tiền gửi lớn, tận dụng các nguồn vốn thường xuyên, mở rộng địa bàn huy động vốn ra các huyện, thị nhằm từng bước tăng thị phần huy động vốn trên địa bàn.
- Tăng cường mối quan hệ với chính quyền, các ban ngành trên địa bàn như Sở kế hoạch đầu tư, Sở Ngoại vụ để nắm bắt kịp thời các chương trình, dự án, nguồn vốn đầu tư trong và ngoài nước vào địa phương, từ đó xây dựng kế hoạch tiếp cận, huy động thích hợp.
- Tăng cường phối hợp với Kho bạc Nhà nước, Cục thuế tỉnh Quảng Trị, Điện lực Quảng Trị để thực hiện tốt thu hộ qua ngân sách nhà nước, thu hộ tiền điện cho khách hàng để tận dụng nguồn vốn của các đơn vị. Tiếp tục làm việc với cơ quan Hải quan để ký thỏa thuận hợp tác thu thuế xuất nhập khẩu.