24
Bảng 4.2 Hoạt động dịch vụ ngân hàng truyền thống tại Phƣơng Nam- chi nhánh ĐBSCL giai đoạn 2011- 6 tháng đầu năm 2014 Đơn vị tính: triệu đồng
Nguồn: Phòng nghiệp vụ kinh doanh
Dịch vụ 2011 2012 2013 6T 2014
So sánh So sánh 2011/2012 2012/2013 số tiền tỉ trọng số tiền tỉ trọng số tiền tỉ trọng số tiền tỉ trọng Số tiền % Số tiền % Chuyển tiền 300,23 68,33 406,84 82,78 446,65 86,72 228,12 77,08 106,61 35,5 39,81 9,79 Ngân quỹ 131,46 29,92 72,28 14,71 52,94 10,28 47,46 16,04 -59,18 -45 -19,34 -26,76 Bảo lãnh 7,69 1,75 12,38 2,52 15,46 3 20,39 6,89 4,69 61 3,08 24,88 Tổng 439,38 100 491,5 100 515,05 100 295,97 100 52,12 11,86 23,55 4,79
25
Nhìn chung nguồn thu từ dịch vụ ngân hàng truyền thống tăng qua các năm, tuy nhiên tốc độ tăng giảm dần năm 2012 tăng 11,86% so với năm 2011, nhƣng đến năm 2013 chỉ tăng 4,79% so với năm 2012. Do sự tăng, giảm không ổn định của các dịch vụ trong khoản mục này và sự giảm tỷ trọng trong tổng thu về dịch vụ ngoài tín dụng dẫn đến tốc độ tăng giảm. Bên dƣới là tình hình nguồn thu từ dịch vụ ngân hàng truyền thống.
4.1.2.1. Dịch vụ chuyển tiền
Doanh thu từ dịch vụ này tăng qua các năm. Năm 2012 tăng 106,61 triệu đồng tƣơng đƣơng 35,51% so với năm 2011 và chiếm tỉ trọng 68,33% do trong năm ngân hàng đã xây dựng mạng lƣới và hệ thống công nghệ thông tin tiên tiến, thời gian chuyển tiền nhanh chóng, thuận tiện đáp ứng nhu cầu khách hàng. Mặc dù là ngân hàng nhỏ nhƣng lƣợng khách giao dịch luôn ổn định. Đến năm 2013 doanh thu chuyển tiền tăng 39,81 triệu đồng tƣơng đƣơng 9,79% so với năm 2012 sự gia tăng giảm tuy nhiên tỉ trọng ở nguồn thu này vẫn cao là 82,78% là nguồn thu chủ yếu quyết định thu nhập dịch vụ ngân hàng truyền thống, bởi do những khó khăn trong năm nên làm lƣợng khách giao dịch giảm tuy nhiên vẫn duy trì ở mức khả quan.
Riêng 6 tháng đầu năm 2014, doanh thu từ dịch vụ này đã khởi sắc so với cùng kì năm 2013 đã tăng 2,52 triệu đồng, nhƣng lại có sự giảm tỉ trọng bởi ảnh hƣởng của nhiều yếu tố, tuy nhiên ngân hàng cũng nhận thức đƣợc nên đã điều chỉnh mức phí giao dịch linh động tạo điều kiện cạnh tranh cho các phòng giao dịch trực thuộc, khuyến khích các đơn vị để tạo nên nguồn thu ổn định từ dịch vụ này.
4.1.2.2. Dịch vụ ngân quỹ
Đối với dịch vụ ngân quỹ, phí thu đƣợc từ dịch vụ này năm 2012 giảm 59,18 triệu so với năm 2011 tƣơng đƣơng 45%. Năm 2013 giảm 19,34 triệu đồng so với năm 2012 tƣơng đƣơng 26,76%. Tỷ trọng trong giai đoạn này cũng liên tục giảm vì dịch vụ ngân quỹ của ngân hàng không đƣợc chú trọng phát triển vì thƣờng không có các dịch vụ kèm theo và tăng tiện ích cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ nên không thu hút đƣợc nhiều khách hàng.
Đến 6 tháng đầu năm 2014, phí thu từ dịch vụ là 47,46 triệu đồng, gần bằng tổng phí thu cả năm 2013, cũng có sự gia tăng về tỉ trọng là 16,04%. Cho thấy ngân hàng đã thay đổi chiến lƣợc kinh doanh và nhận thức đƣợc phát triển dịch vụ ngân quỹ cũng là một trong những biện pháp phát triển dịch vụ ngân hàng,.
26
4.1.2.3. Dịch vụ bảo lãnh
Dịch vụ bảo lãnh luôn chiếm tỉ trọng nhỏ trong các dịch vụ truyền thống, vì nguồn thu từ dịch vụ này rất hạn chế, nhƣng tỉ trọng cũng tăng đều qua từng năm. Hoạt động dịch vụ bảo lãnh cũng chịu ảnh hƣởng nhiều bởi các chính sách kinh tế vĩ mô. Năm 2012 phí thu từ dịch vụ này tăng 61% so với năm 2011 và năm 2013 tăng 21,88% so với năm 2012 mức tăng giảm rõ rệt. Do cả hệ thống Phƣơng Nam gặp nhiều khó khăn ảnh hƣởng phần nào chất lƣợng bảo lãnh của chi nhánh, phần khác do sự đóng băng của thị trƣờng bất động sản, trì trệ sản xuất kinh doanh, ngân hàng không đủ năng lực cạnh tranh với các ngân hàng khác trên cùng địa bàn nên nhận các hợp đồng bảo lãnh lớn không nhiều, nên nguồn thu cũng không cao.
Riêng 6 tháng đầu năm 2014, phí thu từ dịch vụ này là 20,39 triệu đồng, cao hơn cả năm 2013 đó là dấu hiệu cho thấy sự khởi sắc từ nguồn thu phí của dịch vụ này. Ngân hàng một phần nào đó đã khắc phục đƣợc những khó khăn, tạo niềm tin cho khách hàng nên lƣợng hợp đồng bảo lãnh nhận đƣợc nhiều hơn.
27
Bảng 4.3 Doanh số Western- Union, thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ giai đoạn 2011- 6 tháng đầu năm 2014 Đơn vị tính: USD
Nguồn: phòng kinh doanh ngoại hối
Dịch vụ
2011 2012 2013 6T 2014 So sánh So sánh
2011/2012 2012/2013 số tiền trọng tỉ số tiền trọng tỉ số tiền trọng tỉ số tiền trọng tỉ Số tiền % Số tiền % Western Union 265.446 21,95 243.451 15,81 285.726 41,42 221.937 35,28 (21.995) -8,29 42.275 17,36 Thanh toán quốc tế 80.554 9,33 50.000 3,25 210.519 30,52 141.771 22,53 (30.554) -37,93 160.519 321,04 Kinh doanh ngoại tệ 863.135 68,71 1.246.151 80,94 193.638 28 265.426 42,19 383.016 44,37 (1.052.513) -84,46
28
Dịch vụ Western Union có mức tăng không ổn định. Doanh số năm 2012 giảm 8,29% tƣơng đƣơng 21.995 USD so với năm 2011, đến năm 2013 doanh số lại tăng 17,36% tƣơng đƣơng 42.275 USD so với năm 2012. Đến 6 tháng đầu năm 2014 với doanh số ổn định. Mặc khác tỉ trọng của dịch vụ này cũng tƣơng đối ổn định qua các năm. Một điều khó khăn có thể nhận thấy mặc dù thị trƣờng rộng lớn nhƣng doanh số chi trả kiều hối tại ngân hàng khá thấp là do, ngân hàng Phƣơng Nam chỉ là đại lý phụ của Western Union dƣới quyền đại lý chính là ngân hàng BIDV, nên không nhận đƣợc sự hỗ trợ chính thức nào từ Western Union, cũng gây khó khăn cho hoạt động này của chi nhánh.
Trong năm 2012 hoạt động thanh toán quốc tế giảm 37,93% so với năm 2011 do tình hình thanh toán xuất nhập khẩu ở địa bàn giảm mạnh. Đến năm 2013 tình hình khởi sắc tăng đột biến so với năm 2012. Đến 6 tháng đầu năm 2014 doanh số từ hoạt động này cũng khá ổn định, ngân hàng đã tìm đƣợc những hợp đồng thanh toán xuất nhập khẩu vừa và nhỏ vừa đủ để tạo nên thu nhập ổn định. Nhìn chung thanh toán quốc tế chiếm tỉ trọng rất nhỏ vì ngân hàng chƣa chú trọng nhiều vào các hoạt động này.
Tổng doanh số kinh doanh ngoại tệ năm 2012 tăng 383.016 USD tƣơng đƣơng 44,37% so với năm 2011 và số phí thu đƣợc là 39,08 triệu đồng. Hoạt động mua bán ngoại tệ tăng nhƣng vẫn chƣa sôi động. Đến năm 2013 giảm 84,46% so với năm 2012 sự sụt giảm đáng kể do tình hình kinh doanh ngân hàng gặp khủng hoảng nặng, hầu hết tổn thất do kinh doanh vàng dẫn đến doanh số kinh doanh ngoại tệ giảm và số phí thu đƣợc chỉ là 10,56 triệu đồng giảm 73% so với năm 2012. Riêng 6 tháng đầu năm 2014 doanh số là 265.426 USD nhiều hơn cả năm 2013, số phí thu đƣợc là 11,67 triệu đồng. Ngân hàng đã ổn khắc phục đƣợc khó khăn, tuy nhiên tỷ trọng lại không ổn định. Cao nhất là năm 2012 chiếm 80,94% trong tổng doanh số và thấp nhất là ở giai đoạn khủng hoảng 2013 chỉ chiếm 28%. Đến năm 2014 ngân hàng đã duy trì doanh số này ở mức trung bình là 44,37% để dần dần ổn định cho cuối năm. Hoạt động mua bán ngoại tệ có tăng nhƣng vẫn gặp nhiều khó khăn do ngƣời dân có thói quen trao đổi ngoại tệ ở thị trƣờng tự do ít ràng buộc hơn là đến ngân hàng, tỷ giá trao đổi ngoại tệ ở ngân hàng và thị trƣờng có sự chênh lệch khác nhau nên không thu hút đƣợc khách hàng.