Tổng thu về dịch vụ ngoài tín dụng

Một phần của tài liệu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đến chất lượng dịch ngoài tín dụng vụ tại ngân hàng tmcp phương nam chi nhánh đồng bằng sông cửu long (Trang 32)

22 Bảng 4.1 Tổng thu về dịch vụ ngoài tín dụng Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu 2011 2012 2013 6T 2014 So sánh So sánh 2011/2012 2012/2013 Số tiền trọng Tỷ Số tiền trọng Tỷ Số tiền trọng Tỷ Số tiền trọng Tỷ Số tiền % Số tiền % Dịch vụ ngân hàng truyền thống 439,38 50,46 491,5 50,19 515,05 49,98 295,97 49,27 52,12 11,86 23,55 4,79 Dịch vụ kinh doanh ngoại hối 89,55 10,28 115,72 11,81 55,8 5,41 65,5 10,9 26,17 29,22 -59,92 -51,78 Dịch vụ ngân hàng hiện đại 341,89 39,26 372,026 38 459,71 44,61 239,265 39,83 30,14 8,82 87,68 23,57

Tổng thu NTD 870,82 100 979,246 100 1030,56 100 600,735 100 108,426 12,45 51,31 5,24

23

Nhìn chung tổng thu từ dịch vụ ngoài tín dụng của ngân hàng có bƣớc tăng trƣởng khả quan. Cụ thể, năm 2012 nguồn thu này tăng 108,426 triệu đồng, tƣơng đƣơng 12,45% so với năm 2011. Đến năm 2013 tăng 5,24% tƣơng đƣơng 51,314 triệu đồng so với năm 2012. Riêng 6 tháng đầu năm 2014 cũng có dấu hiệu khả quan hơn cùng kì năm rồi. Đáng chú ý về mặt thay đổi tỷ trọng trong thành phần tổng nguồn thu của dịch vụ ngoài tín dụng. Tỷ trọng của nguồn thu từ ngân hàng truyền thống có xu hƣớng giảm, tỷ trọng của nguồn thu từ kinh doanh ngoại hối và ngân hàng hiện đại không ổn định. Nguồn thu từ kinh doanh ngoại hối có tỷ trọng thấp nhất trong cơ cấu nhƣng có sự chuyển biến tăng từ năm 2013 là 5,41% đến 6 tháng đầu năm 2014 là 10,9%. Nguồn thu từ dịch vụ ngân hàng hiện đại và ngân hàng truyền thống luôn chiếm tỷ trọng cao trong cơ cấu luôn xấp xỉ nhau ở mức gần 50%. Cho thấy đƣợc ngân hàng đã chú trọng phát triển hơn các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, đây là nguồn thu quan trọng, cũng là một trong những chỉ tiêu đánh giá sự phát triển sản phẩm dịch vụ hiện đại của ngân hàng. Sở dĩ đạt đƣợc những tăng trƣởng trên là do ngân hàng áp dụng đƣợc một số chính sách hợp lí để ổn định, hoàn thiện sản phẩm dịch vụ, qua đó một phần nào đó góp phần gia tăng thu nhập từ nguồn thu này cho ngân hàng bởi vì nó ít rủi ro. Đây cũng là chiến lƣợc phát triển kinh doanh mà ngân hàng tập trung vào cho các năm gần đây. Trong năm 2013 và năm 2014, hoạt động kinh doanh của ngân hàng gặp nhiều khó khăn, nhƣng doanh thu ngoài tín dụng vẫn tăng trƣởng ổn định cho thấy ngân hàng đã xác định đây là nguồn thu chủ yếu nên phải có nhiều kế hoạch phát triển qua đó góp phần tạo nguồn thu nhập ổn định cho ngân hàng.

Một phần của tài liệu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đến chất lượng dịch ngoài tín dụng vụ tại ngân hàng tmcp phương nam chi nhánh đồng bằng sông cửu long (Trang 32)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(75 trang)