Cơ cấu tổ chức và chức năng của các phòng ban

Một phần của tài liệu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đến chất lượng dịch ngoài tín dụng vụ tại ngân hàng tmcp phương nam chi nhánh đồng bằng sông cửu long (Trang 26)

Hình 3.1 : Cơ cấu tổ chức của ngân hàng Phƣơng Nam chi nhánh ĐBSCL.

 Ban giám đốc

- Có trách nhiệm điều hành mọi hoạt động trong đơn vị, phân chia công việc phù hợp với chức năng, vai trò và nhiệm vụ của các phòng ban. Chịu trách nhiệm chung về các vấn đề phát sinh trong đơn vị.

BAN GIÁM ĐỐC \ PHÒNG HÀNH CHÁNH NHÂN SỰ PHÒNG KẾ HOẠCH KINH DOANH PHÒNG KẾ TOÁN NGÂN QUỸ QTK TÂY ĐÔ PGD CÁI KHẾ PGD Ô MÔN PDG NINH KIỀU PGD CẦN THƠ PGD THỐT NỐT

16

- Tiếp nhận ý kiến và thông tin phản hồi từ cấp dƣới nhầm kịp thời điều chỉnh các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động của ngân hàng.

- Ban giám đốc có quyền quyết định mức vay của các khoản vay, có quyền quyết định tổ chức bổ nhiệm, khen thƣởng, kỷ luật hay nâng lƣơng cho các cán bộ công nhân viên trong đơn vị của mình

 Phòng hành chánh nhân sự

- Lập chƣơng trình và tổ chức thực hiện quy hoạch cán bộ, quản lý nhân sự, chi trả lƣơng cho ngƣời lao động, đào tạo nhân viên, thực hiện chính sách cán bộ, thực hiện công tác thi đua khen thƣởng.

- Lập kế hoạch và tổ chức thực hiện công tác xây dựng cơ bản, mua sắm trang thiết bị và công cụ lao động.

- Lập các báo cáo về công tác cán bộ, lao động, tiền lƣơng, công tác hành chính, quản trị theo quy định.

- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Giám đốc giao.

 Phòng nghiệp vụ kinh doanh

- Nghiên cứu tình hình kinh tế xã hội trên địa bàn hoạt động nhằm mục đích: tiếp cận thị trƣờng, thu thập thông tin. Đề xuất các phƣơng án kinh doanh, tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh, kế hoạch phát triển mạng lƣới.

- Tìm kiếm khách hàng mới và duy trì quan hệ với khách hàng theo chiến lƣợc của ngân hàng.

- Hƣớng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn, tiếp cận và giải quyết hồ sơ xin vay theo chế độ tín dụng hiện hành, trình Giám đốc duyệt hồ sơ vay vốn của khách hàng.

- Thẩm định các dự án đầu tƣ, phƣơng án sản xuất kinh doanh của khách hàng vay vốn.

- Tổ chức kiểm tra, giám sát các khoản vay, đôn đốc thu hồi các khoản nợ đến hạn và đề xuất các biện pháp xử lý nợ quá hạn.

- Thực hiện nghiệp vụ thanh toán và kinh doanh ngoại tệ. - Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh trong và ngoài nƣớc. - Thực hiện công tác thông tin phòng ngừa rủi ro.

- Tổ chức quản lí, theo dõi các tài sản thế chấp, bảo lãnh là bất động sản và các tài sản cầm cố đƣợc lƣu giữ tại kho đi thuê ngoài.

17

 Phòng kế toán ngân quỹ

- Thực hiện công tác huy động nguồn vốn

- Thực hiện công tác kế hoạch kế toán, theo dõi phản ánh tình hình hoạt động kinh doanh; quản lý các loại vốn, tài sản tại chi nhánh; báo cáo hoạt động kinh tế tài chính theo quy định nhằm đảm bảo an toàn cho tài sản.

- Thƣờng xuyên theo dõi các khoản giao dịch với khách hàng. Các nghiệp vụ nếu phát sinh phải đƣợc kiểm tra cẩn thận.

- Theo dõi và thông báo về thu nợ và trả nợ tiền gửi của khách hàng. - Lên bảng cân đối nguồn vốn và sử dụng hằng ngày để trình lên Giám đốc.

Một phần của tài liệu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đến chất lượng dịch ngoài tín dụng vụ tại ngân hàng tmcp phương nam chi nhánh đồng bằng sông cửu long (Trang 26)