B ng 2.2: ng so sánh h th ng cơng ngh mi so v ih th ng cơng ngh c.
2.2.1. D ch v E-Banking ca Vietcombank.
T ng t nh các d ch v ngân hàng đi n t đ c tri n khai theo xu h ng hi n nay, Vietcombank c ng cung c p cho khách hàng d ch v thơng qua đi n tho i c đnh,
đi n tho i di đ ng và thanh tốn các hĩa đ n d ch v cơng.
i v i d ch v Phone banking, khách hàng g i đi n tho i đ n s đi n tho i đ c ngân hàng quy đnh tr c và cài đ t s n ch ng trình s đ c tr l i các thơng tin v t giá, lãi su t, thơng tin s d tài kho n, tình hình đa c và th tr ng, thơng tin v chính sách, s n ph m, d ch v m i; đ ng th i khách hàng cịn đ c t v n nghi p v đ u t – tài chính – ti n t và gi i đáp các th c m c khác cĩ liên quan.
K t 20/11/2006, Ngân hàng Ngo i th ng Vi t Nam chính th c đ a d ch v SMS Banking vào ho t đ ng. i v i d ch v Mobile banking (hay SMS Banking), khách hàng cĩ th thơng qua đi n tho i di đ ng g i tin nh n đ n t ng đài đ c quy
đnh tr c c a ngân hàng đ yêu c u truy v n thơng tin tài kho n c a mình (t ng đài 8170). Ng c l i, khi cĩ giao d ch phát sinh làm thay đ i s d tài kho n, khách hàng c ng s nh n đ c tin nh n thơng báo s d m i qua đi n tho i di đ ng.
i v i d ch v Internet banking, Vietcombank c ng xây d ng website cho phép khách hàng c a mình truy c p tr c ti p đ xem thơng tin v t giá, bi u phí, truy v n s d tài kho n, sao kê tài kho n, in s ph …
Home-Banking: d ch v ngân hàng t i nhà, hay cịn g i là D ch v ngân hàng đi n t VCB-Money, đây là d ch v chính trong h th ng d ch v ngân hàng đi n t c a Ngân hàng Ngo i Th ong Vi t Nam.
Ch ng trình VCB-Money c a Vietcombank đ c xây d ng v i m c đích h tr cho ho t đ ng và nghi p v c a các c quan, doanh nghi p và các đnh ch tài chính cĩ quan h v thanh tốn và tài kho n v i Vietcombank.
Ch ng trình cĩ kh n ng cung c p các thơng tin nh : t giá h i đối, lãi su t, s d tài kho n, sao kê tài kho n cùng tồn b các thơng tin khác cĩ liên quan đ n khách hàng c ng nh các thơng tin mang tính ch t t v n c a Ngân hàng cĩ th cung c p cho khách hàng. Ngồi ra, đi m đ c bi t quan tr ng là thơng qua d ch v VCB-Money, khách hàng cĩ th th c hi n các yêu c u v thanh tốn ( y nhi m chi, mua bán ngo i t , chuy n ti n, chi tr l ng…) ngay t i c quan mình thay cho vi c ph i tr c ti p đ n Ngân hàng giao d ch.
c bi t, đ i v i th tín d ng qu c t Visa, Master Card và th ATM n i đa VCB Connect 24 do Vietcombank phát hành, ch th cĩ th th c hi n l nh thanh tốn t i h th ng máy rút ti n t đ ng, yêu c u ngân hàng thanh tốn cho các hĩa đ n ti n đi n tho i c đnh, đi n tho i di đ ng, ti n đi n, n c, ti n thuê bao Internet, truy n hình cáp và ngay c ti n ng h các qu t thi n.
i v i l nh v c th ngân hàng, Vietcombank v n là ngân hàng đ ng đ u v doanh s phát hành v i s l ng th n i đa phát hành tính đ n cu i tháng 06/2005 lên
đ n 750.000 th , chi m 51% th ph n và s l ng th qu c t phát hành tính đ n cu i n m 2004 h n 36.000 th , chi m 35% th ph n. V i các ti n ích m i, hi n đ i t các d ch v phong phú c a h th ng ATM mang l i, Vietcombank đang là ngân hàng d n
đ u v l ng khách hàng s d ng d ch v e-banking qua kênh phân ph i ATM.
Ngày 18/10/2005 t i Hà N i, Ngân hàng Ngo i th ng Vi t Nam (Vietcombank), Ngân hàng TMCP Quân đ i (MB) và T ng cơng ty Vi n thơng Quân đ i (Viettel) đã t ch c l ký k t th a thu n liên k t và khai tr ng d ch v thanh tốn c c phí vi n thơng c a Viettel qua h th ng giao d ch t đ ng ATM c a Vietcombank và MB. C ng trong bu i l này, các bên đã ký th a thu n h p tác chung làm c s đ tri n khai ti p nhi u ti n ích m i nh m đáp ng nhu c u ngày m t cao c a khách hàng. V i s h p
tác này, khách hàng s d ng d ch v vi n thơng c a Viettel s cĩ th thanh tốn tr c tuy n 24/24 gi c c phí d ch v vi n thơng do Viettel cung c p thơng qua h th ng