Ngoài các tác nhân từ môi trường bên ngoài thì chính sách huy động vốn của ngân hàng là tác nhân bên trong ảnh hưởng đến tình hình huy động vốn của ngân hàng. Trong 3 năm qua ngân hàng ACB chi nhánh Cần Thơ không ngừng thực hiện các chính sách mới để thu hút lượng tiền gửi của khách hàng. Cụ thể trong 3 năm 2009 – 2011 ngân hàng thực hiện các chính sách huy động vốn sau:
Gửi tiền càng nhiều lãi suất càng cao: Lãi suất đang trở thành công cụ hữu hiệu được nhiều NHTM sử dụng trong cuộc cạnh tranh hút vốn nhàn rỗi vào thời điểm cuối năm. Tại Ngân hàng TMCP Á Châu biểu lãi suất huy động vốn được xây dựng rất đa dạng về kỳ hạn và phong phú về mức tiền gửi. Biểu lãi suất huy động vốn bằng VNĐ, USD và vàng của ACB được xây dựng trên tiêu chí khách
hàng gửi càng nhiều nhận lãi suất càng cao với biểu lãi suất bậc thang theo từng mức tiền gửi. Trong đó, chính sách lãi suất thưởng bậc thang tăng theo số dư tiền gửi lên đến 0,2%/năm. Cụ thể, tùy theo mức gửi, lãi suất tiền gửi không kỳ hạn lên đến 4,32%, lãi suất tiết kiệm có kỳ hạn lên đến 9,97%.
Ngoài ra, ACB còn xây dựng chính sách đường cong lãi suất khuyến khích khách hàng gửi càng lâu dài hưởng lãi suất càng hấp dẫn, lãi suất tăng dần từ kỳ hạn 1 tuần đến 36 tháng. Đặc biệt hiện tại lãi suất kỳ hạn tuần VND của ACB rất cạnh tranh trên thị trường, trong đó Tiết kiệm VND kỳ hạn 1 tuần đến 3 tuần dao động từ 6% - 7,2%/năm, Tiền gửi Thanh Toán Linh Hoạt – Lãi suất Thả Nổi theo kỳ lãnh lãi 1 tuần – 3 tuần lãi suất dao động từ 6,1% - 7,3%. Thực tế, tâm lý của khách hàng gửi tiền hiện nay thường gửi ngắn hạn, kỳ hạn phổ biến khách hàng thường chọn là kỳ hạn 3 tháng. Nắm bắt xu hướng này, tiết kiệm bằng VNĐ, USD và vàng kỳ hạn 3 tháng ở ACB rất cao và khá cạnh tranh so với mặt bằng lãi suất thị trường. Cụ thể, khách hàng gửi Tiết kiệm Lãi suất Thả Nổi – Floating VNĐ kỳ lãnh lãi 3 tháng lãi suất là 9,27% - 9,47%/năm và nếu tham gia chương trình khuyến mại “Gửi hôm nay, Tặng ngay lãi suất”, khách hàng được nhận lãi suất tặng thêm 0,2%/năm. Lãi suất USD kỳ lãnh lãi 3 tháng là 2,15% đến 2,35%/năm, đặc biệt lãi suất Vàng kỳ hạn 3 tháng là 4,5%/năm.
Mặc dù tâm lý khách hàng thích gửi kỳ hạn ngắn nhưng nếu lãi suất kỳ hạn dài hấp dẫn kết hợp với chương trình khuyến mại hấp dẫn thì khách hàng sẵn sàng chọn gửi kỳ hạn dài. Chẳng hạn, hiện ACB đang triển khai chương trình
“Vạn món quà, Triệu niềm vui”, khách hàng có đến 2 cơ hội trúng thưởng: cào trúng thưởng ngay và quay số trúng thưởng với giải đặc biệt là xe Mercedes C200K Elegance và hơn 20.000 giải thưởng hấp dẫn khác với tổng giá trị giải thưởng gần 3 tỷ đồng. Bên cạnh đó, một trong những sản phẩm hiện nay cũng thu hút đông đảo khách hàng tham gia là “Tiết kiệm Lộc Bảo Toàn”, khách hàng vừa gửi tiết kiệm vừa được bảo hiểm. Chẳng hạn khách hàng gửi tiết kiệm 500 triệu đồng, thì khách hàng nhận được bảo hiểm 500 triệu đồng. Nếu khách hàng bị sự cố không may xảy ra thì khách hàng hoặc người thân không chỉ nhận số tiền gửi tiết kiệm mà còn được trả thêm tiền bảo hiểm bằng giá trị số tiền khách hàng gửi tiết kiệm.
Bên cạnh chú trọng những khách hàng gửi tiết kiệm kỳ hạn dài, ACB còn triển khai nhiều sản phẩm hướng đến các khách hàng là những nhà đầu tư chứng khoán, vàng, bất động sản có số vốn lớn và có chu kỳ luân chuyển đồng vốn nhanh. Đơn cử, như sản phẩm “Tiền gửi thanh toán linh hoạt – Lãi suất thả nổi”, theo đó kỳ lãnh lãi do khách hàng lựa chọn 1 tuần, 2 tuần, hoặc 3 tuần, lãi suất có thể điều chỉnh sau mỗi kỳ lãnh lãi và luôn đảm bảo cạnh tranh hấp dẫn so với thị trường. Vào đúng ngày lãnh lãi, khách hàng có thể gửi thêm hoặc rút một phần vốn (đảm bảo số dư còn lại không thấp hơn số dư ban đầu).
Thêm vào đó, khách hàng còn được rút vốn trước hạn mà không phải trả lại số tiền lãi đã nhận tại các kỳ lãnh lãi trước đó. Đặc biệt, nếu khách hàng duy trì số vốn trên tài khoản tiền gửi đến ngày đáo hạn là 378 ngày (54 tuần) khách hàng được cộng thêm 0,15% * Vốn gốc khách hàng gửi tại thời điểm mở tài khoản.
Đặc biệt, trong bối cảnh thị trường lãi suất đang thay đổi theo hướng tăng lên, sản phẩm “Tiền gửi thanh toán linh hoạt – Lãi suất thả nổi” tại ACB phù hợp với những nhà đầu tư có cơ hội tối đa hóa lợi nhuận trên nguồn tiền gửi ngắn hạn của mình. Chẳng hạn, khách hàng gửi 500 triệu – 1 tỷ đồng kỳ lãnh lãi 3 tuần thì khách hàng được hưởng lãi suất 7,23%/năm. Đây là mức lãi suất cạnh tranh trên thị trường. Đến ngày đáo hạn 54 tuần, nếu khách hàng duy trì số vốn đó thì khách hàng còn được cộng thêm tiền thưởng 0,15% * Vốn gốc.
Bên cạnh lãi suất hấp dẫn, ngân hàng cũng không ngừng làm mới các chương trình khuyến mãi, ưu đãi lớn nhằm thu hút nguồn tiền nhàn rỗi. Nổi bật trong năm 2010 có thể kể đến là chương trình khuyến mại tiết kiệm mới với tên gọi “Khám phá thế giới vàng ACB” của Ngân hàng Á Châu (ACB). Diễn ra từ ngày 15-3-2010 đến 11-6-2010, chương trình này dành cho tất cả khách hàng gửi tiết kiệm bằng VNĐ, USD, EUR và vàng (ACB và SJC) các kỳ hạn từ 1 đến 36 tháng, lãnh lãi cuối kỳ, với tổng giá trị quà tặng và giải thưởng lên đến 2,5 tỷ đồng. Khách hàng tham gia không chỉ được quà tặng nhận ngay mà còn có cơ hội quay số trúng thưởng chia làm 2 đợt, đồng nghĩa với việc có 2 lần cơ hội trúng các giải thưởng giá trị của chương trình. Cụ thể, chỉ với mức gửi từ 10 triệu đồng (500 USD/EUR, hoặc 5 chỉ vàng), khách hàng được nhận một mã số dự thưởng để tham gia chương trình quay số may mắn với cơ cấu giải thưởng hấp dẫn được
quy đổi bằng Vàng ACB. Ngoài ra, gửi càng nhiều, khách hàng càng nhận được nhiều mã số dự thưởng với số lượng bằng với bội số của mức tiền gửi và kỳ hạn gửi.
Để cạnh tranh cùng với các chương trình khuyến mãi của các ngân hàng khác, Ngân hàng Á Châu có chương trình “Khám phá thế giới vàng”. Với chương trình “Khám phá thế giới vàng ACB”, Ngân hàng Á Châu dành hẳn một giải đặc biệt là chuyến du lịch Khám phá châu Âu và Hoa kỳ cho gia đình 4 người – trị giá tương đương 200 chỉ vàng ACB; một giải nhất là một chuyến du lịch châu Úc cho gia đình 4 người – trị giá tương đương 70 chỉ Vàng ACB; 6 giải nhì mỗi giải là 1 chuyến du lịch Hồng Kông cho 2 người – trị giá tương đương 10 chỉ Vàng ACB; 10 giải Ba trong đó mỗi giải là 1 chuyến du lịch Vinpearl Land cho 2 người – trị giá tương đương 2 chỉ Vàng ACB và 212 giải Tư: mỗi giải là 1 thẻ ATM 365 Style trị giá 1 triệu đồng. Thêm nữa, từ ngày 22- 3-2010, 16.000 khách hàng đầu tiên tham gia chương trình này có mức gửi từ 300 triệu đồng, hoặc 15.000 USD/EUR, hoặc 150 chỉ vàng, với kỳ hạn gửi từ 1 tháng trở lên sẽ được tặng ngay 1 mũ bảo hiểm an toàn và thời trang.
Tiếp nối thành công của các chương trình khuyến mại tiết kiệm đã nhận được sự hưởng ứng nhiệt tình của khách hàng, từ ngày 12/8/2010 đến hết ngày 05/11/2010, Ngân hàng Á Châu (ACB) triển khai chương trình khuyến mại tiết kiệm mới với tên gọi “Mùa lễ hội ACB” dành cho các khách hàng gửi tiết kiệm bằng VND, USD và Vàng (ACB & SJC) với tổng giá trị giải thưởng hơn 4 tỷ đồng. Mùa lễ hội ACB bao gồm: Lễ hội Quà Tặng – với hơn 100.000 phần quà tặng ngay áp dụng cho kỳ hạn từ 1 tháng trở lên, khách hàng có 2 cơ hội nhận những món quà thiết thực và giá trị; Lễ hội Vàng – tích lũy điểm thưởng vàng, khách hàng đến giao dịch gửi tiết kiệm và nhận ngay điểm thưởng. Số điểm thưởng được tính theo công thức sau: Số điểm thưởng = Số tiền gửi * Kỳ lãnh lãi KH gửi. Mỗi 50 điểm thưởng, khách hàng sẽ nhận được 1 chỉ vàng ACB. Gửi tiết kiệm càng nhiều, số điểm thưởng càng cao. Khách hàng sẽ nhận toàn bộ bằng VND với tỷ giá quy định 2.800.000VND/chỉ; Lễ hội bạch kim – Quay số trúng thưởng, với số tiền gửi tiết kiệm bằng VND, USD và Vàng theo kỳ hạn nhất định, khách hàng sẽ nhận được một số dự thưởng và cơ hội tham gia 12 đợt quay
số vào thứ 7 hàng tuần với cơ cấu giải thưởng là 12 Tivi LCD Toshiba 32AV700V, 204 thẻ 365 Styles trị giá 500.000 đồng. Số dự thưởng không trúng thưởng tại đợt quay số điện tử hàng tuần, số dự thưởng đó vẫn được tham gia quay tuần tiếp theo. Số trúng thưởng tại đợt quay số điện tử hàng tuần sẽ không được tham gia quay tuần tiếp theo nhưng vẫn được tham gia quay cuối kỳ vào ngày 6/11/2010 với cơ cấu giải thưởng như sau: 1 giải bạch kim với trị giá giải thưởng là xe hơi hiệu Honda Civic 2.0 AT, 10 giải nhất với trị giá mỗi giải là 1 Xe máy Air Blade, 10 giải nhì với trị giá mỗi giải là Thẻ 365 Styles trị giá 10 triệu đồng, 100 giải ba với trị giá mỗi giải là Thẻ Visa World Cup trị giá 1 triệu đồng. Đặc biệt, gửi càng nhiều, khách hàng càng nhận được nhiều mã số dự thưởng với số lượng bằng với bội số của mức tiền gửi và kỳ hạn gửi quy định.
Nhằm tri ân khách hàng nhân dịp đầu năm mới năm 2011, ACB tổ chức chương trình khuyến mại Tiền gửi Tiết kiệm “Lộc Vàng ACB” triển khai từ ngày 18/02/2011. Trong chương trình này, ACB dành tặng ngay những phần quà có giá trị khi khách hàng gửi Tiết kiệm từ 01 tháng trở lên. Các mức gửi được nhận quà là bội số của 250 triệu hoặc 500 triệu hoặc 1.5 tỷ,chỉ áp dụng kỳ lãnh lãi đầu tiên. Cụ thể: Khách hàng gửi từ 250 triệu – dưới 500 triệu sẽ nhân được 0,32 chỉ vàng 14K, từ 500 triệu – dưới 1,5 tỷ sẽ nhận được 0,32 chỉ vàng 24K, từ 1,5 tỷ trở lên sẽ nhận được 1 chỉ vàng 24K.
Tài khoản tham gia không được rút vốn trước kỳ lãnh lãi đầu tiên. Các quy định khác thực hiện theo Quy chế tiền gửi tiết kiệm. ACB sẽ mua lại quà tặng khi khách hàng có nhu cầu bán (quà tặng còn nguyên bao bì).
Đến ACB gửi tiết kiệm bằng VND, USD, EUR, mua Chứng chỉ huy động Vàng (SJC, ACB) và tận hưởng không khí vui tươi tưng bừng của mùa Giáng Sinh & Năm Mới với hình thức quay số trúng thưởng với gần 3000 phần quà có giá trị. Từ ngày 17/10/2011, ngân hàng Á Châu triển khai chương trình tiết kiệm dự thưởng với tên gọi “Đón giáng sinh – Mừng năm mới cùng ACB”. Với tổng giá trị giải thưởng: 1.427.000.220 đồng cho giải thưởng cuối kỳ và 1.623.920.000 đồng cho giải thưởng hàng tháng.
Là một trong những ngân hàng bán lẻ hàng đầu, ACB luôn áp dụng mức lãi suất linh hoạt, hấp dẫn nhất thị trường và liên tục đưa ra các sản phẩm mới với
các chương trình khuyến mại hấp dẫn đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Vì thế, ACB được 4 tạp chí quốc tế bình chọn 2 năm liên tiếp 2009 và 2010: Global Finance, FinanceAsia, AsiaMoney và The Asset; “Ngân hàng vững mạnh nhất Việt Nam” và giải thưởng “Lãnh đạo Ngân Hàng Xuất Sắc nhất Việt Nam năm 2010” – “Leadership Achievement Award 2010” do tạp chí The Asian Banker trao tặng; 2 giải thưởng “Doanh nghiệp công bố thông tin tốt nhất do bạn đọc bình chọn và “Báo cáo thường niên xuất sắc nhất” do Sở giao dịch chứng khoán Hà Nội (HNX), Báo Đầu tư chứng khoán và Dragon Capital phối hợp tổ chức; giải thưởng “Thương hiệu Việt yêu thích nhất 2010” do người tiêu dùng bình chọn – Báo Sài Gòn Giải Phóng là đơn vị tổ chức khảo sát.