M U: GII TH IU TÀI NGHIÊN CU
1.4.2 Kinh ngh im ca NH Bangkok – Thái Lan:
NH Bangkok cĩ l i th đ c bi t đ n nh là m t trong s NH l n nh t t i Thái Lan. Theo s li u th ng kê, c 6 ng i Thái thì cĩ 1 ng i m tài kho n giao dch t i NH Bangkok. M c dù NH này cĩ m ng l i chi nhánh hot đ ng r ng nh ng NH Bangkok v n ti p t c phát tri n các chi nhánh nh đ h tr các DNNVV, KH cá nhân trên kh p đ t n c. Chi nhánh nh c a NH Bangkok đ c m t i siêu th Lotus Ramintra, Bangkok và h n 18 tháng sau đĩ, NH này đã
18
m thêm 36 chi nhánh m i các siêu th l n, các tr ng đ i h c và m r ng gi làm vi c lên c tu n đ ph c v các đ i t ng KH đ n giao d ch. K t qu c a vi c m r ng m ng l i và gia t ng th i gian ph c v , các chi nhánh nh đã mang l i thành cơng v i doanh thu t ng g p 7 l n và t ng thêm 60% KH so v i ban đ u.
V i thành cơng phát tri n m ng l i, NH Bangkok khơng d ng l i đĩ, h ti p t c khơi ph c l i các chi nhánh các khu đơ th l n nh m ph c v t t h n nhu c u c a KH. Ngồi ra, NH Bangkok c ng m thêm 32 trung tâm kinh doanh m i. Các trung tâm kinh doanh m i và các chi nhánh ph c v tiêu dùng là m t ph n trong chi n l c c a NH này nh m ti p c n KH b ng các d ch v h p d n cho m i mãng KH chính (DNNVV các vùng tr ng đi m, KH cá nhân đơ th , các đ i t ng h c sinh, sinh viên).
NH Bangkok xây d ng trung tâm x lý séc tiên ti n nh t Thái Lan, m r ng các dch v kinh doanh đi n t b ng cách đ a ra các d ch v ti n m t tr c ti p cho các chi nhánh c p t nh và đơ th chính. ng th i v i tri n khai d ch v séc, NH Bangkok cng đã tri n khai trên quy mơ l n v vi c phát hành th ghi n trên th tr ng, k t qu NH này chi m 22% th ph n th ghi n n i đ a.
ti p t c phát tri n d ch v NHBL, d ch v KH c ng đ c nâng cao khi NH Bangkok cho ra đ i trung tâm ho t đ ng NH hi n đ i th c hi n qua đi n tho i, các dch v NH khác nh m cung c p d ch v đ y đ cho KH trong su t 24/24 gi .