dụng cá nhân
Chuyên viên KHCN là những người trực tiếp tìm kiếm nguồn khách hàng, thẩm định tài sản đảm bảo, chịu trách nhiệm về việc thu hồi nợ với các hồ sơ do Chuyên viên quản lý. Vì thế Chuyên viên KHCN là một nhân tố quan trọng, quyết định chủ lực đối với hoạt động tín dụng cá nhân tại Chi nhánh.
Dư nợ cá nhân trung bình trên mỗi cán bộ TDCN trên 60 tỷ đồng và có xu hướng tăng trong nhưng năm gần đây. Đối với một Chuyên viên KHCN vừa phải quản lý một lượng dư nợ lớn và mặt khác là phải tìm thêm khách hàng để tăng doanh số cho vay sẽ gặp rất nhiều trở ngại, việc quản lý thu hồi nợ có thể sẽ gặp phải nhiều vấn đề do không thể kiểm soát chặt chẽ. Vì vậy Chi nhánh nên tuyển dụng thêm nhân sự cho Phòng Khách hàng cá nhân, để đảm bảo việc quản lý dư nợ được tốt hơn và để phát triển tăng doanh số cho vay cá nhân đạt hiệu quả cao, tránh được nhiều rủi ro cũng như chia sẽ gánh nặng áp lực cho các Chuyên viên KHCN tại Chi nhánh.
Do tính chất công việc có áp lực tương đối lớn và chỉ tiêu về doanh số cũng cao, nên trong qua trình tuyển chọn nhân sự, Chi nhánh cần lựa chọn những người có năng lực và phẩm chất đạo đức tốt, đặc biệt là yêu thích và tận tâm với công việc để có thể hoàn thành tốt công việc, mang lại hiệu quả cao cho hoạt động tín dụng cá nhân tại Chi nhánh.
KHCN có thể nẵm rõ quy trình từ khâu tư vấn, giới thiệu sản phẩm đến việc thẩm định tài sản đảm bảo và việc kiểm soát sau vay. Đồng thời có chính sách khen thưởng nhằm khuyến khích cho những Chuyên viên có thành tích cao trong công việc để tạo động lực làm việc cũng như tạo ra sự nỗ lực hơn nữa cho những Chuyên viên khác.