3.2.2.1. Giám đốc
Giám đốc Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam chi nhánh Cần Thơ do Giám đốc Ngân hàng Kỹ Thương Việt Nam bổ nhiệm. Chịu trách nhiệm điều hành mọi hoạt động của Ngân hàng theo chức năng, nhiệm vụ, phạm vi của đơn vị, giao dịch với khách hàng để ký hợp đồng kinh tế. Giám đốc có quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm, khen thưởng kỷ luật cán bộ - công nhân viên của đơn vị, đồng thời tiếp nhận thông tin từ Hội sở chính và các Chi nhánh cấp dưới để hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh cho Chi nhánh.
3.2.2.2. Phó giám đốc
Phó giám đốc có trách nhiệm hỗ trợ, giúp đỡ Giám đốc trong việc điều hành mọi hoạt động của Chi nhánh theo sự phân công và ủy quyền của Giám đốc, đồng thời chịu trách nhiệm trước Giám đốc về nhiệm vụ được phân công.
3.2.2.3. Phòng Khách hàng doanh nghiệp
Đây là phòng thực hiện nhiệm vụ trực tiếp giao dịch với khách hàng là doanh nghiệp, để khai thác vốn bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ. Hướng dẫn khách hàng lập hồ sơ vay vốn, tiến hành thẩm định kiểm tra, giám sát việc sử dụng vốn vay của khách hàng sau khi vay, định giá tài sản bảo đảm khoản vay, tính toán số tiền gốc và lãi phải thu hàng tháng vào mỗi kỳ hạn. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành.
3.2.2.4. Phòng Khách hàng cá nhân
Cũng có những chức năng như phòng khách hàng doanh nghiệp, nhưng khác ở đây là khách hàng cá nhân, ngoài ra còn thực hiện chức năng huy động tiền gửi từ dân cư.
3.2.2.5. Phòng Dịch vụ khách hàng
Thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng, liên quan đến công tác tài chính, nghiệp vụ huy động vốn, cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ kế toán, xử lý, hạch toán các nghiệp vụ. Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, thực hiện nghiệp vụ tư vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm của Ngân hàng.
3.2.2.6. Bộ phận tổ chức hành chính
Bộ phận tổ chức hành chính thuộc phòng Dịch vụ khách hàng, thực hiện công tác chính trị, văn phòng, hoạt động kinh doanh và công tác bảo vệ an toàn cho chi nhánh, bố trí nhân sự tham mưu cho Ban giám đốc, giải quyết các
vấn đề liên quan đến đời sống cán bộ và vấn đề xã hội.
3.2.2.7. Bộ phận kế toán, ngân quỹ
Thuộc phòng Dịch vụ khách hàng, thực hiện các khoản thu chi bằng tiền mặt, ngoại tệ và các phương tiện thanh toán có giá trị khi có nhu cầu về tiền mặt và có sự xác nhận của phòng kế toán.
3.2.2.8. Bộ phận quản lý rủi ro và xử lý nợ
Bộ phận này có trách nhiệm tiếp nhận các khoản vay khó đòi từ các đơn vị kinh doanh trên toàn hệ thống để tiếp tục thực hiện các biện pháp thu hồi nợ mang tính chất cương quyết và cứng rắn hơn. Rút kinh nghiệm từ các khoản vay khó đòi mà Techcombank đã gặp phải để chỉ rõ những nguyên nhân dẫn đến nợ khó đòi, nguyên nhân và các yếu tố ảnh hưởng dẫn đến thiệt hại (nếu có) cho Techcombank để phổ biến những kinh nghiệm đó cho cán bộ, nhân viên tham gia vào hoạt động tín dụng tránh lặp lại những sai phạm đó..
3.2.2.9. Các phòng giao dịch
Thực hiện các nghiệp vụ huy động vốn, tín dụng, thanh toán, chuyển khoản, nhận tiền gửi từ các cá nhân, tổ chức kinh tế, tiền gửi tiết kiệm, kỳ phiếu bằng Việt Nam đồng (VNĐ), ngoại tệ. Tuy nhiên, các phòng giao dịch hoạt động trong phạm vi hẹp theo sự ủy quyền của Giám đốc.
3.3. KHÁI QUÁT KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH CẦN THƠ TỪ NĂM 2011 ĐẾN 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2014