Các Chuyên viên KHCN có thể mở rộng đối tượng cho vay cá nhân đa dạng hơn để có thể phát triển hoạt động tín dụng cá nhân tại Chi nhánh. Đối tượng cần xem xét là những người trẻ vừa mới có việc làm, những hộ gia đình có thu nhập trung bình hay nhưng cá nhân kinh doanh đang có nhu cầu về vốn mà trước đó chưa được xem xét, bên cạnh đó chuyên viên nên mở rộng địa bàn cho vay, không chỉ tập trung vào những khách hàng ở trung tâm Thành phố mà còn hướng tới các quận, huyện trên địa bàn.
Mạng lưới Phòng giao dịch của Techcombank Cần Thơ còn hạn chế và chủ yếu tập trung ở trung tâm Thành phố. Chi nhánh nên mở rộng thêm mạng lưới Phòng giao dịch tại các địa bàn có tốc độ phát triển cao và tập trung đông dân số như quận Bình Thủy, quận Ô Môn,… Điều này sẽ giúp cho khách hàng dễ tiếp cận với Ngân hàng hơn, từ đó đa dạng hóa đối tượng cho vay, góp phần cho việc đẩy mạnh hoạt động cho vay cá nhân.
Chi nhánh cần tăng cường công tác chăm sóc khách hàng, thường xuyên thăm hỏi các khách hàng có giao dich với Ngân hàng để kịp thời nhận biết nhu cầu về vốn và đưa ra những gói sản phẩm phù hợp cho khách hàng, có những ưu đãi đặc biệt cho những khách hàng thường xuyên giao dịch tại Chi nhánh, các chuyên viên KHCN có thể khai thác thêm nguồn khách hàng mới từ những khách hàng cũ.
Đối với những khách hàng có nhu cầu vay vốn và tìm đến Ngân hàng, các Chuyên viên KHCN nên ân cần tư vấn và đưa ra những giải pháp tài chính hợp lý, tránh trường hợp để khách hàng phải chờ đợi quá lâu.