Kết quả nghiên cứu ngụ ý rằng các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động nên chú trọng đặc biệt đến chất lượng cảm nhận dịch vụ từ quan điểm khách hàng, đây là yếu tố tác động mạnh mẽ nhất đến giá trị thương hiệu tổng thể của dịch vụ viễn thông di động, ngoài ra hai yếu tố cũng có tác động đáng kể vào giá trị thương hiệu lần lượt là lòng trung thành thương hiệu và hình ảnh thương hiệu.
Kết quả nghiên cứu hàm ý rằng muốn nâng cao giá trị thương hiệu phải nâng cao được chất lượng cảm nhận của người sử dụng dịch vụ mạng di động. Chất lượng cảm nhận trong nghiên cứu này là chất lượng của dịch vụ mà khách hàng cảm nhận được, chứ không phải là chất lượng mà nhà mạng tuyên bố hay chất lượng dịch vụ theo những thông số kỹ thuật. Đối với dịch vụ viễn thông di động, dựa theo các biến quan sát trong nghiên cứu có thể thấy được chất lượng cảm nhận đo lường bằng mức độ hài lòng khi người sử dụng dịch vụ đánh giá về chất lượng sóng và vùng phủ sóng của mạng di động, sự phong phú của các dịch vụ gia tăng, thái độ phục vụ của nhân viên và thủ tục đăng kí sử dụng mạng. Qua đó có thể thấy, chất lượng cảm nhận ở đây nằm ở hai khía cạnh, thứ nhất là chất lượng cốt lõi của dịch vụ, thứ hai là thái độ nhân viên và cách tiếp cận của nhà cung cấp dịch vụ đến khách hàng. Do đó, các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động cần có những chính sách và giải pháp phù hợp, giúp cho người sử dụng có thể cảm nhận được chất lượng dịch vụ là xứng đáng với những gì họ đã bỏ ra.
Ngoài ra, yếu tố lòng trung thành của khách hàng cũng khá quan trọng. Thông qua kết quả nghiên cứu cho thấy, các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động cần tập trung chú trọng phục vụ tốt hơn cho đối tượng khách hàng thân thiết sử dụng dịch vụ lâu năm > 5 năm , trên thực tế cho thấy đối tượng càng sử dụng dịch vụ lâu năm thì mức độ trung thành càng cao. Các nhà cung cấp dịch vụ cần phát triển đối tượng khách trung thành cao này sẽ góp phần nâng cao giá trị thương hiểu tổng thể. Trên thực tế hiện nay, các nhà mạng thường chạy theo mục tiêu thu hút khách hàng hòa mạng mới, dành phần lớn những ưu đãi và tung ra nhiều chương trình khuyến mãi nhằm vào đối tượng khách hàng hòa mạng mới, chính sách này có thể thu lại những kết quả tài chính ngắn hạn, tuy nhiên sự ổn định là không cao, khả năng khách hàng ngừng sử dụng dịch vụ mạng ngay sau khi hết gói cước khuyến mãi hòa mạng ban đầu là rất lớn. Do đó, các nhà mạng nên chú trọng nhiều hơn đến đối tượng khách hàng lâu năm, để đạt được những kết quả ổn định trong dài hạn.
Bên cạnh đó, các nhà mạng cũng cần chú đến yếu tố hình ảnh thương hiệu. Nâng cao hình ảnh thương hiệu bằng cách nâng cao độ tin cậy của khách hàng, cũng như các yếu tố khác như: thành tích trong lĩnh vực di động, hệ thống cửa hàng dịch vụ…Xây dựng hình ảnh thương hiệu cũng là một cách làm tăng độ tin cậy, vì một trong các tiêu chí khách hàng chọn lựa nhà cung cấp đó chính là uy tín thương hiệu. Một thương hiệu mạnh và được khẳng định vị thế trên thị trường sẽ gây được nhiều thiện cảm và có nhiều cơ hội tiếp cận với khách hàng hơn trong cùng điều kiện giá cả với các thương hiệu khác. Việc cập nhật thường xuyên các thông tin liên quan đến dịch vụ cũng hết sức quan trọng, có thể thực hiện trên website, thông tin đại chúng, bằng các hình thức quảng cáo, hay thông qua hệ thống tổng đài hỗ trợ dịch vụ, mục đích là làm sao để khách hàng có thể thu thập được thông tin đầy đủ, chính xác, dễ dàng nhất, giúp họ biết và hiểu rõ, tin tưởng hơn về dịch vụ. Các thông tin gồm thông tin về dịch vụ mới, giá cước, cách đăng ký, mạng lưới cửa hàng, các chương trình khuyến mại, các chỉ tiêu chất lượng, kể cả những thành quả của nhà cung cấp đã đạt được và những cam kết đối với khách hàng được công bố rõ ràng, minh bạch đến toàn thể khách hàng. Đinh Thị Hồng Thúy, 2008)
Như vậy khi các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động tiến hành xây dựng giá trị thương hiệu cần dựa trên mức độ tác động của các nhân tố thành phần, trong đó tác động mạnh nhất là nhân tố chất lượng cảm nhận để có các chính sách quản trị phù hợp.