Bi n quan sát T ng quan bi n t ng Cronbach’s Alpha n u lo i bi n Cronbach’s Alpha = .650
dapung1 .405 .599
dapung2 .422 .588
dapung3 .504 .529
dapung4 .397 .609
( Ngu n: s li u tác gi đi u tra tháng 05/2012)
K t qu phân tích thông qua ph n m m SPSS v thang đo thành ph n đ tin c y đ c th hi n qua b ng 4.7. Thành ph n đ tin c y Cronbach’s alpha c a s đáp ng là 0.650. H s t ng quan bi n t ng c a các bi n đo l ng thành ph n đ u l n h n 0.3. Trong đó l n nh t là 0.504 (dapung3) và nh nh t là 0.397 (dapung4). Vì v y, các bi n đo l ng này đ u đ c s d ng trong phân tích nhân t EFA ti p theo.
4.2.1.4 Thang đo các thành ph n v n ng l c
Thang đo này đ c t ng h p t 5 bi n quan sát:
- Gi ng viên có ki n th c sâu v môn ph trách gi ng d y (nangluc1)
- Gi ng viên th hi n ph ng pháp truy n đ t t t (nangluc2)
- Gi ng viên h ng d n sinh viên các k n ng làm vi c hi n đ i ( k n ng thuy t trình, làm vi c nhóm…) (nangluc3)
- Cán b các phòng ban luôn gi i quy t công vi c k p th i (nangluc4)
- Cán b các phòng ban r t nhi t tình vui v và tôn tr ng sinh viên (nangluc5)
Ta ti n hành ch y Cronbach’s Alpha và thu đ c k t qu nh b ng 4.8
B ng 4.8 : K t qu h s Cronbach’s Alphas n ng l c
Bi n quan sát T ng quan bi n t ng Cronbach’s Alpha n u lo i bi n Cronbach’s Alpha = .835 nangluc1 .608 .810 nangluc2 .695 .786 nangluc4 .679 .790 nangluc3 .668 .793 nangluc5 .535 .829
(Ngu n: s li u tác gi đi u tra tháng 05/2012)
K t qu phân tích thông qua ph n m m SPSS v thang đo thành ph n đ tin c y đ c th hi n qua b ng 4.8. Giá tr báo cáo h s tin c y Cronbach’s Alpha c a thành ph n đ tin c y là 0,835. Các h s t ng quan bi n t ng c a các bi n đo l ng thành ph n đ u l n h n 0.3. Giá tr báo cáo l n nh t là 0.695 (nangluc2) và giá tr báo cáo nh nh t là 0.535 (nangluc5). Vì v y, các bi n đo l ng này đ u đ c s d ng trong phân tích nhân t EFA ti p theo.
4.2.1.5 Thang đo các thành ph n v s c m thông
Thang đo này đ c t ng h p t 4 bi n quan sát:
- Gi ng viên s n sàng gi i đáp th c m c c a sinh viên ngoài gi trên l p h c (camthong2)
- Nhà tr ng luôn l y l i ích c a sinh viên làm ph ng châm ho t đ ng (camthong3)
- Nhà tr ng luôn quan tâm đ n h tr c s v t ch t cho các ho t đ ng xã h i, ho t đ ng phong trào c a sinh viên (camthong4)
Ta ti n hành ch y Cronbach’s Alpha và thu đ c k t qu nh b ng 4.9
B ng 4.9 : K t qu h s Cronbach’s Alpha s c m thông Bi n quan sát T ng quan bi n t ng Cronbach’s Alpha
n u lo i bi n Cronbach’s Alpha = .645 camthong1 .436 .568 camthong2 .458 .552 camthong3 .498 .520 camthong4 .316 .643
( Ngu n: s li u tác gi đi u tra tháng 05/2012)
D a vào k t qu phân tích thông qua ph n m m SPSS v thang đo thành ph n đ tin c y đ c th hi n qua b ng 4.9. H s tin c y là 0.645 l n h n 0.6 th a m n tiêu chu n ch n thang đo. Ti p đ n ph n h s t ng quan bi n t ng c a các nhân t đ u l n h n 0.3 th a m n tiêu chu n l a ch n thang đo. Trong đó l n nh t là 0.498 (camthong3) và nh nh t là 0.316 (camthong4). Vì v y, các bi n đo l ng này đ u đ c s d ng trong phân tích nhân t EFA ti p theo.
D a vào k t qu phân tích Cronbach Alpha ta th y có t t c là 22 bi n quan sát trong thang đo ch t l ng d ch v đào t o s đ c đ a vào phân tích nhân t khám phá EFA. Các thang đo sau khi đ c đánh giá đ u có đ tin c y l n h n 0.6, cho th y thang đo thi t k trong đ tài này có ́ ngh a trong th ng kê và đ t h s tin c y c n thi t. Ti p theo là tác gi s đánh giá thang đo s hài lòng c a sinh viên v ch t l ng d ch v đào t o. Thang đo s hài lòng này đ c đo l ng b ng 3 bi n quan sát: hailong1, hailong2, hailong3.
4.2.1.6 Thang đo s hài lòng c a sinh viên.
Thang đo này đ c hình thành t 3 bi n quan sát:
- B n hài lòng v i môi tr ng h c t p t i tr ng (hailong1)
- B n hài lòng v i môi tr ng nghiên c u khoa h c t i tr ng (hailong2)
- B n hoàn toàn hài lòng v ch t l ng d ch v đào t o t i tr ng (hailong3)
Ta ti n hành ch y Cronbach’s Alpha và thu đ c k t qu nh b ng 4.10
B ng 4.10 : K t qu h s Cronbach’s Alpha thang đo s hài lòng c a sinh viên viên
Bi n quan sát T ng quan bi n t ng Cronbach’s Alpha
n u lo i bi n Cronbach’s Alpha = 0.650 hailong1 hailong2 hailong3 0.385 0.555 0.451 0.658 0.424 0.566
(Ngu n: s li u tác gi đi u tra tháng 05/2012)
Thông qua b ng 4.11 ta th y thành ph n đ tin c y Cronbach’s alpha c a thang đo s hài lòng c a sinh viên là 0.650. H s t ng quan bi n t ng c a các bi n đo l ng thành ph n đ u l n h n 0.3. Trong đó l n nh t là 0.451 (hailong3) và nh nh t là 0.385 (hailong1). Vì v y, các bi n đo l ng này đ u đ c s d ng trong phân tích nhân t EFA ti p theo.
4.2.2 Phân tích nhân t khám phá EFA
Ph ng pháp phân tích nhân t khám phá EFA đ c dùng đ ki m đ nh thang đo trong nghiên c u c a đ tài này. Thang đo ch t l ng d ch v đào t o g m 22 bi n quan sát đ c dùng cho nghiên c u ti p theo EFA đ kh ng đ nh m c đ phù h p c a thang đo.
Trong phân tích EFA đ k t qu c a vi c phân tích nhân t có ́ ngh a thì ta ph i xem xét h s KMO và h s t i nhân t .
H s KMO là ch s đ c dùng đ xem xét s thích h p c a vi c phân tích nhân t . V i đi u ki n tr s KMO l n (0.5 ≤ KMO ≤1) thì vi c phân tích nhân t là thích h p. ng th i ph i ki m đnh giá tr Bartlett xem xét gi thuy t trong t ng th các bi n không có t ng quan. i u ki n c n thi t cho vi c phân tích nhân t là các bi n ph i có t ng quan v i nhau (ngh a là Sig ≤ 0.05 thì ki m đ nh có ý ngh a th ng kê).
H s t i nhân t ≥ 0.5. T t c các h s t i c a các nhân t ph i th a đi u ki n ≥ 0.5 thì m i đ t yêu c u phân tích. N u bi n quan sát nào có h s t i nhân t < 0.5 s b lo i. ng th i t ng ph ng sai trích c a thang đo ph i ≥ 50% và h s eigenvalue v i yêu c u có giá tr >1 đ có ý ngh a thì thang đo m i đ c ch p nh n.
4.2.2.1 Phân tích nhân t thang đo ch t l ng d ch v
Tác gi ti n hành phân tích nhân t cho thang đo ch t l ng d ch v đào t o v i 5 thành ph n ch t l ng d ch v đào t o, tác gi thu đ c k t qu sau
B ng 4.11 K t qu các h s KMO, t ng ph ng sai trích, Eigenvalues
(Ngu n: S li u tác gi đi u tra tháng 05/2012)
Các h s Giá tr
KMO 0.782
Sig 0.000
Ph ng sai trích 60.771%
B ng 4.12 K t qu phân tích EFA c a thang đo ch t l ng d ch v đào t o Nhóm nhân t 1 2 3 4 5 Nhà tr ng th c hi n đúng ch ng trình đào t o nh đã công b .908
Nhà tr ng th c hi n t t công tác b o v ,anh ninh tr t t . .882
Th t c hành chính c a Nhà tr ng r t nhanh chóng và
chính xác .873
Nhà tr ng công b ng trong vi c đánh giá và x p lo i
sinh viên .853
Các ́ ki n ph n h i c a sinh viên luôn đ c Nhà tr ng
gi i quy t nhanh chóng và k p th i .633
Gi ngviên h ng d n sinh viên các k n ng làm vi c
hi n đ i .816
Gi ng viên th hi n ph ng pháp truy n đ t t t .808
Cán b các phòng ban luôn gi i quy t công vi c k p th i .784
Gi ng viên có ki n th c sâu v môn ph trách gi ng d y .711
Cán b các phòng ban r t nhi t tình vui v và tôn tr ng
sinh viên .675
Các thi t b ph c v trong phòng h cvà gi ng d y ( loa,
mircro..) đáp ng t t nhu c u h c t p .859
Nhà tr ng luôn quan tâm đ n h tr c s v t ch t cho
các ho t đ ng xã h i,ho t đ ng phong trào c a sinh viên .725
Phòng h c luôn đ c quét d n s ch s .660
Không gian trong phòng h c đáp ng t t nhu c u h c t p
.645
Phòng máy và phòng t h c đáp ng t t nhu c u c a sinh
viên .627
Trang web c a tr ng cung c p đ y đ thông tin, phong
phú,c p nh t n i dung th ng xuyên. .776
Nhà tr ng cung c p đ y đ trang thi t b cho vi c h c và
gi ng d y .680
Th vi n Nhà tr ng có đ y đ sách giáo khoa,tài li u
tham kh o đáp ng nhu c u sinh viên .662
H th ng đóng h c phí qua m ng c a Nhà tr ng nhanh
chóng,chính xác .624
Gi h c trên l p luôn thu n ti n cho sinh viên .731
Gi ng viên s n sàng gi i đáp th c m c c a sinh viên
ngoài gi trên l p h c .685
Nhà tr ng luôn l y l i ích c a sinh viên làm ph ng
châm ho t đ ng .661
V i gi thuy t H
0 đ t ra trong phân tích này là gi a 22 bi n quan sát trong t ng th không có m i t ng quan v i nhau. D a vào b ng 4.11 k t qu k t qu ki m đnh KMO và Barlett’s trong phân tích nhân t cho th y gi thuy t H
0 b bác b (Sig.=0.000). H s KMO báo cáo có giá tr 0,782 l n h n 0,5. K t qu EFA thu đ c 22 thành ph n t i Eigenvalues là 1,889. T ng ph ng sai trích là 60,771% l n h n 50% th a mãn đi u ki n c a phân tích nhân t . Theo b ng k t qu 4.12 thì ta th y h s t i c a các bi n nhân t đ u l n h n 0,5 th a mãn đi u ki n c a phân tích nhân t . Vì v y, thang đo trong nghiên c u có ́ ngh a trong phân tích th ng kê. Trong b ng trên ta th y có m t s khác bi t nhóm nhân t 3, trong nhóm nhân t 3 xu t hi n thêm bi n camthong4 đ c tách ra t nhóm tính c m thông và g p l i vào nhóm ph ng ti n h u hình, xem xét bi n camthong4 ta th y bi n có tên là “Nhà tr ng luôn quan tâm đ n h tr c s v t ch t cho các ho t đ ng xã h i, ho t đ ng phong trào c a sinh viên”, n i dung g n gi ng v i nhóm c s v t ch t c a nhà tr ng vì v y bi n này đ c ghép vào nhóm này là h p lí v m t n i dung và ý ngh a.
Ta ti n hành đ t tên l i cho các nhóm nhân t thu đ c và tính toán l i h s Cronbach’s Alpha cho t ng nhóm nhân t .
Sau đây là b ng k t qu thu đ c:
B ng 4.13 B ng các nhân t đ c đ t tên l i và h s Cronbach’s Alpha
Ký hi u Nhân t Các bi n quan sát T ng quan bi n t ng Cronbach 's Alpha X1 tin c y c a Nhà tr ng Nhà tr ng th c hi n đúng ch ng trình đào t o nh đã công b .827 .885 Nhà tr ng th c hi n t t công tác b o v ,anh ninh tr t t . .802 Th t c hành chính c a Nhà tr ng r t nhanh chóng và chính xác .780 Nhà tr ng công b ng trong vi c đánh
giá và x p lo i sinh viên .755 Các ́ ki n ph n h i c a sinh viên luôn
đ c Nhà tr ng gi i quy t nhanh chóng và k p th i
Ký hi u Nhân t Các bi n quan sát T ng quan bi n t ng Cronbach 's Alpha X2 i ng cán b , gi ng viên
Gi ng viên h ng d n sinh viên các k
n ng làm vi c hi n đ i .679
.835 Gi ng viên th hi n ph ng pháp truy n
đ t t t .695
Cán b các phòng ban luôn gi i quy t
công vi c k p th i .668 Gi ng viên có ki n th c sâu v môn ph
trách gi ng d y .608 Cán b các phòng ban r t nhi t tình vui
v và tôn tr ng sinh viên .535
X3 C s v t ch t ph c v c cho vi c d y và h c và s h tr c a nhà tr ng Các thi t b ph c v trong phòng h cvà gi ng d y ( loa, mircro..) đáp ng t t nhu c u h c t p .730 .773 Nhà tr ng luôn quan tâm đ n h tr c
s v t ch t cho các ho t đ ng xã h i,ho t
đ ng phong trào c a sinh viên .585 Phòng h c luôn đ c quét d n s ch s .518 Không gian trong phòng h c đáp ng t t
nhu c u h c t p .566 Phòng máy và phòng t h c đáp ng t t
nhu c u c a sinh viên .371
X4
Kh n ng th c hi n cam k t c a Nhà tr ng
Trang web c a tr ng cung c p đ y đ thông tin, phong phú, c p nh t n i dung
th ng xuyên. .504
.650 Nhà tr ng cung c p đ y đ trang thiêt
cho vi c h c và gi ng d y. .405 Th vi n nhà tr ng có đ y đ sách giáo
khoa,tài li u tham kh o đáp ng nhu c u sinh viên . .422 H th ng đóng h c phí qua m ng c a nhà tr ng nhanh chóng,chính xác. .397 X5 S quan tâm c a Nhà tr ng đ n sinh viên
Gi h c trên l p luôn thu n ti n cho sinh
viên. .427
.643 Gi ng viên s n sàng gi i đáp th c m c
c a sinh viên ngoài gi trên l p h c. .439 Nhà tr ng luôn l y l i ích c a sinh viên
làm ph ng châm ho t đ ng. .493
(Ngu n: S li u tác gi đi u tra tháng 05/2012)
Các nhân t th a đi u ki n phân tích nhân t s đ c đ t tên l i và tính toán l i h s Cronbach’s alpha cho t ng nhóm nhân t nh b ng 4.13
D a vào b ng 4.13 ta th y h s Cronbach’s Alpha c a các bi n quan sát trong 5 nhóm nhân t X1, X2, X3 , X4 , X5 đ u có h s t ng quan bi n t ng l n h n 0,3 và h s Cronbach’s Alpha l n h n 0,6 th a mãn đi u ki n tiêu chu n đánh giá thang đo.
B c ti p theo ta s tính toán l i các bi n đ ph c v cho vi c phân tích h i quy ti p theo.
D a vào ph n m m SPSS ta tính toán l i các bi n b ng cách s d ng công c Compute variable và hàm Mean .
B ng 4.14 Cách tính toán l i nhân t
Bi n Cách tính Lo i
tin c y c a Nhà tr ng =Mean(tincay2,tincay4, tincay3,
tincay5, tincay1) c l p i ng cán b , gi ng viên =Mean(nangluc3, nangluc4,
nangluc2, nangluc5, nangluc1) c l p C s v t ch t ph c v cho vi c d y và h c và s h tr c a Nhà tr ng =Mean (csvc1, csvc2, csvc3, csvc4, camthong4) c l p Kh n ng th c hi n cam k t c a Nhà tr ng = Mean(dapung1, dapung2, dapung3, dapung4) c l p S quan tâm c a Nhà tr ng đ n sinh viên
=Mean (camthong1, camthong2, camthong3)
c l p
(Ngu n: S li u tác gi đi u tra tháng 05/2012)
4.2.2.2 Phân tích nhân t thang đo s hài lòng c a sinh viên v ch t l ng d ch v đào t o v đào t o
Thang đo s hài lòng c a sinh viên đ c hình thành t 3 bi n quan sát:
- B n hài lòng v i môi tr ng h c t p t i tr ng (hailong1)
- B n hài lòng v i môi tr ng nghiên c u khoa h c t i tr ng (hailong2)
- B n hoàn toàn hài lòng v ch t l ng d ch v đào t o t i tr ng (hailong3)
Ta ti n hành ch y phân tích nhân t t EFA , ta thu đ c k t qu nh b ng 4.15 và b ng 4.16.
B ng 4.15 K t qu các h s KMO, ph ng sai trích, Eigenvaluesthang đo shài lòng hài lòng
(Ngu n: S li u tác gi đi u tra tháng 05/2012)
B ng 4.16 K t qu phân tích nhân t EFA thang đo s hài lòng
Bi n quan sát Nhóm nhân t
1
B n hài lòng v i môi tr ng nghiên c u khoa h c t i tr ng .839 B n hài lòng v i ch t l ng d ch v đào t o t i tr ng. .770