- Yếu tố con ngƣời luôn là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến sự thành bại của bất cứ một hoạt động nào trên mọi lĩnh vực. Đối với hoạt động cho vay, yếu tố con ngƣời lại càng đóng một vai trò hết sức quan trọng quyết đến chất lƣợng tín dụng, chất lƣợng dịch vụ và hình ảnh của NH, từ đó quyết định đến hiệu quả cho vay của NH. Thế nên, cần chú trọng nâng cao chất lƣợng cán bộ tín dụng, bồi dƣỡng nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ.
- Tổ chức, rèn luyện nâng cao trình độ kinh nghiệm cho cán bộ Ngân hàng nhƣ: thƣờng xuyên có chính sách gửi cán bộ tín dụng đi đào tạo huấn luyện để nâng cao thêm trình độ thẩm định, phân tích đánh giá khách hàng. Đặc biệt là thẩm định tƣ cách của khách hàng, vì điều này có ảnh hƣởng lớn đến thiện chí hoàn trả tiền vay của khách hàng. Bên cạnh đó, cũng cần nâng cao kiến thức về pháp luật cho các cán bộ, nhân viên Ngân hàng thông qua các buổi tập huấn về pháp luật, các hội thảo… từ đó vừa tăng hiệu quả đảm bảo tín dụng vừa nâng cao trình độ nhân viên.
- Bên cạnh việc nâng cao chất lƣợng cán bộ tín dụng thì NH cũng cần quan tâm nhiều đến lợi ích vật chất của cán bộ tín dụng, thƣờng xuyên quan tâm động viên, khen thƣởng cho đội ngũ cán bộ giỏi, từ đó động viên khích lệ cán bộ, nhân viên yên tâm trong công tác.
- Quan tâm hơn nữa công tác tổ chức, bố trí sắp xếp cán bộ hợp lý, thƣờng xuyên tổ chức quán triệt các văn bản nghiệp vụ, các chủ trƣơng, chính sách, pháp luật của Nhà nƣớc, của hệ thống Ngân hàng và các mục tiêu định hƣớng của Ngân hàng MHB; đề nghị chi nhánh Tỉnh, Hội sở bổ sung nhân sự một số bộ phận còn thiếu nhằm đáp ứng kế hoạch dài hạn.
- Luôn luôn trau dồi kỹ năng giao tiếp khách hàng đến từng cán bộ nhân viên để thực hiện tốt chiến lƣợc thu hút khách hàng, đồng thời mở rộng nhiều dịch vụ tiện ích để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Phối hợp chặt chẽ giữa các hoạt động chuyên môn với hoạt động đoàn thể, thƣờng xuyên phát động các phong trào thi đua phát huy sáng kiến cải tiến chất lƣợng tín dụng, phong trào thể dục thể thao, xây dựng một đoàn thể đoàn kết vững mạnh, thực hiện tốt nhiệm vụ đƣợc giao.
- Có chính sách khen thƣởng, giao chỉ tiêu về doanh số cho vay, doanh số thu nợ, dƣ nợ, thu nợ quá hạn đến từng cán bộ.
CHƢƠNG 6
KẾTLUẬN VÀKIẾNNGHỊ