Du khách là ngƣời sử dụng cuối cùng đến môi trƣờng, là ngƣời tác động trực tiếp đến nguồn tài nguyên du lịch. Du khách rất đa dạng, nhiều tầng lớp, trình độ nhận thức và mức chi tiêu khác nhau, tác động của du khách lên môi trƣờng là phức tạp. Giải pháp để đóng góp vào phát triển du lịch bền vững đối với du khách là: Du khách cần đƣợc cung cấp đầy đủ thông tin trung thực thông qua các phƣơng tiện truyền thông liên quan về địa điểm đến, những đặc điểm sinh thái, thời tiết, giao thông, dân số... Thông qua những thông tin này, du khách tự điều chỉnh hành động và chuẩn bị chu đáo cho chuyến đi.
Tiếp thị xanh là yêu cầu bắt buộc phát triển du lịch bền vững, Công ty cần:
Cung cấp thông tin chính xác cho du khách về điểm du lịch nhƣ thời tiết, cảnh quan, các di tích lịch sử văn hóa, đặc trƣng về phong tục tập quán của cộng đồng địa phƣơng, hàng hóa, món ăn , lễ hội, nghề thủ công truyền thống, các điểm dừng chân có phong cảnh đẹp hay độc đáo (landmarks)...
Cung cấp thông tin về trách nhiệm của du khách khi đến điểm du lịch nhằm bảo vệ môi trƣờng, tôn trọng phong tục tập quán địa phƣơng...
Cung cấp cho du khách thông tin về các hiểm họa trong môi trƣờng và cách phòng tránh để du khách có thể tự bảo vệ mình, nhƣ : sƣơng mù, gió xoáy, trƣợt lở đất đá, dòng chảy ven bờ, các sinh vật độc hại...
Nhà tiếp thị du lịch không nên lo rằng các nội dung trên đây sẽ làm cho du khách sợ hãi không dám đi du lịch. Ngƣợc lại, du khách luôn biết rõ rằng ở bất cứ đâu, ngoài cái hay cũng đều có những cái dở và họ muốn biết thông tin chính xác về cả hai mặt của điểm du lịch để có thể lựa chọn thời gian và cách ứng xử phù hợp. Trách nhiệm của doanh nghiệp du lịch sẽ làm du khách vững tâm và tin tƣởng vào doanh nghiệp hơn. Tiếp thị xanh đòi hỏi việc kinh doanh lữ hành không chỉ là đƣa khách đến điểm du lịch, mà là sự kinh doanh có trách nhiệm. Nhƣ vậy, các doanh nghiệp lữ hành cần nghiên cứu kỹ yếu tố nào của điểm du lịch có thể làm thỏa mãn cao nhất nhu cầu chính đáng của du khách, xác định trách nhiệm của du khách và mức độ đảm bảo an toàn cho du khách. Có nhƣ vậy uy tín của doanh nghiệp mới đƣợc nâng lên, góp phần khẳng định thƣơng hiệu của doanh nghiệp trên thị trƣờng.
Đầu tƣ các phƣơng tiện hỗ trợ trong việc thu gom, xử lý rác thải, có những biển báo, chỉ dẫn tại những khu vực thuận tiện cho du khách. Chính sự thiếu cung cấp các phƣơng tiện, công cụ này sẽ là nguyên nhân gián tiếp cho du khách thải rác thải trực tiếp ra môi trƣờng mặc dù họ không muốn hành động nhƣ vậy. Sử dụng các phƣơng tiện đi lại ít gây tác động đến môi trƣờng, ủng hộ các hoạt động gây quỹ bảo tồn khu thiên nhiên mà họ tới thăm. Tham gia đóng góp ý kiến sau hành trình tham quan tại điểm du lịch về cách thức phục vụ, cảnh quan thiên nhiên, sản phẩm du lịch, môi trƣờng, con ngƣời, ẩm thực… để các doanh nghiệp và chính quyền địa phƣơng có sự điều chỉnh phù hợp. Mục tiêu của du lịch bền vững là phát triển, gia tăng sự đóng góp của du lịch vào kinh tế, cải thiện tính công bằng xã hội, cải thiện chất lƣợng cuộc sống của cộng đồng dân cƣ, đáp ứng nhu cầu của du khách và duy trì chất lƣợng môi trƣờng.
CHƢƠNG 6
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ