CỔ PHẦN DU LỊCH CẦN THƠ
3.3.1 Thực trạng
Hoạt động của công ty cổ phần du lịch Cần Thơ đang dần có bƣớc chuyển biến tích cực. Công tác đầu tƣ xây dựng kết cấu hạ tầng du lịch đƣợc chú trọng, xúc tiến du lịch tiếp tục đẩy mạnh việc quảng bá trong tỉnh, các tỉnh khu vực và một số thành phố lớn; chất lƣợng phục vụ du khách đƣợc nâng lên. Bảng 3.1: Tình hình lƣợt khách của công ty cổ phần du lịch Cần Thơ
Đơn vị tính: (Lƣợt) Năm 2011 2012 2013 Lƣợt khách Inbound 2947 2876 2056 Nội địa 6184 6322 4593 Outbound 419 490 520 Tổng 9550 9688 7169
Nguồn: Phòng kế toán Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ
Qua bảng, ta thấy lƣợt khách của công ty có xu hƣớng giảm. Cụ thể, lƣợt khách năm 2012 so với 2011 tăng nhẹ 138 lƣợt tƣơng đƣơng 1,54%. Trong đó khách inbound giảm 71 lƣợt, khách nội địa tăng 138 lƣợt, khách outbound tăng 71 lƣợt. Đến năm 2013 lƣợt khách giảm mạnh xuống còn 7.169 lƣợt, giảm 2.519 lƣợt (tƣơng đƣơng giảm 26%) so với năm 2012. Cụ thể, khách inbound tiếp tục giảm 820 lƣợt, khách nội địa giảm mạnh 1.729 lƣợt, trong khi đó khách outbound tăng không đáng kể 30 lƣợt. Nhìn chung lƣợt khách du lịch của công ty tăng nhẹ từ năm 2011 đến năm 2012 và giảm rõ rệt vào năm 2013. Qua đó, cho ta thấy các sản phẩm du lịch xanh ở inbound vẫn còn chƣa phát triển, lƣợng khách chƣa nhiều và liên tục giảm. Nguyên nhân là sản phẩm inbound vẫn chƣa đạt chuẩn du lịch xanh để thu hút khách hàng. Khách hàng của inbound chiếm phần lớn là khách quốc tế, đặc biệt những khách hàng phƣơng Tây họ rất quan tâm và ý thức cao về du lịch sinh thái, môi trƣờng nhƣng đồng thời cũng rất khó tính để chấp nhận chi trả cho một sản phẩm xanh chƣa thật sự đúng nghĩa. Vì thế công ty cần đƣa ra những chiến lƣợc sản phẩm mới ngày càng đa dạng phong phú để thu hút khách hàng và tránh sự nhàm chán cho du khách.
Bảng 3.2: Doanh thu của công ty cổ phần du lịch Cần Thơ Đơn vị tính: (ngàn đồng) Năm 2011 2012 2013 Doanh thu Inbound 2.417.230 2.897.497 1.823.456 Nội địa 5.207.630 5.863.234 3.972.345 Outbound 1.556.927 1.723.456 1.123.763 Tổng 9.181.787 10.484.187 6.919.564
Nguồn: Phòng kế toán Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ
Qua bảng, ta thấy doanh thu từ hoạt động lữ hành của công ty tăng giảm không ổn định qua các năm. Cụ thể doanh thu từ năm 2011 đến năm 2012 tăng nhẹ từ 9.181.787 ngàn đồng lên 10.484.187 ngàn đồng, tăng 1.302.400 ngàn đồng (tƣơng đƣơng 14,18%). Đến năm 2013, doanh thu từ hoạt động lữ hành giảm mạnh, giảm 3.564.623 ngàn đồng (tƣơng đƣơng 34%).. Riêng inbound, ta thấy doanh thu từ các sản phẩm xanh cũng tƣơng tự nhƣ vậy, từ năm 2011 đến 2012 tăng 480.267 ngàn đồng (tƣơng đƣơng 19,87%), nhƣng từ năm 2012 đến 2013 lại giảm một lƣợng khá lớn là 1.074.041 ngàn đồng (tƣơng đƣơng 37,07%). Tuy nhiên so với tổng doanh thu từ các dịch vụ lữ hành, sản phẩm xanh từ inbound luôn ổn định từ năm 2011, 2012, đến 2013 đều chiếm giao động trong khoảng 26% đến 27% trong tổng doanh thu. Nguyên nhân là do giá tour các sản phẩm xanh của inbound vừa phải, vì tour inbound chỉ gói gọn theo 1 buổi hoặc 1 ngày, hơn nữa chi phí chi cho các tour này cũng không quá cao so với các sản phẩm khác, vì các phƣơng tiện, dịch vụ chỉ hoạt động trên các phạm vi ngắn và thời gian ngắn nên doanh thu từ inbound không cao. Các năm vừa qua là những năm nền kinh tế chung đang trong giai đoạn khó khăn, có nhiều biến động nên doanh thu của công ty có xu hƣớng giảm nhƣ thế, đây là điều khó tránh khỏi, vì thế phia công ty cần phải có những giải pháp cụ thể để tiếp tục khắc phục tình trạng này và đƣa công ty phát triển hơn nữa.
Bảng 3.3: Lợi nhuận của Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ Đơn vị tính: (ngàn đồng) Năm 2011 2012 2013 Lợi nhuận Inbound 2.865 12.538 -4.644 Nội địa 11.785 38.956 -12.957 Outbound 2.327 7.279 -2.901 Tổng 16.977 58.773 -20.502
Nguồn: Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ
Trong những năm vừa qua tình hình kinh tế chung có quá nhiều biến động, khó khăn, vì thế công ty cũng rơi vào tình trạng lổ. Mặc dù từ năm 2011 đến 2012 lợi nhuận có tăng thêm 41.796 ngàn đồng, nhƣng lợi nhuận này vẫn là một con số nhỏ bé trong năm. Từ 2012 đến 2013 lợi nhuận giảm mạnh đến mức âm lợi nhuận. Ngoài tình hình kinh tế khó khăn, nguyên nhân là do doanh thu giảm, trong khi chi phí công ty bỏ ra không giảm bao nhiêu, kéo theo lợi nhuận. Điều này báo động cho công ty cần nhanh chóng tìm ra giải pháp để cải thiện tình hình chung cho công ty.
Bên cạnh đó, du lịch inbound Cần Thơ vẫn còn một số điểm yếu kém và cần khắc phục. Cần Thơ dù có nhiều điều kiện thuận lợi về giao thông, hệ thống nhà hàng, khách sạn, các ngành nghề truyền thống đa dạng nhƣng hoạt động du lịch quận Ninh Kiều vẫn bộc lộ nhiều hạn chế nhƣ: công tác quản lý nhà nƣớc còn lỏng lẻo, chƣa có mô hình du lịch đặc trƣng, thiếu quy hoạch tổng thể, hoạt động du lịch tự phát, đơn điệu, thiếu sự kết nối với các cơ sở, nhân sự chuyên trách du lịch không có. Hạn chế chung của du lịch Cần Thơ trong những năm qua là không có điểm nhấn ở các điểm đến, điểm dừng chân, chƣa có sản phẩm du lịch đặc trƣng, dịch vụ giải trí phục vụ du lịch hầu nhƣ không có, đội ngũ phục vụ du lịch chƣa chuyên nghiệp, thiếu sự phối hợp giữa các ngành, các cấp. Các điểm du lịch cửa ngõ của Cần Thơ nhƣ: chợ nổi Cái Răng vẫn chƣa có đề án quy hoạch cụ thể, còn lộn xộn, chồng chéo trong khâu quản lý; tình hình an ninh trật tự, vệ sinh môi trƣờng vẫn chƣa đƣợc đảm bảo. Hầu hết các du khách ở vùng khác, đặc biệt là du khách nƣớc ngoài, khi họ tìm về Cần Thơ, họ mong muốn đƣợc đến những khu du lịch sinh thái, những điểm đến dân dã gần gũi thiên nhiên, nhƣng hiện tại, những địa điểm này đang dần xuống cấp, không đƣợc tái đầu tƣ, nâng cấp và mở rộng, cụ thể là khu du lịch Ba Láng – Cần Thơ hiện không một bóng ngƣời và đã phải đóng cửa. Một
yếu điểm cho du lịch Cần Thơ là vấn đề vệ sinh công cộng, ô nhiễm môi trƣờng càng tăng cao, đặc biệt là lƣợng rác thải dƣới bến Ninh Kiều chỉ đƣợc xử lí trên các tuyến đƣờng bộ, công viên, trong khi lƣợng rác dƣới đƣờng thủy chƣa đƣợc xử lí triệt để.
Về phía ngoài công ty, ngƣời dân địa phƣơng và du khách vẫn chƣa ý thức đƣợc tầm quan trọng trong vấn đề môi trƣờng mà công ty đang hƣớng đến. Để tác động đến du khách và hợp tác với họ trong chuyến tham quan du lịch và sau du lịch là một quy trình lâu dài mới có thể ăn sâu vào thói quen tiêu dùng của mọi ngƣời.
Vì thế, du lịch Cần Thơ hiện đang rất cần các giải pháp tiếp thị xanh, đƣa các sản phẩm du lịch sinh thái vào để khắc phục đƣợc thực trạng này.
3.3.2 Tiềm năng
Bảng 3.4: Tổng mức bán hàng hoá và doanh thu dịch vụ Cần Thơ năm 2010 Ngành kinh tế Giá trị đóng góp (triệu đồng) Cơ cấu (%) Xếp hạng Thƣơng mại 62.976.772 92,22 1 Dịch vụ 3.270.435 4,79 2 Khách sạn- nhà hàng 1.988.475 2,91 3 Du lịch 54.520 0,08 4 Tổng 68.288.100 100 -
Nguồn: Kỷ yếu Cần Thơ 35 năm phát triển và hội nhập
Tại năm 2010, du lịch đã đóng góp 54.520 triệu đồng và 0.08% vào tổng cơ cấu, xếp hạng thứ 4 trong các loại hình thƣơng mai, dịch vụ, khách sạn-nhà hàng và du lịch. Qua đó cho thấy Cần Thơ là một thị trƣờng tiềm năng để phát triển và đẩy mạnh du lịch.
Bảng 3.5: Số lƣợng du khách đến Cần Thơ (2010-2013)
Đơn vị tính : (Lƣợt)
Nguồn Sở Văn hóa – Thể thao - Du lịch Thành phố Cần Thơ
Đối với sản phẩm xanh inbound của công ty, đối tƣợng khách hàng chủ yếu dựa vào lƣợng khách du lịch những địa điểm nổi tiếng khu vực Cần Thơ, vì thế lƣợng du khách đến Cần Thơ cũng chính là khách hàng tiềm năng của công ty. Qua bảng số liệu, ta thấy lƣợt khách du lịch đến Cần Thơ ngày càng tăng, trong đó lƣợng khách đến Cần Thơ năm 2011 tăng 90 ngàn lƣợt khách (10,2% ) so với năm 2010, khách quốc tế tăng 5% so với cùng kỳ năm 2010. Năm 2012, lƣợt khách đến Cần Thơ tăng 210 ngàn lƣợt ( tăng 21,6%) so với cùng kỳ 2011, trong đó khách quốc tế tăng 12,4%. Với lƣợt khách quốc tế tăng 30,9% năm 2013 so với cùng kỳ năm 2012. Khi so sánh lƣợng khách chênh lệch giữa các năm, ta càng thấy rõ du lịch Cần Thơ ngày càng thu hút và có một vị trí nhất định trong làng du lịch ở các tỉnh đồng bằng song Cửu Long.
Nguyên nhân là do 24-4-2010, cầu Cần Thơ góp phần thông thƣơng tuyến thành phố Hồ Chí Minh đi các tỉnh phía nam sông Hậu, rồi hàng loạt tuyến giao thông liên vùng đƣợc đƣa vào sử dụng nhƣ tuyến quốc lộ 91B, tuyến Nam sông Hậu, đƣờng nối Vị Thanh - Cần Thơ... đã đƣa Cần Thơ trở thành đầu mối giao thƣơng quan trọng với các tỉnh trong vùng, với TP Hồ Chí Minh, với Vƣơng quốc Cam-pu-chia. Cùng với hệ thống giao thông bộ, Cần Thơ đƣa vào khai thác sân bay quốc tế Cần Thơ, cảng quốc tế Cái Cui đã giúp vùng đất này giao thƣơng trực tiếp với bạn bè trong nƣớc và quốc tế, vì giao thông thuận tiện thông suốt nên đã tạo điều kiện cho du khách đi du lịch lịch dễ dàng hơn, Cần Thơ đƣợc quan tâm hơn và du lịch tiến triển hơn. Bên cạnh đó, công tác quản lý du lịch đã đƣợc tăng cƣờng, công tác tuyên truyền quảng bá và liên kết hợp tác đƣợc đẩy mạnh. Công tác bồi dƣỡng nguồn nhân lực đƣợc quan tâm hơn đồng thời hoạt động thanh kiểm tra đƣợc duy trì thƣờng xuyên đảm bảo môi trƣờng du lịch lành mạnh
Đặc biệt, trong hoạt động du lịch đã có nhiều chuyển biến tích cực. Theo thống kê của Sở Văn hóa Thể thao Du lịch , tháng 5/2014 các doanh nghiệp du lịch đã xây dựng thêm nhiều tuyến du lịch mới theo chuyên đề, các điểm du lịch gắn với các điểm di tích lịch sử, đáp ứng nhu cầu khách tham quan vừa có Tổng lƣợt khách 880.000 970.000 1.180.000 1.480.000 Khách nội địa 718.095 800.000 989.000 1.230.000 Khách quốc tế 161.905 170.000 191.000 250.000
điều kiện vui chơi giải trí vừa góp phần giáo dục truyền thống cách mạng. Trong 5 tháng đầu năm, các doanh nghiệp du lịch đã đón và phục vụ cho gần 500.000 lƣợt khách lƣu trú trong và ngòai nƣớc, doanh thu toàn ngành đạt trên 433 tỷ đồng, tăng 12% so với cùng kỳ. Hoạt động tài chính ngân hàng tiếp tục có mức tăng trƣởng khá. Tổng nguồn vốn huy động của các ngân hàng tính đến cuối tháng 5 đạt 38.200 tỷ đồng, tăng 2% so với cùng kỳ. Tổng dƣ nợ cho vay nền kinh tế đạt 45.600 tỷ đồng, tăng 4,2% so với cùng kỳ.
Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ đã hoạt động khá lâu ít nhiều cũng đã tạo đƣợc lòng tin từ khách hàng. Có thể nói, công ty phát triển các sản phẩm du lịch xanh chủ yếu ở các tour inbound, hƣớng đến du khách quốc tế là chủ yếu và hoạt động trong địa bàn thành phố Cần Thơ. Chính vì thế, tiềm năng của khu vực thành phố Cần Thơ chính là tiềm năng phát triển du lịch xanh của chính công ty.
Gần đây Cần Thơ có nhiều khu vui chơi đƣợc khánh thành. Trạm dừng chân chợ nổi Cái Răng do Công ty cổ phần Mía đƣờng Cần Thơ (Casuco) đầu tƣ, giao cho Công ty Thƣơng mại Du lịch Mía đƣờng Cần Thơ (Casuco Tour) khai thác, đặt tại đầu lộ Vòng Cung (phƣờng An Bình, quận Ninh Kiều), đối diện chợ nổi Cái Răng. Trạm dừng chân chợ nổi Cái Răng là điểm “trên bến dƣới thuyền”, rộng 3.000 m2; trên bến giáp với lộ Vòng Cung đi Phong Điền, thuận lợi kết nối với các tour du lịch vƣờn và các làng nghề trong vùng nhƣ: vƣờn sinh thái Cái Nai (quận Cái Răng), các vƣờn cây ăn trái ở Phong Điền; ngay dƣới bến sông rộng hơn 50m là chợ nổi Cái Răng. Trạm dừng chân chợ nổi Cái Răng có nhà hàng phục vụ từ điểm tâm sáng đến tiệc, liên hoan, cơm khách cho đoàn đông tới 300 ngƣời; có bãi xe rộng và có đội tàu thuyền tổ chức các tour du lịch sinh thái quanh chợ nổi. Đồng thời, kết nối với các điểm vƣờn đầu mối, những cơ sở làm bánh dân gian, các làng nghề truyền thống để đƣa đặc sản của địa phƣơng đến gần du khách hơn. Sắp tới, công ty còn lên kế hoạch thực hiện các chuyên đề về văn hóa, ẩm thực định kỳ hằng tuần hoặc hằng tháng, góp phần giao lƣu, giúp du khách hiểu hơn về những nét đặc trƣng trong nếp sống, sinh hoạt của ngƣời miền Tây”.
Công ty cổ phần Du lịch sông Hậu cũng đã khai trƣơng khu du lịch bãi tắm trên sông Hậu (thuộc khu vực Hàng Dƣơng, phƣờng Cái Khế, quận Ninh Kiều, Cần Thơ). Khu du lịch bãi tắm là một phần trong tổng thể khu du lịch của công ty, bởi thời gian tới còn có các hệ thống nhà hàng, khách sạn 4 sao Fortune Land. Khu du lịch bãi tắm trên sông Hậu hoàn toàn miễn phí cho các môn thể thao nhƣ bi sắt, bóng rổ, bóng chuyền bãi biển, các trò chơi dân gian; chỉ các dịch vụ có đầu tƣ mới tính phí nhƣ: chèo thuyền kayak, kéo phao
chuối, nhảy dù, lƣớt ván buồm, lƣớt ván wakeboard, mô tô nƣớc, thuyền buồm…
Bên cạnh đó, trung tâm thƣơng mại Sense City Cần Thơ hiện đại với nhiều dịch vụ mua sắm, vui chơi giải trí vừa khánh thành. Đặc biệt là cụm rạp chiếu phim CGV hiện đại, chuẩn quốc tế. Song song đó, Ngày hội bánh dân gian Nam Bộ (thƣờng đƣợc tổ chức vào ngày 23-12 âm lịch) đang dần trở thành sự kiện thƣờng niên, đặc trƣng của du lịch Cần Thơ, thu hút hàng chục ngàn ngƣời đến tham quan hằng năm. Năm qua, Cần Thơ cũng đã hình thành chƣơng trình nghệ thuật truyền thống phục vụ du khách miễn phí tại bến Ninh Kiều. Khi Đờn ca tài tử Nam bộ đƣợc UNESCO vinh danh là di sản văn hóa phi vật thể đại diện của nhân loại, ngành du lịch thành phố cũng đang có định hƣớng phát huy, giới thiệu với du khách nét văn hóa đặc trƣng Nam Bộ này.
Với hơn một triệu lƣợt khách du lịch mỗi năm, trong đó lƣợng khách quốc tế chiếm đến 1/4, Cần Thơ đang đƣợc xem nhƣ là điểm đến hấp dẫn của khu vực ĐBSCL. Cần Thơ đã đề ra những định hƣớng, chiến lƣợc phát triển du lịch cụ thể trong những năm tiếp theo. Ngành du lịch tích cực đẩy mạnh công tác quảng bá, liên kết du lịch với các tỉnh, thành: Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng, Lâm Đồng, Bạc Liêu, Kiên Giang… Để giải quyết vấn đề giao thông, tạo điều kiện cho ngành du lịch phát triển trong tƣơng lai, lãnh đạo thành phố đang xúc tiến mở thêm 5 đƣờng bay nội địa, quốc tế đến các điểm, thành phố du lịch nổi tiếng, cụ thể: Cần Thơ - Cam Ranh (Khánh Hòa), Cần Thơ - Đà Nẵng, Cần Thơ – Liên Khƣơng (Lâm Đồng), Cần Thơ - Băng Cốc (Thái Lan) và Cần Thơ - Siem Reap (Campuchia). Ngành du lịch đang tham mƣu, kết nối các doanh nghiệp, các hãng lữ hành để thiết lập các tour, tuyến mới khi những đƣờng bay trên chính thức hoạt động.
Ngành du lịch tiếp tục hỗ trợ, tạo điều kiện cho các quận, huyện thành lập các trung tâm du lịch để phát huy tiềm năng du lịch ở từng địa phƣơng. Ngoài Trung tâm Xúc tiến Thƣơng mại Du lịch Phong Điền và Trung tâm Du lịch Cái Răng đã thành lập, năm 2014, Cần Thơ dự kiến thành lập thêm Trung tâm Du lịch ở quận Ninh Kiều và Bình Thủy. Ngoài ra, ngành còn xây dựng các mô hình: câu lạc bộ Vận tải khách du lịch, khu điểm vƣờn du lịch tiêu biểu, khách sạn tiêu biểu.
Từ năm 2015-2020, thành phố Cần Thơ sẽ tập trung hình thành hệ thống