Cán bộ tắn dụng là người thẩm ựịnh hồ sơ vay, chọn ra các hồ sơựủ diều kiện ựể
giảm thiểu rủi ro cho NH, do ựó việc tuyển dụng các cán bộ tốt có trình ựộ chuyên môn cao, thường xuyên nâng cao kiến thức cho nhân viên là rất cần thiết trong hoạt ựộng NH. Tăng cường ựầu tư phát triển nguồn nhân lực, tạo ựiều kiện cho CN có ựủ sức cạnh tranh với các ựịnh chế tài chắnh trong nước và quốc tế, tác giảựã ựề xuất một số giải pháp phát triển ựội ngũ nhân viên NH như sau:
- Nâng cao trình ựộ của ựội ngũ nhân viên
Cơ cấu lại căn bản ựội ngũ cán bộ hiện tại trên cơ sở tiến hành ựánh giá, phân loại, chọn lọc, và tuyển chọn cán bộ có năng lực chuyên môn, trình ựộ phù hợp, ựáp
ứng các yêu cầu cao sức cạnh tranh của NH. Ngay từ ựầu công tác tuyển dụng cần
ựược chú trọng ựể lựa chọn những nguồn nhân lực trẻ có trình ựộ cao. để làm ựược như vậy CN phải tổ chức các kỳ thi tuyển qua bài kiểm tra về trình ựộ nghiệp vụ, bài kiểm tra IQ Ờ EQ, trình ựộ tiếng anh, tin học với ựộ khó tương ựương với yêu cầu tuyển dụng và qua nhiều vòng phỏng vấn trực tiếp, các kỳ thi này phải thực sự
công bằng cho tất cả các thắ sinh nhằm tìm ựược các ứng viên ựạt yêu cầu. Hàng năm CN phải có các bài kiểm tra nghiệp vụựịnh kỳựể kiểm tra kiến thức về các sản phẩm của nhân viên từựó có những bổ sung kiến thức và kỹ năng kịp thời tăng chất lượng nhân viên. Yêu cầu cán bộ phải nắm chắc các quy ựịnh hiện hành về sản phẩm của Vietinbank - CN TPHCM.
- Chú trọng rèn luyện các kỹ năng cho ựội ngũ nhân viên
Thường xuyên bồi dưỡng chuyên sâu về nghiệp vụ, tập huấn kỹ năng giao tiếp với KH, giúp cho cán bộ có thêm trình ựộ chuyên sâu về các nghiệp vụ tắn dụng, các hình thức vay,quy trình vay ựối với cán bộ mới; cập nhật những quy ựịnh và chắnh sách mới của NHNN, các sản phẩm mới của các ựối thủ cạnh tranh từ ựó có cái nhìn tổng quan về tình hình của NH và có những kế hoạch phấn ựấu cho mục tiêu của CN. Bên cạnh các nghiệp vụ truyền thống CN cũng nên ựào tạo về các hoạt
ựộng của NH hiện ựại, các ứng dụng công nghệ mới ựể các cán bộ nâng cao trình ựộ ứng dụng vào các hoạt ựộng tại CN. Thêm vào ựó, NH phải thường xuyên tổ chức các khóa bồi dưỡng về tác phong làm việc chuyên nghiệp và phong cách giao tiếp, giúp các nhân viên có thể học hỏi lẫn nhau, nâng cao trình ựộ. Chú trọng ựúng mức việc phát triển ựội ngũ cán bộ tắn dụng, công nghệ thông tin, quản trị rủi ro ựặc biệt là các chuyên gia giỏi về từng sản phẩm dịch vụ, hình thành nên ựội ngũ cán bộ
kinh doanh có năng lực chuyên môn và năng lực làm việc cao, hoạt ựộng ựộc lập, năng ựộng, sáng tạo, có ựạo ựức nghề nghiệp và có khả năng sử dụng tốt ngoại ngữ
và các phương tiện làm việc hiện ựại.
- CN cần ựưa ra cơ chế phù hợp thu hút nguồn nhân lực
Xây dựng cơ chế trả lương kinh doanh theo nguyên tắc tiền lương gắn với năng suất, chất lượng và hiệu quả của người lao ựộng và kết quả kinh doanh của NH. đánh giá cán bộ chắnh xác trung thực, khách quan và công khai theo tình hình thực tế, hàng năm xem xét ựiều chỉnh mức lương tương xứng cũng như quy hoạch lãnh ựạo. đồng thời phải có chế ựộ khen thưởng kịp thời nhằm ựộng viên khắch lệ
hiệu quả, xử phạt ựúng mức ựể cán bộ hiểu rõ trách nhiệm và phấn ựấu tốt hơn. Xây dựng một trường văn hóa kinh doanh và tinh thần doanh nghiệp trong NH phù hợp với chiến lược kinh doanh và yêu cầu nhiệm vụ trong ựiều kiện cạnh tranh và hội nhập ựặt ra. Tạo lập môi trường văn hóa doanh nghiệp văn minh, tiên tiến và mang bản sắc riêng của NH, hình thành nên giá trị doanh nghiệp.