8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu:
1.3.4.Giao tiếp giữa các cá nhân:
Nhân viên cĩ thể phát triển kỹ năng và nâng cao kiến thức của họ về tổ chức, chuyên mơn, nghiệp vụ, kỹ năng của mình bằng cách tương tác với thành viên khác cĩ chuyên mơn và nghiệp vụ hơn. Những người này cĩ vai trị như là người huấn luyện và tư vấn. Huấn luyện và tư vấn là phương pháp phát triển nguồn nhân lực nhằm phát triển kỹ năng cá nhân, tăng hiệu quả cơng việc nhằm gĩp phần phát triển nguồn nhân lực hùng mạnh hơn.
Điều làm nên sự thành cơng của một nhà quản lý hiệu quả, phải chăng đĩ là do anh ta biết cách lắng nghe nhân viên của mình và biết nĩi nhân viên nghe. Qua đĩ chúng ta cĩ thể thấy kỹ năng giao tiếp, vai trị của giao tiếp rất quan trọng, đĩ là hành trang khơng thể thiếu của bất kỳ ai.
Giao tiếp giữa các cá nhân tốt cĩ tác động thúc đẩy mở rộng tái sản xuất, giải quyết những mâu thuẫn nội bộ tạo “nhân hịa” để cơng việc cĩ hiệu quả hơn. Ngồi ra, cịn là mơi trường thuận lợi để học hỏi, nâng cao trình độ, bỏ thĩi quen xấu như ích kỷ, bảo thủ, lạc hậu,…
CHƢƠNG 2
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MTV CHOKCHAI MUKDAHAN VIỆT NAM 2.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển cơng ty
Cơng ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam là một trong những đơn vị thành viên của Bảo Cường Group nằm trong khu kinh tế - thương mại đặc biệt ở thị trấn Lao Bảo, tỉnh Quảng Trị, nằm trên trục hành lang kinh tế Đơng – Tây với tuyến đường quốc lộ 9 đi qua nước bạn Lào.
Cơng ty được thành lập ngày 20/07/2008.
Địa chỉ trụ sở: Khĩm Tây Chín, thị trấn Lao Bảo, huyện Hướng Hố, tỉnh Quảng Trị.
Mã số thuế: 3200289754 Điện thoại: 053 7777876
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ
a. Chức năng
Cơng ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam được xác định là đơn vị kinh tế với các chức năng sau:
-Tổ chức kinh doanh các mặt hàng tiêu dùng phục vụ cho đời sống nhân dân, đảm bảo chất lượng và hiệu qủa kinh tế.
-Phân phối hàng nhập khẩu Thái Lantheo giá miễn thuế đến tay người tiêu dùng và là đại lý uỷ thác thu mua cho các đơn vị nhà nước.
-Liên doanh, liên kết với các doanh nghiệp trong và ngồi nước theo quy định của Nhà Nước.
b. Nhiệm vụ
Cùng với các chức năng trên thì Cơng ty TNHH MTV Chokchai Mukdahan Việt Nam cịn cĩ những nhiệm cụ chính như:
-Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ tài chính đối với nhà nước, nộp các khoản thuế cho ngân sách nhà nước.
-Chăm lo đời sống tinh thần cho cán bộ, cơng nhân viên bằng cách thực hiện tốt các chế độ, chính sách, phúc lợi tập thể.
-Đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ, cơng nhân viên để nâng cao hiệu quả trong hoạt động kinh tế.
-Trong kinh doanh luơn giữ chữ tín làm đầu tạo ấn tượng tốt cho khách hàng.
2.1.3. Sơ đồ bộ máy tổ chức Hình 2.1 : Sơ đồ bộ máy tổ chức Hình 2.1 : Sơ đồ bộ máy tổ chức GIÁM ĐỐC P.KINH DOANH P. HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ P. KỸ THUẬT P. TÀI CHÍNH-KẾ TỐN BỘ PHẬN BÁN LẺ BỘ PHẬN BÁN BUƠN CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG BỘ PHẬN XUẤT NHẬP KHẨU
Chức năng và nhiệm vụ của từng phịng ban
a. Ban giám đốc
- Ban giám đốc tổ chức, điều hành tịa bộ hoạt động kinh doanh trong cơng ty, chịu trách nhiệm về tồn bộ kết quả hoạt động kinh doanh, đại diện cho tồn theer cán bộ cơng nhân viên và thay mặt cơng ty quan hệ pháp lý với các đơn vị tổ chức bên ngồi.
- Giám đốc là người nắm quyền hành cao nhất trong cơng ty, trực tiếp chịu trách nhiệm về kết quả hoạt dộng kinh doanh, về việc đảm bảo thực thi đầy đủ các chủ trương đường lối chính sách của Đảng và Nhà nước.
b. Phịng kinh doanh
- Phịng kinh doanh là phịng trực tiếp chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động tiếp thị - bán hàng tới các khách hàng và khách hàng tiềm năng của Doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu về Doanh số, Thị phần,...
- Chức năng chính của phịng là:
+ Lập các kế hoạch Kinh doanh và triển khai thực hiện (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
+ Thiết lập, giao dich trực tiếp với hệ thống Khách hàng, hệ thống nhà phân phối
+ Thực hiện hoạt động bán hàng tới các Khách hàng nhằm mang lại Doanh thu cho Doanh nghiệp
+ Phối hợp với các bộ phận liên quan như Kế tốn, Sản xuất, Phân phối,...nhằm mang đến các dịch vụ đầy đủ nhất cho Khách hàng
- Nhiệm vụ:
Lập các kế hoạch Kinh doanh và triển khai thực hiện + Phân tích khách hàng và kênh tiêu thụ
+ Tìm hiểu thị trường và các đơn vị cạnh tranh trong khu vực
+ Lập kế hoạch Marketing: Kế hoạch quảng cáo, kế hoạch tiếp thị, khuyến mại, kế hoạch bán hàng
c. Phịng hành chính nhân sự
Chức năng:
- Tham mưu, giúp việc cho giám đốc cơng ty và tổ chức thực hiện các việc trong lĩnh vực tổ chức lao động, quản lý và bố trí nhân lực, bảo hộ lao động, chế độ chính sách, chăm sĩc sức khỏe cho người lao động, bảo vệ quân sự theo luật và quy chế cơng ty.
- Kiểm tra ,đơn đốc các bộ phận trong cơng ty thực hiện nghiêm túc nộ quy, quy chế cơng ty
- Làm đầu mối liên lạc cho mọi thơng tin của giám đốc cơng ty Nhiệm vụ:
1) C ă ị :
- Đối nội: cơng tác nội vụ của cơ quan, tiếp nhận, tổng hợp thơng tin. Xử lý các thơng tin theo chức năng, quyền hạn của phịng.
- Đối ngoại: tiếp khách, tiếp nhận tổng hợp các thơng tin từ bên ngồi đến cơng ty. Xử lý các thơng tin đĩtheo chức năng, quyền hạn của mình
- Tổ chức hội nghị và các buổi khánh tiết của cơng ty.
- Soạn thảo văn bản, trình giám đốc ký các văn bản đối nội, đối ngoại và phải chịu trách nhiệm trước giám đốc về giá trị pháp lý của văn bản đĩ.
- Phát hành, lưu trữ, bảo mật con dấu cũng như các tài liệu đảm bảo chính xác, kịp thời, an tồn.
2) C ổ ứ ế : giải quyết các vấn đề liên quan
đến nhân sự theo nhiệm vụ, quyền hạn của mình, cụ thể là:
- Tuyển dụng, quản lý nhân lực, điều động, thuyên chuyển người laođộng.
- Giải quyết các chế độ chính sách đối với người laođộng theo luật định và quy chế cơng ty.
- Lưu giữ và bổ sung hồ sơ CBCNV kịp thời, chính xác
- Là thành viên thường trực trong hội đồng thi đua khen thưởng, kỷ luật, HĐ lương, khoa học kỹ thuật
- Tổ chức các lớp học, đào tạo bồi dưỡng kiến thức, nâng bậc thợ cho người laođộng
3) C bả .
- Quản lý cơng tác vệ sinh, an tồn laođộng, phịng chống cháy nổ khu vực văn phịng và cơng cộng.
- Lập kế hoạch, kiểm tra, theo dõi, duy trì việc thực hiện chế độ bảo hộ lao động trong tồn cơng ty theo quy chế
- Chăm sĩc sức khỏe cho người laođộng: khám sức khỏe định kỳ và đột xuất, cấp cứu tai nạn laơ động
4) C bả : (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Bảo vệ tài sản cơng ty và tài sản người lao động trong địa phận cơng ty. - Bảo đảm an ninh chính trị, trật tự trị an trong tồn cơng ty.
- Là lực lượng chính trong lực lượng xung kích phịng chống thiên tai, hỏa hoạn.
- Quản lý nhân lực thực hiện theo luật nghĩa vụ quân sự.
- Hướng dẫn, kiểm tra khách và CBCNV khi ra vào cổng. Phối hợp cùng các bộ phận duy trì thời gian làm việc.
5) C ụ ụ:
- Làm cơng tác tạp vụ, vệ sinh trong cơng ty.
- Đảm nhận việc cung cấp các nhu cầu phục vụ cơng tác văn phịng - Đảm nhận cơng tác nấu cơm phục vụ bữa ăn cơng nghiệp
6) Cơng tác khác:
Thực hiên các nhiệm vụ khác cĩ tính đột xuất theo lệnh của giấm đốc cơng ty
d. Phịng Tài chính Kế tốn
- Phịng Tài chính Kế tốn là đơn vị thuộc bộ máy quản lý của cơng ty, tham mưu cho Giám đốc Cơng ty trong lĩnh vực quản lý tài chính và tổ chức hạch tốn kế tốn. Giám sát hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty theo đúng các chuẩn mực và Luật Kế tốn hiện hành nhằm phản ánh kịp thời, chính xác, đầy đủ các hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty và tình hình tài sản của cơng ty.
- Tổng hợp kết quả kinh doanh, lập báo cáo kế tốn thống kê, phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh để phục vụ cho việc kiểm tra thực hiện kế hoạch của Cơng ty.
- Kiểm tra, kiểm tốn nội bộ trong Cơng ty và các đơn vị thành viên. Soạn thảo các văn bản về qui chế quản lý, qui trình nghiệp vụ về tài chính kế tốn và kiểm tra, kiểm tốn.
- Ghi chép để phản ánh chính xác, kịp thời và cĩ hệ thống diễn biến các nguồn vốn cấp, vốn vay. Giải quyết các loại vốn, phục vụ cho việc huy động vật tư, nguyên liệu, hàng hố trong sản xuất kinh doanh của Cơng ty.Đơn đốc thanh quyết tốn với khách hàng.
- Theo dõi cơng nợ của Cơng ty, phản ánh và đề xuất kế hoạch thu, chi tiền mặt và các hình thức thanh tốn khác. Thực hiện cơng tác thanh tốn đối nội và thanh tốn quốc tế. Kết hợp với Phịng Hành chính xây dựng tổng quỹ tiền lương và xét duyệt phân bổ quỹ tiền lương, xây dựng đơn giá tiền lương, kinh phí hành chính hàng năm của cơng ty và các đơn vị trực thuộc, đồng thời tham gia xét duyệt tiền cơng, tiền lương cho cán bộ cơng nhân viên hàng tháng.
- Thực hiện quyết tốn đúng tiến độ và phối hợp cùng với các phịng nghiệp vụ liên quan trong Cơng ty để hạch tốn lỗ, lãi cho từng đơn vị trực thuộc, giúp cho giám đốc cơng ty nắm chắc nguồn vốn, biết rõ số lời.
- Tổ chức thực hiện cơng tác kiểm kê hàng năm. Báo cáo tài chính hàng quý, năm trước giám đốc cơng ty.
- Chịu trách nhiệm trước giám đốc trong việc chủ động khai thác nguồn vốn để đầu tư và phục vụ nhiệm vụ sản xuất kinh doanh của Cơng ty.
- Lưu trữ, bảo quản, giữ gìn bí mật các chứng từ, số liệu tài chính kế tốn theo qui định hiện hành và phân cấp quản lý của Cơng ty.
e. Phịng Kỹ thuật
- Phịng Kỹ thuật là đơn vị thuộc bộ máy quản lý của cơng ty, cĩ chức năng tham mưu cho giám đốc về cơng tác kỹ thuật, cơng nghệ, định mức và chất lượng sản phẩm.
- Thiết kế, triển khai giám sát về kỹ thuật các sản phẩm làm cơ sở để hạch tốn, đấu thầu và ký kết các hợp đồng kinh tế.
- Kết hợp với phịng Kế hoạch Vật tu theo dõi, kiểm tra chất lượng, số lượng hàng hố, vật tư khi mua vào hoặc xuất ra.
- Kiểm tra, giám sát, nghiệm thu chất lượng sản phẩm.
- Thiết kế, triển khai thi cơng sản phẩm ở các khâu sản xuất. Tổ chức quản lý, kiểm tra cơng nghệ và chất lượng sản phẩm, tham gia nghiệm thu sản phẩm.
- Căn cứ hợp đồng kinh tế lập phương án kỹ thuật, khảo sát, lên danh mục, hạng mục cung cấp cho Phịng Kinh doanh để xây dựng giá thành sản phẩm. Quản lý và kiểm tra, hướng dẫn các đơn vị thực hiện các mặt hàng, sản phẩm theođúng mẫu mã, quy trình kỹ thuật, nhiệm vụ thiết kế theo hợp đồng kinh tế đã ký kết. Là đơn vị chịu trách nhiệm chính về mặt kỹ thuật đối với các sản phẩm xuất xưởng.
- Tham gia vào việc kiểm tra xác định định mức lao động trong các cơng việc, các cơng đoạn sản xuất và xác nhận lệnh sản xuất. Trực tiếp làm
các cơng việc về đăng ký, đăng kiểm chất lượng hàng hĩa, sản phẩm thi cơng tại Cơng ty. Quản lý chỉ đạo về an tồn kỹ thuật trong sản xuất.
- Kiểm tra xác định khối lượng, chất lượng, kỹ mỹ thuật của sản phẩm để xuất xưởng làm cơ sở quyết tốn và thanh lý hợp đồng kinh tế. Lưu trữ hồ sơ kỹ thuật, đảm bảo bí mật cơng nghệ sản phẩm truyền thống.
- Nghiên cứu cải tiến các mặt hàng, sản phẩm của Cơng ty đang sản xuất để nâng cao chất lượng và hạ giá thành sản phẩm. Quản lý các định mức kỹ thuật (mức tiêu hao năng lượng, vật tư và nguyên vật liệu của các sản phẩm..vv..). (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- Xây dựng kế hoạch bảo dưỡng, sửa chữa lớn thiết bị của các đơn vị theođịnh kỳ. Quản lý, lưu trữ hồ sơ kỹ thuật các sản phẩm đã sản xuất, giữ gìn bí mật cơng nghệ.
- Nghiên cứu xây dựng danh mục tiêu chuẩn kỹ thuật của sản phẩm và định mức kỹ thuật áp dụng trong Cơng ty. Phối hợp với các đơn vị liên quan tham gia Hội đồng khảo thí thi tay nghề nâng bậc lương cơng nhân kỹ thuật. Biên soạn tài liệu về cơng nghệ kỹ thuật để đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ tay nghề cho cán bộ cơng nhân viên.
- Theo dõi, đối chiếu các hạng mục trong quá trình sản xuất, mức tiêu hao vật tư nguyên liệu để làm cơ sở thanh lý hợp đồng kinh tế giữa Cơng ty với khách hàng.
- Trực tiếp báo cáo giám đốc Cơng ty về chất lượng, số lượng, các chỉ số hao hụt vật tư, nguyên liệu khi mua vào, xuất ra phục vụ sản xuất. Theo dõi tiêu hao nguyên vật liệu cũng như tiết kiệm vật tư nguyên nhiên liệu trong sản xuất kinh doanh.
- Xác nhận về thời gian hồn thành chất lượng cơng việc của tất cả các lệnh sản xuất để làm cơ sở thanh tốn tiền lương, tiền cơng cho cơng nhân.
Thực hiện các hoạt động giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng với khách hàng và nhà cung cấp...
- Hồn tất các thủ tục và chứng từ xuất nhập khẩu hàng hĩa như: Hợp đồng mua bán, bộ chứng từ vận chuyển, bộ chứng từ xuất nhập khẩu, các thủ tục thanh tốn, các thủ tục giao nhận hàng
- Kết hợp cùng với kế tốn, thực hiện các hoạt động mở L/C, làm các bảo lãnh ngân hàng.
- Tiếp nhận, kiểm tra, đối chiếu, hồ sơ hàng hĩa nhập khẩu, xuất khẩu với số lượng thực tế tại cửa khẩu trong quá trình làm hồ sơ thơng quan hàng hĩa.
- Quản lý, theo dõi các đơn hàng, hợp đồng. Phối hợp với các bộ phận cĩ liên quan để đảm bảo đúng tiến độ giao hàng cũng như nhận hàng.
- Thực hiện việc tìm kiếm khách hàng mới, mở rộng thị trường xuất khẩu theo chiến lược cơng ty đã đề ra.
- Thường xuyên liên lạc, chăm sĩc và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và nhà cung cấp. Thu thập và đánh giá thơng tin phản hồi từ khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh.
- Tham mưu cho trưởng phịng kinh doanh chiến lược kinh doanh xuất nhập khẩu đồng thời lập báo cáo nội bộ và báo cáo với các cơ quan nhà nước cĩ liên quan...
- Để làm tốt được cơng việc này, yêu cầu đối với người làm xuất nhập khẩu là giỏi ngoại ngữ, phải am hiểu được các thủ tục xuất nhập khẩu, cĩ khả năng lập kế hoạch và kỹ năng trình bày. Phải cĩ hiểu biết cơ bản về các điều kiện thương mại quốc tế, các phương thức thanh tốn quốc tế, các phương thức vận tải quốc tế và các văn bản pháp lý quy định về việc khai báo hải quan.
f. Bộ phận cịn lại
Các bộ phận bán hàng, bán buơn và chăm sĩc khách hàng là các bộ phận trực tiếp thực hiện các kế hoạch kinh doanh của phịng kinh doanh đưa ra.
2.2. PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ PHÁT