6. Kết cấu luận văn
4.1.2 Những kết quả đƣợc nghiên cứu
Vận dụng cơ sở lý thuyết, các mô hình nghiên cứu liên quan tới quyết định mua tivi của ngƣời tiêu dùng ở Nha Trang và thông qua các cuộc khảo sát sơ bộ trƣớc khi phỏng vấn chính thức, tác giả xây dựng mô hình các nhân tố tác động đến quyết định
mua tivi (biến phụ thuộc) bao gồm: Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm, Chiêu thị và Thông tin. Năm nhân tố (biến độc lập) đƣợc đo lƣờng bởi 21 biến quan sát ban đầu.
Từng nhân tố đƣợc kiểm định độ tin cậy và phù hợp với mô hình bằng hệ số Crobach Anpha và phân tích nhân tố EFA. Kết quả kiểm định giữ lại 20 biến quan sát và chia hành 5 nhóm nhân tố và giải thích đƣợc 77,513% mô hình nghiên cứu. Mức độ tác động của từng nhân tố đƣợc đánh giá thông qua phân tích hồi quy với kết quả thống kê cho thấy rằng ngày nay hầu nhƣ quyết định mua sắm tivi bị tác động mạnh chính là do sản phẩm (với hệ số cao nhất 0,255), tiếp theo đó là chiêu thị
(beta=0,244) và giá cả (beta= 0,238). Hai nhân tố còn lại cũng tác động tích cực tới biến phụ thuộc theo thứ tự: địa điểm (0,221) và thông tin (beta= 0,174).
Kiểm định sự khác biệt về việc quyết định mua tivi giữa nam và nữ; các nhóm có mức thu nhập khác nhau; nhóm có tình trạng hôn nhân khác nhau; các nhóm tuổi khác nhau. Theo đó, kết quả phân tích thống kê cho thấy, với độ tin cậy 95%, không có sự khác biệt giữa những ngƣời tiêu dùng nam, nữ và nhóm ngƣời tiêu dùng ở những độ tuổi khác nhau trong quyết định mua tivi. Nhƣng có sự khác nhau giữa những ngƣời tiêu dùng có mức thu nhập khác nhau, và những ngƣời tiêu dùng có tình trạng hôn nhân khác nhau.
Nghiên cứu này cũng góp phần vào hệ thống đo lƣờng hoạt động Marketing của các doanh nghiệp. Nhận dạng ra các yếu tố tác động chính thì các nhà quản trị sẽ dễ dàng hiểu rõ yếu tố nào có ảnh hƣởng đến quyết định mua tivi của ngƣời tiêu dùng, từ đó xây dựng các biện pháp phù hợp trong quá trình quản lý Marketing, điều hành đơn vị nhằm đạt hiệu quả hoạt động cao cho tổ chức mình.