7. Phƣơng pháp can thiệp
1.1.2 Các khái niệm công cụ liên quan đến lý luận về công tác xã hội trong hỗ trợ
trợ cai nghiện Game online cho sinh viên
1.1.2.1 Vai trò của nhân viên Công tác xã hội trong hỗ trợ sinh viên cai nghiện Game online
Công tác hỗ trợ, giúp đỡ những học sinh , SV nghiê ̣n GO trở la ̣i với cuô ̣c sống bình thƣờng, thƣ̣c hiê ̣n tốt nhƣ̃ng nhiê ̣m vu ̣, vai trò của bản thân các em nhƣ xã hô ̣i mong đơ ̣i là nhiê ̣m vu ̣ không phải của riêng ai . Để thƣ̣c hiê ̣n tốt công tác này rất cần có sự phối hợp của chính bản thân các em , gia đình, nhà trƣờng, bạn bè và toàn xã hô ̣i, trong đó vai trò của nhân viên CTXH là rất quan tro ̣ng . Trong khi ngay chính bản thân các em chƣa thể tự giải quyết vấn đề của mình , gia đình và xã hô ̣i còn đang lúng túng, chƣa biết hỗ trợ các em bằng cách nào , các trung tâm, hỗ trợ còn thiếu thì vai trò của nhân viên CTXH trong viê ̣c hỗ trợ các em ho ̣c sinh cai nghiê ̣n game càng trở nên quan trọng hơn . Cụ thể , mô ̣t nhân viên CTXH với nhƣ̃ ng kỹ năng , phƣơng pháp thƣ̣c hành CTXH đƣợc đào ta ̣o có nhƣ̃ng nhiê ̣m vu ̣, vai trò nhƣ sau:
Nhân viên CTXH có nhiê ̣m vu ̣ tuyên truyền , giáo dục, nâng cao nhâ ̣n thƣ́c của những học sinh nghiện GO và gia đình các em về những tác độn g tiêu cƣ̣c của GO đối với tâm lý , sƣ́c khoẻ và hành vi của đối tƣợng . Tƣ̀ đó góp phần thúc đẩy sƣ̣ quyết tâm thay đổi hành vi chơi GO của các em .
Nhân viên đóng vai trò sẻ chia , đồng cảm , hỗ trơ ̣ các em về mă ̣t tâm lý nhƣ̃ng khó khăn, cản trở trong quá trình cai nghiện GO cho các em, góp phần củng cố quyết tâm của thân chủ để đa ̣t đƣợc kết quả cao sau khi can thiê ̣p . Mỗi cá nhân SV có những nguyên nhân đến với game khác nhau , nhƣ̃ng khó khăn , rào cản của
các em trong quá trình cai nghiện game cũng có thể giống và khác nhau do đó nhân viên CTXH cần phải lắng nghe , đồng cảm với nhƣ̃ng tâm tƣ , nhƣ̃ng vấn đề xảy ra trong cuô ̣c sống có thể là nguyên nhân tác đô ̣ng đến hành v i chơi game của các em. Nhân viên CTXH cũng có nhiê ̣m vu ̣ cung cấp cho các em nhƣ̃ng kỹ năng , phƣơng pháp giúp đối tƣợng có thể sƣ̉ du ̣ng và nâng cao khả năng của bản thân để giải quyết vấn đề cai nghiện GO của mình. Điều này rất quan trọng bởi rất nhiều em muốn cai nghiê ̣n game , giảm bớt hành vi chơi game nhƣng lại không có đủ quyết tâm, thiếu sƣ̣ kiên đi ̣nh dẫn đến kết quả đa ̣t đƣợc chƣa cao.
Một vai trò quan tro ̣ng nƣ̃a của nhân viên CTXH đó là phá t triển nhƣ̃ng tƣơng tác có ích giƣ̃a các ho ̣c sinh nghiê ̣n game với các hê ̣ thống trong môi trƣờng sống của ho ̣ nhƣ gia đình , bạn bè, nhà trƣờng… Nhân viên CTXH có thể tham gia vào trong các tƣơng tác giữa SV với gia đình , bạn bè, nhà trƣờng, nhƣ̃ng hê ̣ thống gần gũi với cuô ̣c sống của các em . Tƣ̀ đó, hỗ trợ, hợp tác với gia đình , bạn bè và thầy cô giáo của các em cùng giúp đỡ các em hoă ̣c có khi là giúp chỉnh sƣ̉a nhƣ̃ng tƣơng tác không đem la ̣i hi ệu quả hỗ trợ cai nghiện game giữa các em với những hệ thống gần gũi mình.
Ngoài ra, nhân viên CTXH cũng có vai trò giới thiê ̣u , kết nối thân chủ với nhƣ̃ng hê ̣ thống hỗ trợ khác bên ngoài xã hô ̣i mà thân chủ còn chƣa bi ết đến nhƣ các trung tâm hỗ trơ ̣ tâm lý , các trung tâm cai nghiện game hoặc tham gia vào những nhóm nhỏ có cùng mục tiêu cai nghiện game nhƣ mình .
1.1.2.2. Cơ sở đề xuất phƣơng pháp can thiệp công tác xã hô ̣i nhóm để hỗ trợ sinh viên cai nghiện Game online
Có thể nói, những vấn đề xã hội phức tạp đang dần dần len lỏi vào trƣờng học, nơi vốn đƣợc coi là một môi trƣờng giáo dục thuần khiết hình thành nhân cách con ngƣời. Môi trƣờng học đƣờng nói chung và trƣờng đại học nói riêng đã và đang phải đối diện cũng nhƣ chịu nhiều thách thức trong việc giải quyết các vấn đề xã hội nảy sinh mà điển hình ở đây là tình hình nghiện GO trong chính môi trƣờng giáo dục học đƣờng này. Giải pháp tích cực và hiệu quả cho việc giải quyết vấn nạn nghiện Game tại các trƣờng nói chung và ĐHTL nói riêng đang là một vấn đề cấp bách và cấp thiết đòi hỏi phải có câu trả lời thỏa đáng với gia đình và toàn xã hội. Tuy nhiên, đây vẫn là một
vấn đề còn đang bỏ ngỏ, chƣa đƣợc giải quyết sâu sắc, triệt để. Việc thực hiện các phƣơng án nhƣ đình chỉ học, viết kiểm điểm, viết cam kết hay những hình thức phạt đối với SV nghiện GO thƣờng là những giải pháp tức thời có tính răn đe nhƣng không mang tính hiệu quả lâu dài, thậm chí còn có tác động ngƣợc lại, không những không ngăn chặn đƣợc tình trạng nghiện tái diễn mà còn gây tình trạng ức chế trƣớc những hình phạt của nhà trƣờng dẫn đến việc gia tăng những hành vi chống đối của các em. Vì vậy, cần nhận thức rằng, công tác phát hiện, ngăn ngừa để giảm thiểu hành vi chơi GO của SV là một giải pháp thiết thực trong việc loại trừ hành vi tiêu cực này trong chính môi trƣờng giáo dục là vô cùng cần thiết.
Hiện nay, có thể nhận thấy mô hình tham vấn, tƣ vấn tại các trƣờng học phổ thông trên cả nƣớc đã đƣợc áp dụng với những hiệu quả mang lại nhất định. Tuy nhiên, những mô hình này mang nặng tính chất tƣ vấn và tham vấn để giải quyết những vấn đề chủ yếu thuộc về khó khăn tâm lí của SV. Trong khi đó, tại trƣờng học, giải pháp để ngăn ngừa hiệu quả các hiện tƣợng xã hội tiêu cực thì trƣớc tiên cần quan tâm đến các vấn đề liên quan đến tâm lí cá nhân của học sinh, SV, sau đó cần có sự phối hợp kết nối giữa gia đình, nhà trƣờng và cộng đồng cũng nhƣ các dịch vụ xã hội trong hỗ trợ SV khi gặp phải những tình huống khó khăn. Vấn nạn học đƣờng xảy ra với nhiều nguyên nhân và hoàn cảnh khác nhau nên để giải quyết đƣợc một cách toàn diện thì không chỉ có tƣ vấn, tham vấn tâm lí có thể làm thỏa đáng đƣợc trong tất cả các tình huống, vấn đề phát sinh, mà còn có sự phối kết hợp và đồng bộ các giải pháp khác trong việc liên kết các nguồn lực gia đình, nhà trƣờng, xã hội cùng với những hoạt động tăng cƣờng kĩ năng cuộc sống, xử lí các tình huống. Những công tác này nếu chỉ đơn thuần là nhân viên tƣ vấn tâm lí tại các trƣờng học thì chƣa thể đảm nhận hết đƣợc, hoặc nếu để giáo viên phụ trách lớp, giáo viên chủ nhiệm kiêm nhiệm thực hiện cũng là điều vô cùng khó khăn vì đây không phải là nhiệm vụ chính của họ và bản thân họ cũng chịu những áp lực lớn của tiến độ làm việc với công tác chuyên môn của mình. Mặt khác, tại trƣờng học, ngoài SV là trung tâm thì giáo viên cũng là một đối tƣợng cần đƣợc hỗ trợ khi xuất hiện những vấn đề nhƣ phải đối mặt với áp lực từ công việc hay những khó khăn nảy sinh trong cuộc sống [20].
Để giải quyết những vấn đề trầm trọng nhƣ vấn nạn nghiện GO trong trƣờng học hiện nay, nhất thiết phải có nhiều giải pháp đồng bộ mà trong đó CTXH học đƣờng là một phƣơng thức của ngành CTXH mà NVCTXH áp dụng trong bối cảnh TC là học sinh, SV và thầy cô, phụ huynh SV, cán bộ quản lí giáo dục trong trƣờng học cũng nhƣ tại cộng đồng. Mô hình này đã đƣợc các nƣớc trên thế giới áp dụng từ khá lâu, đem lại những kết quả tích cực, góp phần giảm thiểu những tác động xấu của các vấn đề xã hội nảy sinh.
Mong muốn của SV về việc gia nhập một nhóm, hội nào đó và đƣợc bạn bè chấp nhận là minh chứng cho tầm quan trọng của những trải nghiệm trong quá trình tham gia nhóm sẽ giúp phát triển ý thức và bản sắc cá nhân. Do đó, sử dụng mô hình nhóm để giúp đỡ, điều trị, hoặc tham vấn cho những em đang gặp rối loạn về bản thân, cảm xúc, hoặc hành vi có thể đem lại hiệu quả khá tích cực.
Một nhóm tham vấn (tƣ vấn hoặc trị liệu) cung cấp cho SV kinh nghiệm xã hội trong môi trƣờng “an toàn” để khuyến khích các em biểu lộ cảm xúc và giải quyết vấn đề qua quá trình trải nghiệm với nhiều phong cách cá nhân khác nhau để có thể tƣơng tác và đối phó với các vấn đề phổ biến. Mỗi thành viên có nhiều kiểu phản ứng vƣợt ra ngoài khả năng cá nhân của mình trong tƣơng tác với nhiều kiểu mô hình nhóm và thành phần tham gia phong phú, đa dạng. Do đó, ngoài việc nhận đƣợc sự hỗ trợ từ các thành viên trong nhóm còn giúp mỗi cá nhân tích lũy đƣợc nhiều kinh nghiệm để điều chỉnh các hành vi của mình [14].
Trong nhóm, các thành viên phải chịu áp lực tự thay đổi để đƣợc chấp nhận. Thông qua các hoạt động nhóm, bao gồm cả tƣơng tác bằng hành vi và lời nói có tác dụng hỗ trợ các em giải quyết các vấn đề liên quan đến cá nhân và nhu cầu tăng trƣởng. Trong giai đoạn đầu của mô hình nhóm, những cá nhân nhút nhát, e dè, ngại tiếp xúc có thể thu mình lại, nhƣng dƣới áp lực nhóm, sự cân bằng giúp các thành viên có thể chấp nhận mạo hiểm và thay đổi cách hòa nhập.
Bên cạnh mục tiêu tìm hiểu nhu cầu của mỗi cá nhân, nhóm hỗ trợ cho các em có thêm sức mạnh để vƣợt qua những vấn đề khó khăn của bản thân, tác động thay đổi hành vi và hoàn cảnh của mỗi cá nhân trong nhóm. Ngoài ra, CTXH nhóm còn hƣớng các thành viên vƣơn tới nhiều mục tiêu khác nhau nhƣ cung cấp thông tin,
kiến thức, cải thiện môi trƣờng sống, học tập… Những hoạt động đa đạng, nhiều chiều cạnh của CTXH nhóm mang lại những thay đổi tích cực về thái độ và hành vi cho các em. Đặc biệt, các em có cơ hội nhận diện đƣợc vai trò tác động của nhóm đối với sự biến đổi tích cực của bản thân và những đóng góp của mình trong hoạt động nhóm. Đồng thời, CTXH nhóm giúp các em nhìn nhận đƣợc những giá trị sống cần thiết để có những định hƣớng phù hợp với những chuẩn mực xã hội.
Nhƣ vậy, trong khuôn khổ của đề tài này, dùng phƣơng pháp CTXH nhóm có thể phát huy tối đa tiềm năng của các thành viên trong nhóm và sự tƣơng tác giữa các thành viên để giải quyết vấn đề của từng cá nhân và nhóm với mục đích hỗ trợ giải quyết vấn đề, trợ giúp các đối tƣợng yếu thế, có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn trong xã hội, đặc biệt ở đây là SV nghiện GO có kết quả học tập kém bị xếp vào diện bị thôi học (BTH). Thông qua qui trình can thiệp của CTXH nhóm có thể giảm thiểu hành vi chơi Game và hình thành hành vi lành mạnh thay thế.