M TăS ăGI IăPHÁPăHOÀNăTHI NăQU NăTR
B ngă3.6:ă ngădanhăm căđ nhăh ngănhơnăviênă
Danhăm căđ nhăh ngănhơnăviên Có Không
- Gi i thi u tóm t t v doanh nghi p
- Gi i thi u s đ c u trúc t ch c - Trao s tay cho nhân viên m i
- Gi i thích v công vi c
- B trí và gi i thi u n i làm vi c cho nhân viên m i
- Th c hi n thông báo chào đón Ngu n: Theo tác gi
Vi c đ nh h ng nhân viên r t quan tr ng vì nó t o đ c y u t v n hóa cho DN và giúp nhân viên hòa nh p vào t ch c m t cách nhanh chóng.
3.3.3. Gi iăphápă3: T ngăc ngcôngătácăđƠoăt ovƠăs ăd ngăNNL
Công tác đào t o có vai trò r t quan tr ng đ xây d ng đ i ng nhân viên, nhân viên có đ trình đ , n ng l c, kinh nghi m, và các ph m ch t đ
hoàn thành công vi c và đáp ng m c tiêu chi n l c phát tri n c a khách s n và th c hi n v i hi u qu cao nh t c a t ng ch c danh đang đ m nhi m. Tuy nhiên trong th i gian qua, công tác đào t o b i d ng c a khách s n b th đ ng, không sát v i yêu c u c a nhân viên, ch a xác l p m t cách ch đ ng v ch ng trình và k ho ch đào t o c a khách s n, c a m i nhóm ch c danh c ng nh c a t ng cán b nhân viên. Ch t l ng đào t o c a khách s n trong th i gian qua ch a cao, còn mang tính t phát và có ph n th n i. Công tác đào t o c a khách s n ph i đ c th c hi n nh sau:
3.3.3.1. nhăh ngăđúng m cătiêuăcôngătácăđƠoăt oăNNL
Công tác đào t o ph ixác đ nh rõ m c tiêu c th nh : b i d ng, hu n luy n đ i ng cán b nhân viên, hay phát tri n nghi p v , khoa h c, k n ng qu n lý gi i, có trình đ lý lu n, chuyên môn đáp ng đ c yêu c u phát tri n c a khách s n, tâm huy t v i khách s n, có đ n ng l c và ph m ch t đáp ng đ c yêu c u ch c danh công vi c, không ng ng phát tri n hoàn thi n nâng cao v m i m t đ s n sàng đáp ng m i yêu c u c a khách s n trong m i giai đo n phát tri n c a khách s n.
c đi m trong công vi c hi n nay là dù cho nhân viên vào khách s n v i kh i đi m đào t o và giáo d c nh th nào thì đào t o và giáo d c đó c ng tr nên th a ho c l c h u trong quá trình làm vi c c a mình, nhu c u đào t o,
tích l y ki n th c, k n ng và quan đi m m i luôn tr thành m t yêu c u t t y u trong s phát tri n c a b n thân nhân viên và phát tri n c a khách s n. Ho t đ ng đào t o có th di n ra trong tr ng h p, quá trình nâng c p thu n túy ho c tái t o đ chuy n đ i công vi c.
Ho t đ ng đào t o phát tri n nh m trang b các k n ng, ki n th c đáp ng yêu c u trong tiêu chu n công vi c và qu n tr các c p trong khách s n, đáp ng yêu c u ch t l ng NNL theo đ nh h ng phát tri n kinh doanh c a khách s n, h ng đ n m c tiêu phát tri n b n v ng lâu dài v NNL khách
s n, đáp ng và thích nghi v i s thay đ i s m nh và m c tiêu l i ích c a khách s n, v c c u t ch c, c c u s n ph m c a khách s n.
M c tiêu phát tri n NNL là đáp ng đ nhân l c cho ho t đ ng hi n t i và phát tri n trong nh ng n m s p t i, đ nh h ng t m nhìn đ n n m 2020
trên c s chuyên môn hóa sâu, v a có tính linh ho t c a đ i ng và có nh ng thành viên đ n ng l c th c hi n các ch ng trình thay đ i.
3.3.3.2. Xơyăd ng ch ngătrìnhăđƠoăt olinhăho t
Bám sát m c tiêu chi n l c c a khách s n trong t ng giai đo n đ xác đ nh các yêu c u đ t ra cho công tác đào t o và hu n luy n cán b nhân viên.
Ch ng trình đào t o ph i sát v i yêu c u công vi c c a m i cán b nhân viên c ng nh c a toàn khách s n trong hi n t i c ng nh t ng lai.
Ch ng trình đào t o ph i cung c p ki n th c và k n ng x lý công vi c phù h p v ikh n ng ti p thu và trí tu c a cán b nhân viên.
ào t o ph i ch n đúng ng i, đúng m c đích, đúng yêu c u v i hi u qu cao và k p th i.
3.3.3.3. S ăd ngănhơnăl ch pălỦ
Sau khi khách s n đã đánh giá, phát hi n cán b đ a vào quy ho ch, tri nkhai có hi u qu các ch ng trình đào t o cho cán b đ ng nhi m c ng nh quy ho ch thì vi c s d ng đ i ng cán b có hi u qu tùy thu c vào công tác b nhi m và s d ng cán b .
Ho t đ ng chu n b l c l ng k nhi m. M c tiêu c a ho t đ ng này, cho đ n n m 2020, hàng n m đ i ng 12 -15 th c t p viên qu n tr đ c đào t o, b trí tham gia các ho t đ ng qu n tr , đi u hành th c t và thông qua các ho t đ ng th c ti n đó sàng l c đ hình thành đ i ng k nhi m s n sàng.
Ơoăt oăđ iăng qu nălỦăk ăc n
Ch ng trình phát tri n nhân s có chuyên môn và t ch t c n thi t chu n b cho các b c trong vi c xét đ b t, th ng ch c. ch ng trình g m
các ho t đ ng nh h i th o t v n ngh nghi p. Công b các thông tin liên quan r ng rãi đ n ng i lao đ ng v m c tiêu ngh nghi p và c h i phát tri n ngh nghi p, t ch c th m dò n ng l c, s tr ng và ti m n ng nhân viên, đ a các tiêu chu n và các c h i cho các nhân viên làm vi c đ c l p, mang tính sáng t o.
Ch ng trình qu n lý k c n đ c c th hóa b ng k ho ch thay th nhân s . Trong k ho ch đó, d ki n s đ t ch c trong t ng lai s p t i, xác đ nh các nhu c u qu n lý và so sánh nh ng yêu c u qu n lý t ng lai v i đ i ng hi n có, xác đ nh nhân s có th đáp ng nhu c u đó, t đó b i d ng t i ch trong n i b ho c tuy n d ng t bên ngoài qua hai c p th c t p viên qu n tr và qu n tr viên th c s .
Khách s n có k ho ch b trí b nhi m các ch c danh qu n lý có th i h n 4 n m, luân chuy n, hoán đ i đ a đi m công tác c a các qu n tr viên c p trung phòng ch c n ng. Bên c nh đó, khách s n t o đi u ki n t ch c ch ng trình m r ng công vi c cho các chuyên viên nghi p v các phòng ban ch c n ng, t o c h i cho nhân viên t giác th c hi n nhi u công vi c ngoài công
vi c chính.
3.3.4.ăGi iăphápă4:ă ym nh vi căđƣiăng ăvƠăduyătrì NNL
3.3.4.1. ánhăgiáăk tăqu ăth căhi năcôngăvi c chính xác
M c tiêu đánh giá k t qu công vi c:
- Cung c p các thông tin ph n h i cho CBCNV bi t đ c m c
đ th c hi n công vi c c a h so v i các tiêu chu n m u. Giúp cán b đi u ch nh, s a ch a các sai l m trong quá trình làm vi c.
- Kích thích đ ng viên nhân viên thông qua nh ng đánh giá,
ghi nh n và h tr , cung c p các thông tin đ có c s quy t
khen th ng, thuyên chuy n, c i ti n c c u t ch c,…T ng k t các đi m m nh đi m y u.
- C i thi n s hi u bi t c a m i cá nhân, xác đ nh đi u mong
đ i m i cá nhân.
- T ng c ng quan h bình đ ng, thân thi n gi a c p trên và c p d i.
ăth căhi năm cătiêuătrên,ătácăgi ăđ ăsuátăcácăb căth căhi năd iăđơy: