C ch t ch c
2.2.5.Th cătr ngăphátătri năNNL
B ng 2.1ăCácălo iăhìnhăd chăv ăl uătrú
2.2.5.Th cătr ngăphátătri năNNL
Vi c phát tri n và th c hi n ph i h p các chi n l c trong doanh nghi p đòi h i có s thay đ i nhi u nh t trong các ch c n ng c a qu n tr ngu n nhân l c. Ngu n nhân l c đ c coi là quan tr ng nh t trong các ngu n l c c a doanh nghi p và chi n l c ngu n nhân l c là b ph n ch y u trong
chi n l c kinh doanh c a doanh nghi p. Trong th c t , nhi u doanh nghi p th t b i ch vì các doanh nghi p này không có chi n l c ngu n nhân l c phù h p đ th c hi n các chi n l c kinh doanh. nâng cao đ c tính c nh tranh c a doanh nghi p, các cán b qu n tr ngu n nhân l c c n ph i có các ki n th c, hi u bi t v ho t đ ng kinh doanhc a doanh nghi p.
i v i khách s n GPB, ban giám đ c th ng xuyên t ch c ôn luy n,
cách s d ng thi t b m i, công ngh m i và b i d ng nâng cao trình đ tay
ngh , th ng xuyên m các l p t p hu n v k n ng giao ti p và cách ng x
cho nhân viên trong cách nói chuy n và d ch v v i khách, đ ng th i đi th m quan các khách s n n i ti ng, đã thành công trong các n c láng gi ng đ h c h i, rút kinh nghi m làm cho khách s n ngày càng phát tri n tr thành m t khách s n hoàn h o trong t ng lai.
2.3. ÁNHGIÁăM TăS ăY UăT ă NHăH NGă NăQU NăTR ă
NNLăC AăKHÁCHăS NăGREENăPARKăBOUTIQUE.
2.3.1.ă nhăh ngăc aăy uăt ămôiătr ngăbênăngoƠi:
K t qu nghiên c uđã t ng h p m t s các y u t bên ngoài nhh ng đ n công tác qu n tr ngu n nhân l c c a khách s n Green Park Boutique nh
sau:
Th ănh t,ăv ăm tăkinhăt : Tr c h t, do nh h ng c a suy thoái toàn c u và t c đ l m phát ngày càng t ng làm cho giá c các m t hàng thi t y u t ng theo do đó ti n l ng danh ngh a có t ng nh ng ti n l ng th c t l i gi m, đi u này nh h ng đ n tinh th n, thái đ làm vi c c a CBCNV. Riêng đ i
v i đ a bàn Th đô, g n đây do đ i m i trong quy ho ch, xây d ng các khu công nghi p, Th đô có chính sách thu hút đ u t , các t p đoàn l n, công ty n c ngoài, DN có ti ng trong n c đã l n l t phát tri n đ u t trên đ i bàn Th đô, v i chính sách l ng thu hút nhân s đã t o nên làn sóng c nh tranh nhân l c m nh m khi n khách s n ph i đ i m t v i vi c m t s nhân viên gi i c a khách s n chuy n đ i công vi c.
Th ăhai,ăv ăth ătr ngălaoăđ ng:
Cung lao đ ng cho ngành du l ch nói chung và cho l nh v c kinh doanh khách s n nói riêng trên đ a bàn Th đô Viêng Ch n ph thu c ch y u vào
ngu n đào t o t các tr ng đ i h c, cao đ ng, trên đ a bàn Th đô. Hi n t i, lao đ ng t nh ng ngu n cung này ch y u đ c đào t o trình đ đ i h c và
cao đ ng v qu n tr kinh doanh khách s n, ngo i ng . Các nghi p v đ c đào t o ch y u là n u n. Nhìn chung, ngu n lao đ ng cho khách s n trên đ a bàn Th đô còn thi u, thi u do đ nh h ng đào t o ch a phù h p v chuyên môn, nghi p v . Trong khi đó, ngày càng nhi u khách s n đ c xây d ng, c u v lao đ ng ph c v trong khách s n t ng cao, d n đ n c nh tranh gay g t trong th tr ng lao đ ng ngành.
Th ăba,ăkhoaăh ccôngăngh phát tri n nhanh chóng,đòi h i trình đ c a lao đ ng ngày càng cao đ ng d ng t t nh ng phát tri n c a công ngh . Hi n nay, trong l nh v c kinh doanh khách s n, có các ng d ng khoa h c công ngh nh : v qu n lý có h th ng thông tin đi n t , xây d ng ph ng th c
kinh doanh qua kênh trang tin đi n t , h th ng m ng n i b , các d ch v ngân hàng đáp ng nhu c u hi u qu trong qu n lý… v s n xu t có trang thi t b hi n đ i, yêu c u th m m cao đòi h i ng i lao đ ng ph i có đ trình đ đ n m b t, s d ng t t nh m nâng cao hi u qu công vi c.
Th ăt ,ăcácăyêuăt ăv ăv năhóaăxƣăh i:
M i vùng, mi n có nh ng nét v n hóa riêng, nét v n hóa này không ch là các tính v t đ c tr ng mà nét v n hóa còn th hi n trong n t s ng, n p ngh , n p làm c a m i ng i dân. Ng i dân mi n trung nói chung và Th đô Viêng Ch n nói riêng có đ c tr ng c n cù, siêng n ng, ch u khó, đ c bi t là s ng r t ti t ki m, dành d m. Nh ng đ c đi m này nh h ng đ n quan đi m ch n ngh nghi p, tác phong làm vi c c a nhân viên. Tìm hi u v v n hóa xã h iđ có cách th c, phong cách qu n lý phù h p nh m thúc đ y n ng l c c a nhân viên, t o quan h g n k t nhân viên v i công vi c,… v i ngh nghi p và v i đ n v .
2.3.2.ă nhăh ngăc aămôiătr ngăbênătrong
M t s các y u t bên trong nh h ng đ n công tác qu n tr ngu n nhân l c c a khách s n Green Park Boutique nh sau:
Th ănh t,ăv ăc ăch ăt ăch c:ă
Ho t đ ng c a khách s n GPB ph n l n v n theo ý ki n c a ch khách s n, do đó có m t s đi m làm h n ch kh n ng thu hút lao đ ng. Nh ng đ ng th i, có s h u thu n v tài chính v ng ch c. Trong m c tiêu phát tri n c a công ty có nêu rõ, phát tri n l nh v c kinh doanh khách s n và đào t o nhân l c cho ngànhdu l ch và kinh doanh khách s n.
Th ăhai,ăv ăth ăc aăkháchăs n:
Khách s n GPB có uy tín v i khách du l ch trong và n c ngoài, đa s là khách n c ngoài. ây là l i th c a khách s n trong v n đ thu hút ng
viên, h a h n m t công vi c n đ nh.
Th ăba,ăv v năhóaăt ăch c:
Khách s n có nh ng truy n th ng t t nh : đ nh k hàng n m t ch c cho công nhân viên đi du l ch, h c h i kinh nghi m t các khách s n các n c làng gi ng. Quan tâm đ n đ i s ng CBCNV trong khách s n, có các
chính sách phúc l i giành cho con cái CBCNV làm vi c t i khách s n. Tuy nhiên, ch a có nh ng nét v n hóa đ c tr ng có t m nh h ng l n đ n tác (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
phong làm vi c c a công nhân viên, còn thi u s quan tâm trong vi c xây d ng v n hóa t ch c nh m kích thích s g n bó c a nhân viên, t o l i th c nh tranh cho khách s n, giúp khách s n phát tri n b n v ng trong t ng lai.
Tómăt tch ngă2:
Ch ng 2 đã phân tích c th th c tr ng công tác qu n tr NNL c a khách s n GPB v c 2 m t c c u và quá trình, t đó đã có các k t lu n v các đi m còn t n t i làm c s cho vi c xây d ng gi i pháp ch ng 3:
- V công tác ho t đ nh NNL: do ch a có phân tích c th môi
tr ng, n i b khách s n d n đ n ch a th xây d ng chi n l c lâu
dài c ng nh ho ch đnh NNL còn h n ch . Không quan tâm đ n vi c phân tích công vi c và nên quan tâm đ n vi c th ng ti n nhi u
h n.
- Tuy n d ng còn tiêu c c, ch a th c hi n đúng quy trình đã đ ra,
ch a chú tr ng đ n ph ng pháp tuy n d ng.
- M c tiêu đào t o ch a c th và g n v i nhu c u đào t o th c t . Do thi u các thông tin đánh giá nhân s nên ch a xây d ng đ c k ho ch đào t o dài h n.
- ãi ng NNL nhìn chung còn kém hi u qu . Ch a t o đ c đ ng l c c ng nh s g n bó c a nhân viên v i khách s n.
CH NGă3