- Trợ giúp: Đổi MPIN/mật khẩu kích hoạt, Quên MPIN, Cập nhật ứng dụng,
4.2.1.Các yếu tố bên ngoà
4. Tần suất sử dụng (lần/tháng) Từ 1 5 lần 114 49
4.2.1.Các yếu tố bên ngoà
- Việc sử dụng công nghệ mới vào dịch vụ ngân hàng điện tử tại các TCTD nói chung và tại MB nói riêng luôn đòi hỏi khuôn khổ pháp lý mới, đảm bảo cho các hoạt động của dịch vụ ngân hàng điện tử có thể triển khai hiệu quả và an toàn. Các quy định của Chính phủ, của Ngân hàng Nhà nước có ảnh hưởng lớn tới sự
phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử một cách mạnh mẽ bởi MB cùng với cổ đông lớn là Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel đang đứng trước những thời cơ lớn để
chiếm lĩnh thị trường với 64 triệu người dùng khắp cả nước.
- An ninh mạng, an ninh đường truyền và bảo mật dữ liệu là nội dung trọng yếu của MB trong quá trình phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử. Hệ thống dịch vụ
ngân hàng điện tử của MB được bảo mật và được số hoá sẽ là mối quan tâm hàng
đầu của khách hàng khi quyết định lựa chọn hình thức thanh toán phi tiền mặt thông qua các dịch vụ ngân hàng điện tử tại MB. Đó là các tính năng như: Mã hoá đường truyền; sử dụng mật mã tự sinh 1 lần (OTP); Chữ ký điện tử (CA)…
- Mức sống và thói quen của người dân cũng là yếu tố quan trọng để
phát triển các dịch vụ thanh toán điện tử tại MB. Khi người dân có mức sống khá giả và quen với các dịch vụ không dùng tiền mặt thì họ sẽ quan tâm tới dịch vụ
ngân hàng điện tử và đây là cơ hội cho dịch vụ ngân hàng điện tử của MB phát triển là rất lớn. Ngược lại, khi người dân phải sống với thu nhập thấp thì họ sẽ
không hoặc ít quan tâm đến các dịch vụ ngân hàng điện tử của MB cũng như các dịch vụ Ngân hàng khác.
Học viện Nông nghiệp Việt Nam – Luận văn Thạc sỹ Khoa học Kinh tế Page 52