e. Xây d ng tp th v ng m nh:ăch ngătrìnhăOneăSchneider
3.2.2.2 .C năcóăch ngătrìnhătri n kha ic th đ th chin sm nh và
T m nhìn, s m nh đưăđ c hình thành trong quá trình gi i quy t các v nă đ thích ng v i bên ngoài và ph i h p bên trong t ch c và đưă hìnhă
thành t r t lâu nên c năcóăch ngătrìnhăhànhăđ ng c th đ th c hi năđúngă
nh ng giá tr này c n có m t l trình giúp m iăng i hi uătr c và sauăđóăti n hành th c hi n. Quy trình này c n th c hi nănh ăsau:
B căđ u tiên: cóăỦăngh aăr t quan tr ng là gi i thích, gi ng gi i vàăđ aăraăcácă
minh h a c th đ truy năđ tăđ n nhân viên v t m nhìn, s m nh và m c tiêu ho tăđ ng. Kh ngăđ nh t m quan tr ng c a t m nhìn, s m nh. Quaăđóă
m i nhân viên s ý th c vi c h làm là vì m căđíchăgì, k t qu làm vi c c a h thì giúp ích và góp ph n vào s thành công c aăcôngătyănh ăth nào, khi
đ tăđ c thì h s đ c gì. Nói chung h ph i bi tămìnhăđangălàmăgìăđ đóngă
góp vào m căđíchăchung c a công ty ch không ph i là s tuân th . Khi h đưă
hi uăđ c vai trò c a h thì s t o ra s g n bó ch t ch , ch p cánh nh ng khát v ng c aăconăng i. Công vi c s tr thành m t ph n c a vi cătheoăđu i m căđíchăr ng l năh nămàăm căđíchăr ng l n này th hi n trong các s n ph m và d ch v c a công ty.
B c th 2: C n thông báo m c tiêu, k ho ch c aăn măm i
Cu i chu k kinh doanh m iăn m,ăSEVN ph i ho chăđ nh, d báoăraăđ aăraă
các ch tiêu c th choăn măm iănh :ă%ăt ngăc a doanh s , t l th a mãn kháchăhàng,ă%ăt ngăl ng,ă%ăt ngăth ng…vàăsauăđóăh p toàn th nhân viên
đ công b cho h bi tăđ c m căđíchăc aăcôngătyăđ đ tăđ c s m nh. Và
xácăđ nh rõ ràng chi năl căđ nhăh ngăkinhădoanh.ăSauăđóăqu n lý c a m i phòng ban s đ aăraăcácăch tiêu c th c a phòng mình nh măđ tăđ c m c
đíchăchungăc a công ty. Sauăđóăc p qu n lý s phân công trách nhi m l i cho các nhân viên phòng mình.
B c th 3: C n xây d ngăthangăđoăđ đánhăgiáăhi u qu công vi c c a nhân viên.
Tùy theo v trí, nhân viên s có công c đoăl ng hi u qu công vi c KPI riêng nh m m căđíchăgiúp ng iălưnhăđ o có th đánhăgiáăn ngăl căc ngănh ă đ nhăh ng phát tri n ngh nghi p cho nhân viên m t cách rõ ràng và h p lý
vàăchínhănhânăviênăc ngăn l c th c hi n công vi căđ c giao m t cách h ng say. Nh có công c đánhăgiáăhi u qu c a công vi căKPIămàăđ ng l c làm
vi c c aănhânăviênăđ c c i thi năđángăk vàăđi uănàyăđ c th hi n qua ý th c,ătháiăđ c ngănh ătinhăth n làm vi c nhóm.
B c th 4: C n t ch c,ăđánhăgiáăk t qu ho tăđ ng sau 1 thángăđ có k ho ch b sung,ăđi u ch nh k p th i
Trong quá trình th c hi n công vi c nh măđiăđ n m c tiêu chung, SEVN nên t ch c h păđnh k 1 tháng đ xácăđ nhăđ c t l đ tăđ c và có m c tiêu ph năđ u hoàn thành k ho chăn măkhôngănênăđ đ n 6 tháng m i h p m t l n, vì ngày nay n n kinh t luônăthayăđ iănhanhăchóngănênăchúngătaăc ngă
ph i thayăđ i nhanh đ đ tăđ c m c tiêu.
B c th 5: C n có hình th căkhenăth ng k p th iăđ t oăđ ng l c ph năđ u cho nhân viên
Nên duy trì và phát tri năh năn aăch ngătrình EOM ( Employees of month),
đâyălàăch ngătrìnhănh m khuy n khích,ăđ ng viên nh ngănhânăviênăđưăcóă
nh ngăđóngăgópătíchăc c cho công ty và khách hàng c aăthángăthôngăquaăđ
ngh c a qu n lý phòng ban và góp ý c a khách hàng. Nâng cao giá tr gi i
th ngăh năn a nh măt ngăđ ng l c phát tri n c a nhân viên vì hi n t i m c
th ngă 500.000ă đ ng là quá th p. âyă làă hìnhă th că khenă th ng k p th i nh m khuy n khích tinh th n làm vi c c aănhânăviênădoăđóăc n phát huy.
LỦăt ng là nh ngăđ ng l c, giá tr,ăỦăngh a cao c , sâu s c, giúp con
ng i c m thông, chia s và d n d t h trong nh n th c. C m nh n và xúc
đ ngă tr c s v t và hi nă t ng (theo Schein). S m nh hayă lỦă t ng c a công ty là giúp m iăng i s d ngăn ngăl ng hi u qu nh t nh m t o cho
môiătr ng xanh s ch…trongăkhiălỦăt ng c a nhân viên là ki măđ c nhi u ti n, là danh ph n….Doăv y, công ty nên c k t h pălỦăt ng c a t ch c và c a nhân viên làm m t qua tho mãn các nhu c u c a nhân viên thông qua gi i pháp v m căđ th 3.
3.2.3 Gi i pháp v đƠoăt o, t ch c cán b ,ăđƣiăng khenăth ng (m căđ
th ba)
3.2.3.1 C n có gi i pháp thu hút và duy trì nhân viên làm vi c t i SEVN
S c m nh c a SEVN là ngu n nhân l c, thành qu c a công ty là do
nhânăviênăđóngăgóp,ăxâyăd ng nên. Vi cănângăcaoătrìnhăđ , ch t l ng ngu n nhân l c,ăthuăhútălaoăđ ngăcóătrìnhăđ cao, t các doanh nghi p cùng ngành là yêu c u c p thi t nh tătrongăgiaiăđo n hi n nay. Nh ngăth c tr ng nhân viên di chuy n sang các công ty c aă đ i th c nh tranh chi m t tr ngă đángă loă
ng i.ă i u này làătháchăth căr tăl năđ iăv iăphòngănhânăs ăhi nănay.ăVìăv yă c năcóăgi iăphápăt iă uătr căh tălàăđ ăgi ăchânănhânăviênăc ,ătìmăhi uăcácă nguyênănhânădiăchuy năcôngătácăvàăquaăđóăcóăchínhăsáchăthuăhútăcácăngu nă l căt ăcôngătyăđ iăth . âyălàăchi năl căc năcóăl ătrìnhăth căhi năch ăkhôngă th ăgi iăquy tăngay chiăphíăs ăt ngăr tăl nă nhăh ngăđ n vi c kinh doanh.
Phânătíchărõă4ăy uăt ălàmănhânăviên quy tăđ nh raăđiăhayă ăl i:ămôiătr ng,ăc ă h iăphátătri n,ănh ngăquy năl iăvàăphúcăl i đ ăgi iăquy tăđ căđi uănày.
a) C năhoƠnăthi nămôiătr ngălƠmăvi c,ăb ătrí th iăgianălƠmăvi călinhă ho t
Qua các s li u thu th păđ c t b ng kh o sát, nh ng ý ki n và c măngh ăc a nhân viên đ c c p trên cân nh c ch ăcóă27%ătr ăl iăr tăđ ngăỦ,ăđi uănàyăchoă th yăcóăkho ngăcáchăgi aănhânăviênăvàăc păqu nălỦ; và s ph i h p gi a các b ph năđ c khuy n khích có 34% nhân viên r tăđ ngăỦ.ă i u này cho th y
môiătr ng làm vi c nói chung là thân thi n, h pătácănh ngăgi a nhân viên và c p qu n lý có kho ngăcách,ăch aăth t s thân thi n và c i m .ă i v i c p qu n lý c năđápă ng nh ng yêu c u sau :
+ Chia s , trao quy năchoănhânăviênăđ h có trách nhi m và th c hi n công vi căđ c l p, sáng t o.ăTinăt ng nhân viên, ki m tra giám sát công vi c, h n ch ki măsoátăconăng i nh m t o cho h ni m h ng thú trong công vi c.
+ Th ngăxuyênătraoăđ i v i nhân viên các ho tăđ ng c a phòng ban, m căđíchă
kinh doanh, k t qu đánhăgiáăquaăđóăcùngănhauătìmăcácăgi i pháp t iă u cho phòng ban mình. Công vi c này nên tri n khai hàng tu n, quý, tháng và t ng k t hàng n m.
+ Truy nă đ t thông tin m t cách rõ ràng, không nói lòng vòng gây khó hi u nh măđiăth ngăđ n v năđ đ thuy t ph căđ c nhân viên v nh ng v năđ
nh y c mănh ăl ng,ăth ng.
+ B o v nhân viên c a mình, t oămôiătr ng làm vi c thân thi n và an toàn
h năn a.
Th i gian làm vi c SEVN t 8hăđ nă17h.ăNh ngăđ kh c ph c nh ng tác
đ ng t bênăngoàiănh ăk tăxe,ăđ aăđónăcon,ăcôngăvi căđ t xu t…ănhânăviênăcóă
th b tăđ u t 8h 30 ậ 9hăđ n 17h 30 ậ 18h. T o đi u ki n thu n l i nh t đ
nhân viên có th ch m sóc con cái, lo vi c nhà và vi c công ty m t cách h p lý nh t. ánh giá hi u qu làm vi c d a vào k t qu công vi c h n là quan tâmăđ n th i gian làm vi c. Vi c này nên áp d ng ngay trong n m 2011 đ t o cho môi tr ng làm vi c t t h n.
b) C năt oăc ăh iăđ ănhơnăviênăth ngăti n,ăh căh iăvƠăphátătri n, c ă h iăngh ănghi p,ăthuyênăchuy năcôngăvi căsangăb ăph năkhácătrongă n iăb ăcôngăty vƠăqu căt .
Qua b ng kh o sát, câu h i nhân viên nh năđ c m i h tr c n thi tăđ thúcăđ y vi c phát tri n ngh nghi p c a mình, ch có 24% nhân viên hoàn
toànăđ ng ý, đi uăđóăchoăth y th c s c p qu nălỦăch aăth t s h tr , thúc
đ y nhân viên phát tri n.ăTrongă khiă đóă h uă nh ă nhână viênănàoă c ngă mongă mìnhăcóăc ăh i phát tri n khi h g n bó v i công ty, cho dù m căl ngăkhôngă nh ămongăđ i nh ngăcóăc ăh i phát tri n thì nhi uăng i v n ch p nh n.
Thuyên chuy n công tác gi aăcácăn c trong t păđoàn,ăhi n t i ch th y
sangăn c khác công tác. V năđ này có th chia thành 2 nguyên nhân ch y uăđ phân tích:
Nguyên nhân th 1: môiătr ng s ng Vi t Nam thu n l iăh nă n c ngoài: chi phí th p,ă conă ng i Vi t Nam thân thi n, ti n nghi cu c s ng d n d n
đ c c i thi n so v iătr c đâyănên h p d năđ c m iăng i. V i l i b n ch t c aăng i Vi t Nam r tăcoiătrongăgiaăđình,ănênăth ng h s ch n Vi t Nam
đ công tác vì không mu năxaăgiaăđình,ămàălàmăt i SEVN v n h c h iăđ c cái m i, cái hay c aăn c ngoài.
Nguyên nhân th 2: doătrìnhăđ chuyên môn c a nhân viên SEVN khôngăđápă ngă đ c yêu c u c a Schneider Electric c a n c ngoài nên không th thuyên chuy n công tác qu c t đ c. Doăđóămu n thuyên chuy n qu c t c n
t ngăc ngăcôngătácăđàoăt o đ c bi t v chuyên môn và ngôn ng m i có th th c hi năđ c vi c thuyên chuy n.
Doăđóăvaiătrò c a c p qu n lý r t quan tr ng, b i vì chính h m i bi tăđ c
n ngăth c l c c a nhân viên mình quaăđóăt oăđi u ki n cho nhân viên gi i c ngăh ng s th ngăti n, và l a ch n gi i thi u nhân viên gi i vào nh ng v
tríăcaoăh năc a công ty thay vì tuy năng i hoàn toàn m iăvào.ă i u này s giúp công ty phát tri n b n v ng là vì nhân viên c a công ty đưăamăhi u v h th ng,ă chínhă sáchă kinhă doanh,ă v nă hóaă c aă côngă ty…r i, nên d phát huy nhanh chóng trong công vi c.
Vi c này nên áp d ng theo l trình:ăđ u tiên là khuy n khích nhân viên n u h c m th y mu n thuyên chuy n, sau khi thuyên chuy n ph i đào t o b sung ki n th c đ th c hi n t t nhi m v m i. Vi c này c n ph i th c hi n trong vòng 01 n m n u thuyên chuy n trong n c, còn 02ăđ n 03 n m n u mu n thuyên chuy n ra n c ngoài.
c) C n th c hi n vi c ph năđ u thay th v trí qu n tr gia, chuyên gia
Hi n t i t ngăgiámăđ c và các chuyên gia v marketing, tài chính, bán hàng c a SEVNăđ uălàăng i n c ngoài, vì n ngăl c c aăng i Vi tăNamăch aă đáp ngăđ c yêu c u t t păđoàn. Vì v y v năđ đàoăt oănênăđ t ra m c tiêu
hàngăđ u nh m gi chân nhân viên. Và công ty nên k t h p v i t păđoànăđ cóăch ngătrìnhăđàoăt o thành các chuyên gia ch không ch đ năthu năđàoă
t oăđ đápă ng nhu c u trong công vi c hi n t i.ă âyălàăm t thách th c r t l n
nh ngăchúngătaăhoànătoànăcóăth làmăđ c và ch c ch n s th c hi n trong
t ngălai,ăl trình r t dài, ít nh t là 05ăđ n 10 n m. Nh ng n u làm đ c đi u này công ty s ti t ki m đ c kho n chi phí r t l n.
B ng 3.1 T ng h p chi phí tr cho chuyên gia n c ngoài n m 2010
STT N iădung Chiăphí/ăn m(đ ng)
1 Ti năthuêănhà 3.066.346.950 2 Ti năthuêăxe,ăchiăphíăđiăl i 772.032.549 3 H căphíăc aăconăchuyênăgia 3.062820.798 4 Ti năl ng,ăchiăphíăqu nălỦ 20.568.230.556
d) C năc iăthi năcácăchínhăsáchăđƣiăng ăv ă(l ng,ăth ng,ăc ăphi u) cho nhân viên
K t qu b ng kh o sát, v i câu h i ch đ đưiăng ,ăl ng,ăth ngăđápă ng
đ cămongăđ i c a nhân viên ch a, thì cóă40%ăhoànătoànăđ ngăỦ,ă45%ăh iă đ ng ý và còn l i 15% là khôngăđ ng ý. Con s này th hi n v n s l ng l n nhân viên v năch aăhoànătoànăth a mãn v m căl ngăc a mình. Vì v y qua k t qu đánhăgiáăn ngăl c làm vi c c n t ngăm căl ngănhânăviênăchoăx ng
đángăv i công s c h ph c v . Qua kh oăsátăs ăb c aăcácăcôngătyăs n đ u
ng i v các ng viên kinh doanh bi t k thu t đưăngh làm SEVN đ sang công ty khác v i lý do h u h t là m căl ngăSEVN ch aăth a mãn.ă âyălà v nă đ đ y thách th că trongă giaiă đo n kinh t l m phát hi nă nayă doă đó b
ph n nhân s nên có các cu c kh oăsátăđ tìm hi u m t b ngăl ngătrênăth tr ng và so sánh v iăcácăcôngătyăđ i th đ chi tr cho phù h p và c n xây d ngăchínhăsáchăt ngăl ngăm t cách rõ ràng, công khai.
Nh ngă uăđưiăng n h n, dài h nălàăcácăch ngătrìnhăđàoăt o theo yêu c u c a nhân viên ph c v cho công vi c,ăth ngăthángăl ngă13,ăth ng theo k t qu kinh doanh d a vào k t qu th c hi n công vi călàăcácăchínhăsáchăđangăth c hi n r t t t, c năphátăhuyăh năn aănh ăvi căth ng cho các ngày l gi ngănh ă
công ty Vi t Nam nh măđ ng viên tinh th n cho nhân viên.
Hi n nay vi c nhân viên là công dân Vi tăNamăch aăđ c mua c phi u c a t păđoànăSchneiderăElectric n căngoàiădoănhàăn c qu n lý ngo i t nh ngă
chúng ta c lên k ho chătr căđ đ năkhiăđ c phép thì ti n hành mua li n. Vì c phi u c a t păđoànăđ uăt ngăhàngăngàyămà giá bán cho nhân viên l i r t r .ă âyăc ngălàăm t trong nh ng chính sách t tăđ gi chân nhân viên.
Ki n ngh đ i v i nhà làm lu n Vi t Nam:
Nhàăn c nên có nh ngăquyăđ nh và ràng bu căđ t oăđi u ki n cho nhân viên c aăcôngătyăđ uăt ăn căngoàiăđ c mua c phi u t t păđoàn.ăVìăhàngăn mă đ c chia c t c thì kho n thu nh pănàyăc ngăchuy năng c v Vi t Nam. Nên có nh ngăquiăđnh thông thoáng nh măthuăhútăđ uăt .
e) C năt ngăc ngăcácăl iăíchăthi tăth c:ăch ăđ ăh uătrí,ăs căkh eăvƠă phúcăl i,ăthanhătoánăch ăđ ăngh .
SEVN đưămuaăb oăhi măs căkh eăchoătoànăth ănhânăviênătrongăvòngă4ă n mătr ăl iăđâyăvàăv năđangăduyătrì nh ngăm iăd ngăl iă ăch ămuaăchoănhână viênăthôi.ă ălàmăth aămưnănhuăc uănhânăviênăh năn aănênămuaăchoăc ăng i
nhàănhânăviênănh ăv /ch ngăvàăconăcáiăvàăt ngăgóiăb oăhi mălênăđ ăcóăl iăchoă
nhân viên.
H ngăn mănhânăviênăđ căti năhànhăki mătraăs căkh eăt ngăquát.ăC nă t ngăc ngăcácăch ngătrìnhăth măkhámăc ăth ăh nănh :ăch ngătrìnhăkhámă
r ng,ăt măsoátă ngăth ,ăsiêuăâmătim…ănóiăchungălàănênăchoănhânăviênăki mă traăs căkh eăliênăquanăđ nănh ngăc năb nhăth iăđ iănh măgiúpăh ăanătâmăcôngă
tác.
V ăngàyăphépăđ căngh ă12ăngàyăphépăchoă1ăn mălàmăvi c.ăTaăcóăth ă t ngălênă15ăho că18ăngàyănh măt oăđi uăki năchoănhânăviênăngh ăng i,ăph că h iăs căkh eăsauăth iăgianălàmăvi c.
Thanhătoánăch ăđ ăngh ăvi căc năh pătìnhăh pălỦăh năvìăbi tăđâuăsauă nàyă chínhă nh ngănhânăviênăđưăngh ăs ăquayă l iălàmă vi c.ă Doă đóăSchneider Electric Vi t Nam nênăm ăr ngăvòngătayăđ ăchàoăđónăt tăc ăm iăng iămu nă tr ăthànhăthànhăviênătrongăcôngăty.
3.2.3.2 C n có k c ngă k lu t nghiêmă minh,ă t ngă c ng giám sát và ki m soát n i b
Các nguyên t c v trách nhi m do t păđoànăđưăph bi n khá chi ti t và trong cu n Employeeăhandbookăc ngăđ c păđ n các v năđ k lu t c n nhân viên th c hi n khi tr thành thành viên c a Schneider Electric. M c dù nhân
viênănàoăc ngăkỦăcamăk t r iănh ngăv năđ th c hi năchoăđúngăthìăkhôngăph i
aiăc ngăth c hi năđ c.
Hi n nay v năđ thamănh ngăvìăt ăl i riêng v n có xu t hi n trong m t s b ph n và b ph n tài chính s ki m tra giám sát v năđ này.ăNh ngăđ
m iăng i ho tăđ ngăđúngăk c ngăk lu t ngoài vi c ph bi n v năđ này thu c v trách nhi m phòng nhân s , chúng ta c n có b ph năt ăv n v pháp
lỦăđ giám sát và ki m soát các ho tăđ ng c a các phòng ban. Vì công ty càng ngày càng l n m nh, nên c n có b ph n ki m soát n i b là c n thi t. Và nên tuy n g p đ ki m soát ho t đ ng ngày càng l n c a SEVN.
Hi n t i vi c ph bi n các nguyên t c v trách nhi m ch đ file trên share cho m iăng i t giácăvàoăđ c. Vi călàmănàyăch aăđemăl i hi u qu , do
xuyênăh năchoăt t c nhânăviênăđ h th c hi n t tăh n,ăhi u qu h nănh m