Thôngăđi p t ch t ch t păđoànă:ăJean-Pascal Tricoire, ch t ch h iăđ ng qu n tr và CEO c aăSchneiderăElectricăđưănói:
Công ty c a chúngătaăth ng xuyên ti p xúc v i t t c đ i tác liên quan trên toàn th gi i: đóăcácăgi i h n không ng ng m r ng,ămôiătr ngăđangă thayăđ i nhanhăh n,ăho tăđ ngăkinhădoanhăv năraătoànăc u, và trách nhi m
c ngă đangă t ngă theo.ă V i s c p nh t cu n Nh ng Nguyên T c V Trách Nhi m,ăđ c xu t b n l năđ uăvàoăn mă2002,ăchúngătaătáiăkh ngăđ nh mong mu n tuân th lu tăphápăvàăquiăđ nh m t cách nghiêm túc t i m i qu căgiaăn iă
chúng ta ho tăđ ng. Thách th c rõ ràng cho chúng ta là ph iăđápă ng s tín nhi m c a khách hàng, hay t ngăquátăh nălàăc aăcácăđ iătácăliênăquanăđưădànhă choăchúngăta.ă h tr nhân viên th c hi năđi uănày,ăchúngătaăđ cao s quan tr ng c a trách nhi măvàăđ t nó v trí chính y u trong vi căđi u hành công ty. Quy mô c a chúng ta g nănh ăt ng g păđôiătrongăn măn măv a qua. Hi n nay công ty có kho ng 114.000 nhân viên trên toàn th gi i. Ti p theo vi c mua l i và sát nh p nhi uăcôngătyăkhácănhau,ăchúngătaăđưăh i nh p thành công s đaăd ng v v năhóaăvàătrìnhăđ chuyên môn cao, bi n nó thành s c m nh c a chúng ta. B sung vào Giá Tr (values) c a công ty, Nh ng Nguyên T c V Trách Nhi m góp ph n xây d ng n n t ng tham chi u chung cho chúng ta. Nh ng Nguyên T c V Trách Nhi m làm cho S M nh ( Mission Statements) c aăcôngătyăthêmăđ yăđ Ủăngh aăh n nh m giúp m iăng i và các t ch c s d ngăn ngăl ng hi u qu nh t. Nh ng Nguyên T c V Trách Nhi măđ c phát h a d a trên ngh ng nguyên t c chính y uă màă Schneideră Electrică đưă đ ngăkỦă(ăTh a thu n Toàn C u, T Ch c H p Tác Và Phát Tri n Kinh T , T Ch c Nhân Quy n Và T Ch căLaoă ng Qu c T .)
Tôi m nh m khuy n khích các b năquanătâmăđ n các nguyên t c này và ch đ ng tuân th chúng.ăChúngăđ c áp d ng cho t t c m iăng i trong chúng ta.
Các c p qu n lý công ty và công ty tr c thu c ( c p vùng, c p khu v c, t ngăn c, c p T păđoàn)ăcóănhi m v tri n khai và th c hi n.ăNg i qu n lý
đóngăvaiătròăch ch tăđ i v i các thành viên trong nhóm c a h thông qua vi c tuân th các nguyên t cănàyăc ngăđ c tuân th trong ng x hàng ngày.
Ban N iăQuyăđ oăđ căđưăđ c thành l păđ h tr các c p qu n lý, v i m căđíchăv năđ ng m iăng i cam k t th c hi năvàăđi u ch nh tham chi u c a chúng ta thích h p v i b i c nh phát tri n c a th gi i. Ban này luôn s n sàn ph c v các b n tr l i b t c câu h i gì v vi c áp d ng các nguyên t c này. ng ng n ng i liên l c v i Ban này n u b n có b t c th c m căgì,ăđ c bi t
liênăquanăđ n nh ng vi c b năđưăquy tăđ nh ho c c n ph i quy tăđ nh. Tôi hy v ng m iăng i s áp d ng Nh ng Nguyên T c V Trách Nhi m trong công vi c h ng ngày.
“ă…chúngătaăđ cao s quan tr ng c a trách nhi măvàăđ t nó v trí chính y u trong vi căđi uăhànhăcôngăty.”
f) Nh ngăthƠnhăcôngăđ c ghi nh n
V m t s n ph m do tính ch t là s n xu t t n c ngoài nên tuân theo tiêu chu n ch tă l ng ch t ch nên nh ng công nh n v s n ph mă th ng
khôngăgiámăđ nhăquaăcácăc ăs đoăl ng ch tăl ng c a Vi t Nam. Cho nên nh ng thành công v ho tăđ ng xã h i là nhìn th y rõ ràng nh t.
Ngày nay vi c thành công c a doanh nghi p ch đ c công nh n khi doanh nghi pă đóă đápă ngă đ c vi c b o v môiă tr ng và c i thi n môi
tr ng s ng trong c ngă đ ng. Hi uă đ că đi uă đóă nênăSEVN s n sàng làm nh ng công vi c nh m b o v ngu nătàiănguyênăthiênănhiênănh :
- Cùng v i y ban nhân dân t nh Qu ng Bình và các qu t thi n c a t p
đoànăSchneiderăElectric,ăSchneiderăElectricăVi tăNamăđưăxâyăd ng m t tr m cung c păđi năn ngăl ng m t tr i, có kh n ngăcungăc p đi n cho 300 h dânăvàăcácăc ăquanăvùngăcaoăbiênăgi i huy n B Tr ch, t nh Qu ng Bình. Tr măđiăvàoăho tăđ ng t thángă12ăn mă2010.ăT ng chi phí c a công trình là 150,000USD.
- Là nhà tài tr vàng cho Greenbiz, h i th o và tri n lãm v các gi i pháp kinh doanh Xanh c a Châu Âu dành cho doanh nghi p Vi t Nam di n ra vào ngày 15,16ăthángă9ăn mă2011.
Ch ngă trìnhă Luliăvà ch ng trình t thi n khác v nă duyă trìă hàngă n mă
thông qua hình th c tài tr b ngăcáchăđóngăgópăchoăquàănh ng mái m và các
c ăs t thi năch măsóc tr em nghèo vùng sâu, vùng xa, giúp đ đ ng bào l l t.
Nhìn chung c păđ th 2,ăSEVNăđưăth aăh ng t t c nh ng chu n m c,
đ nhăh ng t păđoànăđưăv ch ra mà không ph i xây d ngăđóălàăm t l i th c a
côngăty.ăNh ngăvi c truy năđ t các giá tr cho nhân viên hi u và th c hi n thì c n có các gi i pháp và l trình th c hi n.
2.2.2.3 M căđ th ba: Nh ng quan ni m chung a) CôngătácăđƠoăt o và t ch c cán b a) CôngătácăđƠoăt o và t ch c cán b
Conăng i chính là ngu n l c t o ra c a c i cho công ty, s c m nh c a Schneider Electric là ngu n nhân l c. Vì v yăcôngătácăđàoăt o nh m phát tri n ngu n nhân l c và m c tiêu c aăcôngătácăđàoăt oăđ c th c hi n nh măđóngă
góp vào s phát tri n chung c aăcôngăty.ăCôngătácăđàoăt oăc ngăgópăph năt ngă c ng lòng trung thành c a nh ng nhân viên có ch tăl ng và k n ngăt tăđ đ tăđ c m c tiêu chi năl căđưăđ căđ nhăh ng. Vi căđàoăt oăc ngăt o ra m t l i th c nh tranh so v iăcácăcôngătyăđ i th .ăQuaăđóăt oăc ăh i cho t t c
nhân viên nh m giúp h phát tri năc ăh i ngh nghi păc ngănh ănh ng k
n ngăc n thi t c a b n thân và công vi c.
Tùy theo nhu c u c a t ng b ph n,ăng i qu n lý s đ c nhân viên
mìnhăđiăh c n c ngoài ho căđàoăt o k n ngătheoănhómăng i.
Marco Polo là m t ph nătrongăch ngătrìnhătuy n d ng và phát tri n ngu n nhân l c c a Schneider Electric toàn c u, nh mă thuă hút,ă đàoă t o và phát tri nătàiăn ngătr , nh ngăng iălưnhăđ oăt ngălaiăc a công ty. ng viên
đ c ch n s v a h c v a làm SchneiderăElectricăngoàiăn c,ăsauă1ăđ n 3
n măs tr v làm vi c t i SEVN. Vi c này t oăđi u ki n cho nhân viên không nh ng h c h i nâng cao ki n th c,ămàăcònăphátăhuyăđ c kh n ngăthíchă ng,
n ngăđ ng và linh ho t trong m tămôiătr ng c nhătranhăh n.
SchneiderăElectricăth ng xuyên m i các chuyên gia n i ti ngăđ gi ng d y nh ng k n ngăm mănh :ăch măsóc khách hàng, k n ngăbánăhàng,ăk n ngălàmăvi c…ăNgoàiăraăc ngăcóănhânăviênăxinătài tr t h c Vi t Nam v
cácăch ngătrìnhăđàoăt o qu c t n u h không thu x păđiăn căngoàiăđ c.
Côngătyăc ngăđ ngăkỦămuaăuserăh c ti ngăAnhăonlineăđ giúp m iăng i phát tri nătrìnhăđ anh ng cho phù h p v i nhu c uăđ t ra. Các khóa hu n luy n
traoăđ i ki n th c,ăđàoăt o nhà qu nălỦăt ngălaiăv i các công ty Schneider Electric trong vùng Châu Á, Úc, Âu và c v nă phòngă trungă tâmă c a t p
đoànăt i Pháp c ngăđ c t ch c th ng xuyên. Nhìn chung công ty r t là khuy n khích m iăng i h căđ nâng cao ki n th c và k n ngăđápă ng s
thayăđ i liên t c nh m ph c v côngătyăđ t hi u qu cao nh t.
Schneideră Electrică xácă đ nh r ng thành qu công ty là do nhân viên
đóngăgóp,ăxâyăd ngănên.ăNhânăviênălàăng i làm cho công ty ngày hôm nay t tăh năngàyăhômăquaăvàăngàyămaiăt tăh năngàyăhômănay.ăV i ni mătinănh ă
đ t t c chúng ta luôn c m th y hài lòng và t hào là thành viên c a Schneider Electric. B ng 2.2.2 Chi phí đào t o n m 2010. STT N iădungăđàoăt o S ng i tham gia Chi phí bình quân/ng i/n mă(đ ng) 1 Marco polo 1 420.000.000 2 SAP 6 6.100.000 3 S n ph m m i 12 10.425.000 4 Ph ng pháp qu n lý 32 3.909.375 5 K n ngăch măsócăkháchăhàng 148 2.293.500 6 K n ngăbánăhàng, thu h i n 52 3.825.850 7 Thu 3 6.800.000 8 Ngo i ng 105 12.150.000 b) C ăc u thu nh p C C U THU NH P N M 2010 Th ng, 33% L ng c b n , 62% Ph c p, 3% Ngoài gi , 2%
Công ty tr l ngăr t c nh tranh, luôn b ng ho c ph năđ uăcaoăh năth tr ng. Thu nh p luôn năđnh, m iăn măt ngăl ngăm t l năsauăkhiăđánhăgiáă
l i k t qu làm vi c mà có m căt ngăphùăh p. Th ngăđìnhăk tháng 04 hàng
n m,ăsauăkhiăcóăk t qu đánhăgiáăv hi u qu làm vi c c a n m tr c đ c
đánhăgiáăgi a c p qu n lý và nhân viên, m iăng i s đ căđánhăgiáăl i m c
l ng. Thu nh păbìnhăquânătrênăđ uăng iălàă9.200.000đă/thángăn mă2010. So v i các công ty cùng ngành trên th tr ngăcaoăh năkho n 5%.
c) ƣiăng và khenăth ng
Nhìn chung phúc l i Schneider Electric r t t t : bên c nh th c hi n nghiêm túc các ch đ theoăchínhăsáchănhàăn c, công ty còn t oăđi u ki n t i
đaăđ h tr thêmăchoănhânăviênănh :ămuaăthêmăb o hi m c aăn c ngoài ho tăđ ng t i Vi t Nam, ph c p ti năx ngăđiăl i, ph c p ti năđi n tho i di
đ ng hàng tháng. Nhânăviênăđ căh ngăl ngăthángă13ăvàăth ngăhàngăn mă c năc vào tình hình kinh doanh c a công ty mà nhân viên s nh năđ c m c
th ng khác nhau.
Bên c nhăđóăn u nhân viên có thâm niên t 1 n mătr lênăthìăhàngăn mă đ c nh n thêm m t kho n ph c pălàă4.000.000ăđ ng n a.
khuy n khích nhân viên trung thành, g n bó v i công ty, công ty
đ aă raă cácă gi iă th ng:ă 5ă n m,ă 10ă n m,ă 15ă n m,ă 20ă n m…và m că th ng
t ngă ngălàă1,ă1.5,ă2…thángăl ng. Chínhăgiámăđ c s t ng k ni măch ngă
và nói l iăcámă nătr c toàn th nhânăviênăđ i v iăcácănhânăviênănày.ăQuaăđóă đ ng viên và khuy n khích s c ng hi n g n bó v i công ty.
B ng 2.2.3 Ph c p và khen th ng n m 2010. STT N i dung Ph c p Ghi chú 1 B o hi m s c kh e Marsh 3.100.000ăđ ng n m/ng i 2 X ng 20 lít tháng/ng i 3 i n tho i 450.000ăđ ng tháng/ng i 4 Th ngăn m 4.5 tháng l ng n m/ng i
Nhìn chung ch đ đưiă ng vàă khenă th ng t ngă đ i t t,ă nh ngă đ
th aămưnăh năn a cho nhu c u c a con ng i,ăSEVNănênăquanătâmăch măsócă đ năng i thân c aănhânăviênăh năn a.
d) K c ngăk lu t
Bên c nh các nguyên t c v trách nhi m do t păđoànăđưăđ t ra và ph bi n r ng rãi, trongăEmloyeeăhandbookăc ngăđ c păđ n các v năđ k lu t c n nhân viên th c hi n khi tr thành thành viên c a Schneider Electric.Và khi tr thành thành viên r i thì b năthânănhânăviênăc ngăkỦăcamăk t th hi năđúngă
vào cu n Emloyee handbook c a mình. Nh ngăđaăs ph năđôngăh khôngăđ c k nh ng quy n l iăvàăngh aăv trong cu n s này.ăDoăđó b ph n nhân s nên có các bu i h p toàn th nhânăviênăđ h hi u h t n i dung c a nó mà th c hi n cho t t trong quá trình làm vi c.
e) Xây d ng t p th v ng m nh: ch ngătrìnhăOneăSchneider
S hài lòng c a khách hàng và phát tri năconăng i là nguyên t c c a Schneider Electric. Nhìn th yăđ căxuăh ng th tr ng trong ho tăđ ng kinh doanh c aămình,ăcôngătyătheoăđu i chi năl c ONE c a Schneider Electric toàn c u. M c tiêu c aăch ngătrìnhănàyănh măđ aăraănh ng sáng ki n chi n
l c làm cho Schneider Electric tr thành m t trong nh ng nhà cung c p gi i pháp t iă uăv i vi căđ năgi năhóaăcácăquyătrìnhăđ ho tăđ ngănh ăONEăcôngă
n ngăl ng hi u qu , cung c p s n ph m k t h p v i gi i pháp, điăđ u trong n n kinh t tr ng thành và m i, t ch c toàn c uăđ năgi n. Các sáng ki n chi năl cănàyăđ c h tr b i 2 nguyên t c c ăb n m nh m : customer 1 ( khách hàng là s 1)ă,ă1ăteamă(1ăđ i). Trong m t t p th t t s là m tăc ăh i cho m iăng i có th h c t p l n nhau và mang l i nhi u giá tr v tinh th n. Giá tr đóăs khích l kh n ngălàmăvi c h t mình c aăcácăthànhăviênăđ i v i m c tiêu c a doanh nghi p. T t c nhân viên cam k t ho tăđ ngătheoăđúngă
chi năl c mà t păđoànăđưăđ t ra.
Qua phân tích th c tr ng hi n nay thông qua các d li u báo cáo, phân tích c a phòng nhân s nh ăđưătrìnhăbàyă trên cho th y:
- L căl ngălaoăđ ngăkhôngătrungăthànhă(làmăvi căd iă3ăn m) chi m 45% trong khi m c trung bình trên th tr ngălàă3ăn m.
- Cácăcôngătyăđ iăth ăthu hút đ căng iăc aăSEVN, còn SEVN ch aăthu hút đ că ng iă c aă h .ă Nhână viênă chuy nă sangă cácă côngă tyă đ iă th ă nh :ăSiemens,ăABB,ăGE,ăMistsubisi…chi măt ăl ăloăng i.
- SEVN làălòăđàoăt oăng iăchoăcácăcôngătyăkhácăs ăd ng.
- M tăs ănhàăđ uăt ăn căngoàiănh ăm iăvàoătìmăhi uăvàăho tăđ ngă ă Vi tă Namă s ă tìmă cáchă lôiă kéoă nhână viênă salesă vàă marketingă cóă kinhă nghi măt ăSEVNăvàăđ aăh ălênălàmătr ngăv năphòngăđ iădi năho călàă tr ngăphòngăkinhădoanhă
Th cătr ngătrênălàătháchăth căr tăl năđ iăv iăphòngănhânăs ăhi nănay.
Vìăv yăc năcóăgi iăphápăt iă uătr căh tălàăđ ăgi ăchânănhânăviênăc ăvàăthuă hútăcácăngu năl căt ăcôngătyăđ iăth .
2.2.3ă ánhăgiáăchungăv năhóaădoanhănghi p c a SEVN
2.2.3.1 ánhăgiáăv năhóaădoanhănghi p c a SEVN qua mô hình phân tích SWOT SWOT
S:ă i m m nh W:ă i m y u - Th ng hi u m nh
- Khách hàng là nh ng t păđoànă
l năđangăđ uăt ăt i Vi t Nam - H th ng nhà phân ph i r ng
kh p Vi t Nam.
- C ă c u tài chính r t v ng m nh.
- Ngu n nhân l c tr ,ă trìnhă đ
chuyên môn cao.
- C s h t ng, côngă tácă đi u hành và qu n lý theo mô hình chung c a theo thông l t p
đoàn.
- Có trách nhi m l nă đ i v i c ngăđ ng.
- Kháchăhàngă endă useră ch aă bi t
rõă th ngă hi u Schneider Electric
- H th ngă hàngă hóaă ch aă ph
bi n r ng rãi trên website cho khách hàng mà ch cung c p
choăđ i lý phân ph i
- S d ng v n s nă cóă ch aă hi u qu .
- Chênh l ch quá l n v gi i tính. - V n hóa sáp nh p.
- Kho ng cách gi a nhân viên và c p ch aăth t s thân thi n. - C p qu nălỦăch aăt oăđi u ki n
đ nhân viên phát tri n - O:ăC ăh i - T: Thách th c
- H th ng s n ph m đaă d ng ph c v t tăh năchoăt t c các
đ iăt ng khách hàng
- Trongăvòngă5ăđ nă10ăn măt i Vi t Nam c n 140 t USDăđ
- Schneider Electric có r t nhi u
đ i th c nhă tranhă nh :ăABB, Mistsubisi,Siemens,GE...
- Quaăt ngăk tăc aăphòngănhânăs ă l căl ngălaoăđ ngăkhôngătrungă
c i thi nă c ă s h t ng nh m
thuăhútă đ uăt ă t n c ngoài.
âyălàăc ăh iăđ t o nên môi
tr ngă đ uă t ă thôngă thoángă
nh m thu hút nhi uă nhàă đ u
t .ăVàătrongăs nhàăđ uăt ăđóă
s làăkháchăhàngăt ngălaiăc a Schneider Electric.
- Chính sách c i thi nă c ă ch
hành chính, lu t thu liên t c c p nh tă theoă xuă h ng c a phát tri n th gi iă c ngă gópă
ph n t oăđi u ki nămôiătr ng kinh doanh ho tă đ ng hi u qu .
thànhă (ă làmă vi că d iă 3ă n m ) chi m 45% trong khi m c trung bình trên th tr ngălàă3ăn m,ă3-
5ăn măchi m 24%, còn l i trên 5
n măch có 31%. âyălàăv năđ
h t s că l uă Ủ đ t oă c ă ch
khuy n khuy n, phúc l i t tăh nă
n aăđ n m gi ngu n nhân l c. - K tă qu ă kinhă doanhă s ă ph ă thu că hoànă toànă vàoă s ă phátă tri nă kinhă t ă toànă c uă vàă Vi tă Namă nóiă riêng.ă N uă tìnhă hìnhă kh ngă ho ngă kinhă t ă khôngă kh că ph că t tă thìă k tă qu ă kinhă doanhăc ngă nhăh ng.
Qua b ng phân tích SWOT cho th yăv năhóaădoanhănghi p SEVN k th a toàn b nh ngăđi m m nhăv năhóaăc a t păđoàn:ăth ngăhi uălâuăđ i,
ph ngăphápăqu n lý hi năđ i phù h p v i s thayăđ iăđ phát tri n,ăc ăs h