Có m t s th t bu c chúng ta ph i nhìn nh n r ng, ch có m tăv năhóaă
doanh nghi p m nh thì m i có kh n ngăthíchă ng cao v i nh ngăthayăđ i liên t c t bênăngoài.ăNh ăchúngătaăđưăth y m i y u t xã h i, khoa h c công ngh , kh n ng c a conă ng i đangă thayă đ i t ng gi , t ng phút và m t doanh nghi p t tă hômă nayă nh ngă ch aă ch că đưă làă t tă trongă t ngă laiă n u không có s đ nhăh ng cho nh ng s thích ngăđóăngayăt bây gi . Quan tr ngăh n, ho tăđ ng c a các doanh nghi p s b t t h u nhi uăh năn a n u
không ti n hành m t cu c cách m ng cho vi c xây d ngăvàăđ i m iăv năhóa trong ph m vi doanh nghi p ngay trong hi n t i.
1.3.3 T o nên giá tr tinh th n.
S ng trong m tămôiătr ngăv năhóa lành m nh v i s quan tâm th a
đángăc a các c p lãnhăđ o và m t kh n ngănuôiăd ngăđ c bi t s làm cho m iăng i c m th y l c quan và c ng hi n h t mình cho m c tiêu c a doanh nghi p.ăNg i ta không ch su tăđ iălaoăđ ng vì lý do ch đ t n t i mà h còn có th th yăđ căỦăngh aăc a b n thân qua nh ngăđóng góp cho c ngăđ ng và xã h i.
Trong m t t p th t t s là m tăc ăh i cho m iăng i có th h c t p l n nhau và mang l i nhi u giá tr v tinh th n. Giá tr đóăs khích l kh n ngă
làm vi c h t mình c aăcácăthànhăviênăđ i v i m c tiêu c a doanh nghi p.
1.3.4 T o s c hút c a doanh nghi p.
V năhóa doanh nghi p chính là hình nh v m t doanh nghi p và t o nên s khác bi t v i các doanh nghi păkhác.ăQuaăv năhóa doanh nghi p ta s c m nh n r ng ho tăđ ng c a doanh nghi păđóălàăm nh hay y u.ăKhiăđ n liên h công vi c v i m t công ty, n u b t g pătháiăđ trân tr ng t nh ng nhân viên b o v đ n ch lao công, s ch d n t n tình c aăcácănhânăviênăv năphòngă
v i nh ng th t c nhanh chóng nh t có th , s đemăl i cho ta c m giác hài lòng và h a h n s quay l i l n sau.
M t c aă hàngă đôngă kháchă thìă ngoàiă tháiă đ trân tr ng khách hàng, cách năm căđ p c a nhân viên còn do s đ căđáoăc a c a hàng trong vi c cung c p m t d ch v thu n ti n ho c ch đ ch măsócăvàăh u mãi khách hàng. M t doanh nghi păc ngăv y, mu n có đ c nhi u ti măn ngăkháchă
hàng, thu hút các h păđ ng kinh t và nhi uăc ăh i liên doanh liên k t v i
cácăđ i tác hay không thì c n ph i có m tăăv năhóa doanh nghi p t t m i có th t oăđ c lòng tin v iăcácăăđ i tác trong kinh doanh.
K T LU N CH NG 1
Nh ăv y,ăv năhóaădoanhănghi p là m t h th ngăcácăỦăngh a,ăgiáătr , ni m tin ch đ o, cách nh n th căvàăph ngăphápăt ăduyăđ c m i thành viên trong doanh nghi păcùngăđ ng thu n và có nhăh ng ph m vi r ng
đ n cách th căhànhăđ ng c a t ng thành viên trong ho tăđ ng kinh doanh, t o nên b n s c kinh doanh c a doanh nghi p.ă V nă hóaă cóă vaiă tròă trongă
vi c ho chăđ nh chi năl c, là ngu n l c c a doanh nghi păđ t o ra l i th c nh tranh. Doăđóăđ t ngăc ng tính c nh tranh doanh nghi p nên quan tâm nhi uăh năđ n s phát tri n b n v ng đóălà d ngăthànhăcôngămôăhìnhăv nă
hóa doanh nghi păđ c thù trong m i doanh nghi p.ăTuyănhiên,ăc ngăc n ph i ý th c sâu s c r ngăconăđ ng xây d ngăv năhóaădoanhănghi p v ng m nh nh m m c tiêu phát tri n b n v ng là m t quá trình khôngăđ năgi n, không th ch trongăvàiăthángăhayăvàiăn m.ă âyălàăm t quá trình lâu dài, b n b c a t t c m i thành viên trong doanh nghi p.ăNh ngăn u chúng ta không b tăđ u t ngàyăhômănay,ăkhôngăđ uăt ăcôngăs c thì b t k lúcănàoăchúngătaăc ngăth y
mìnhăđangăđiătrênăđ m l y và không th hy v ng m t ngày mai thành công. xây d ngăv năhóaădoanhănghi p, chúng ta có th m n câu nói c a Lão T :ă“Conăđ ng ngàn d m b tăđ u t b c nh ”.
Và tác gi ch n cách ti p c năđiăt hi năt ngăđ n b n ch t c a m t n năv n hóa theo 3 c păđ c a Edgar H. Schein đ làm sáng t quá trình hình thành các giá tr v năhóa và qua đó đ a ra các gi i pháp hoàn thi n v n hóa doanh nghi p t i Công ty TNHH Schneider Electric Vi t Nam.
CH NG 2
TH C TR NGăV NăHÓA
DOANH NGHI P T I CÔNG TY
TNHH SCHNEIDER ELECTRIC VI T NAM
Trongăch ngă1ătrìnhăbàyăkháiăquátăv đ nhăngh a,ăvaiătrò,ăvàăs c n thi t xây d ngăv năhóaădoanhănghi p.
Trongăchu ngă2ăs nêu khái quát l ch s hình thành và phát tri n c a Schneider Electric và l ch s hình th nh c aă SEVN,ăđi m qua m t s ho t
đ ng,ătìnhăhìnhăkinhădoanh…vàăphânătíchăth c tr ngăv năhóaădoanhănghi p SEVN theo 3 m căđ nh ăđưăđ c pătrongăch ngă1.
2.1 Gi i thi u v t păđoƠnăSchneiderăElectric
2.1.1 Gi i thi u v t păđoƠnăSchneiderăElectric
2.1.1.1 L ch s hình thành
Vàoăn mă1836,ăhaiăanhăemăAdolpheăvàăEugèneăSchneiderăđưătìmăcáchă
mua l i m Creusotăvàăcácăx ngăđúcăđ cóăc ăh i tham gia vào cu c phiêu
l uăv ăđ i c a cu c Cách m ng công nghi p. Khi y th tr ng chính c a h là thép, công nghi p n ng,ă đ ng s tă vàă đóngă tàu.ă Anhă emă Schneideră đ c
h ng l i t viêcăt ngătr ng ngo n m c c a ngành công nghi p trong th k 19 qua cách h đ aăraănh ngăph ngăánăk thu t và xây d ng m ngăl i kinh doanh ch t ch . Eugène Schneider xây d ng các ho tă đ ng dành cho nhân viên và c ngăđ ngăchoăcácăgiaăđìnhăcôngănhânănhàămáy.ă âyălàă m t trong nh ngăb c t o d ngăv năhóaăđ u tiên t i t păđoàn Schneider.
nă l t con trai c a Eugène Schneideră đưă h că đ c nh ng kinh nghi m và s ki năn mă1870ăvàăcôngătyăchuy năsangăh ng phát tri n ngành
m i, phát tri n ngành thép v i chi phí th p nh t và nhanh chóng tr thành m t trong nh ng nhà s n xu tăhàngăđ u châu Âu v v ăkhíăvàăc ăs h t ng. Vào cu i th k 19, công ty r t chú tr ngăvàoăconăng i qua vi căđápă ng nhu c u
ng iălaoăđ ng trong cácăl nhăv c giáo d c và phúc l i chung.
SauăkhiăPhápăđ c gi i phóng, Schneider m t l n n aăđ i phó v i s tái thi t.ăNh ngăc ngăth i gian này, các qu căgiaăđ u c năđ c c i t . Giám
đ căđi u hành m i Charles Schneider, d n d n t b s n xu tăv ăkhíăđ t p trung vào nhu c u dân s . Chuy n dchăc ăc uăchuyênăsâuăđưăđ c ti n hành
vàoăn mă1949ăđ chu n b Schneider cho th gi i hi năđ i. Charles Schneider mu năcôngătyă“m r ng, hi năđ i hóa và h pălỦăhóa”.ăÔngăđưăápăd ng kh u hi uănàyăđ t t c cácăphânăđo n s n xu t kinh doanh, t xây d ng,ăthép,ăđi n
vàăđi n h tănhân,ăc ngănh ăchi năl c mua l i và xu t kh u c a Schneider. Chính sách c aăCharlesăđ tăđ c nh ng thành công r c r trongăn mă1959,ă t ngăDeăGaulleăđưătuyênăb r ngăSchneiderălàăcôngătyă“d năđ u n n kinh t qu căgia”.
năn mă1981ăDidierăậ Valencienne b tăđ u h p lý hóa công ty b ng gi i phóng các doanh nghi p không có chi năl c ho c không mang l i l i nhu n. Các cu căđàmăphánăđưăđ c th c hi n v i chính ph Phápăđ tìm các gi iăphápăchoăcácăphânăđo n suy gi m. Sau khi c ng c c ăs tài chính c a mình b ngăcáchăđ aăvàoăcácăc đôngăm iăvàăđ năgi năhóaăc ăc u t ch c, Schneider b tăđ u tri n khai l i vào cu i nh ng 1980. Didier ậ Valencienne tung ra chi năl c mua l iăcácăth ngăhi u m nhăđ c ng c v ng ch c cho t păđoàn:ăMerlin Gerin (1986), Telemecanique (1988), Square D (1991). Ch
trongăm iăn m,ăm tăcôngătyăđ ngăđ u trong danh sách phá s n tr thành m t nhàn s n xu t thi t b đi n, t đ ngăhóaăđ ngăđ u th gi i.
N mă 1999ă côngă tyă muaă l i Lexel (Châu Âu th hai trong phân ph i
1999ă côngă tyă đ i tên thành Schneider Electric. Kho ng th iă giană đó,ă
Schneideră2000ă+ălàăch ngătrìnhăđ y tham v ng.
N mă2006,ăSchneiderăElectricăt ch c l iăđ iăng ăqu nălỦ,ăđ th c hi n hi u qu k ho chănhanhăh năJeanăậ PascalăTricoireăđ c b nhi m làm giám
đ căđi u hành. T n mă2002ăđ nă2008,ăSchneiderăElectricăđưăt ngătr ng g p
đôi.ăDoanhăthuăt ngăt 9,06 t Euroăn mă2002ălênă18,3ăt Euroătrongăn mă
2008, t căđ t ngătr ng trung bình 12% m iăn m.ăL căl ngălaoăđ ngăt ngă
t 70.000ăđ nă114.000ăng i.ăGiaiăđo n (2000 ậ 2009 ) là th i k t ngătr ng h uăc ,ăđ nh v phân khúc th tr ng m i: UPS (cung c păđi n liên t c), ki m soát v n chuy n, xây d ng t đ ng hóa và an ninh m ng thông qua vi c mua l i APC, Clipsal, TAC, Pelco, Xantrex, tr thành chuyên gia toàn c u trong qu nălỦăn ngăl ng.
N mă2010ăSchneiderăElectricăt ngăc ng d năđ u trong s phát tri n c aăl iăđi n thông minh, v i vi c mua l i các ho tăđ ng phân ph i c a Areva T&D.
Qua l ch s 170ăn măhìnhăthànhăvàăphátătri n,ăSchneiderăElectricăđưăxâyă
d ng m t h th ngăv năhóaămangătínhăt păđoànămàăt i m i qu c gia ph i tuân theo và có nh ng thay đ i cho phù h p. Và v i chi năl c h t s c rõ ràng, m i m tăgiaiăđo n s cóăph ngăchâmăkinhădoanhăriêngănh :ăCustomerăfirstă
( Khách hàng là trên h t),ăOneăSchneider…
2.1.1.2 Qui mô ho tăđ ng
T pă đoànă Schneideră Electrică hìnhă thành m t h th ng r ng kh p th gi i,ăn iănàoăc n s d ngăn ngăl ngăn iăđóăcóăSchneiderăElectric.ăH i s
chínhăđ t t iăPháp,ăn iăđâyăs đi uăhànhăcácăchiănhánhăđ c chia theo vùng:
ChâuăÁăTháiăBìnhăD ng,ăNam - Trung M , Châu Phi, Châu Úc... Schneider Electric chuyên cung c p thi t b , đ t bi t là gi i pháp nh măh ng d n khách hàng s d ngă đi n hi u qu nh t. Kh u hi u c a t pă đoàn:ă “the global
specialist in energy management:ă chuyênă giaă trongă l nhă v c qu nă lỦă n ngă l ng toàn c u”, Schneider Electric cam k t cung c p gi i pháp t iă uăchoă
m i ngành kinh doanh chuyên bi t c a khách hàng.
2.1.2 Gi i thi u v Công ty TNHH Schneider Electric Vi t Nam (SEVN) 2.1.2.1 L ch s hình thành
SEVN đ c thành l p t i Vi t Nam tr i qua m tăquáătrìnhălâuădài.ă u tiên vào n mă1991, ký k t d ánăđ ng dây t iăđi n B c Nam 500kV. n n mă 1993ă d án này b tă đ uă đ c th c hi n.ă N mă 1994ă khaiă tr ngă v nă phòngăđ i di n t i Thành ph H Chí Minh và Hà N i.ăN mă1996ăkhaiătr ngă
nhà máy Clipsal Vi t Nam t iăBiênăHòaă ngăNai.ăN mă1999ăkhaiătr ngă
nhà máy trung th SM6ă&ăRM6ăvàăkhaiătr ngăv năphòngăAPCăt i Hà N i.
N mă2001ăkhaiătr ngătrungătâmăđàoăt o t i thành ph H ChíăMinh.ăN mă 2005ă khaiă tr ngă v nă phòngă APCă t i thành ph H Chíă Minh.ă N mă 2006ă
Clipsal tr thành m tăth ngăhi u c a SchneiderăăElectric.ăN mă2007ăAPCăvà
MGEăc ngătr thành m tăth ngăhi u c a Schneider Electric.
SEVN là r t t hào v s tham gia c a mình trong các d án qu c gia n i ti ng c a " ng dây 500kV truy n d n B c - Nam". T đóă đ n nay SEVN đưăphátătri n m ngăl i c a 80 nhà phân ph i y quy n và h nă250 đi m bán hàng trên toàn qu c. SEVN th aăh ng tiêu chu n qu c t c a d ch v khách hàng trên toàn th gi i t Schneider Electric và làm cho nó c th
h nđ đápă ng nhu c u vàămongăđ i c a th tr ng Vi t Nam.
2.1.2.2ăăL nhăv c kinh doanh
SEVN chia ho tăđ ng kinh doanh c a mình thành 05 b ph năđ qu n lý.
B ăph năKinhădoanhăPower: S ă1ăth ăgi iăv ăh ăth ăS ă2ăth ăgi iăv ăl pă đ tăh ăth ngăvàăđi uăkhi n. Ngànhănàyăbaoăg mătoànăb ăth ătr ngăh ăth ,ăcácă h ăth ngăl păđ tăvàăđi uăkhi năvàăn ngăl ngătáiăt o:ăcácăthi tăb ăchuy năm chă đi n,ăthi tăb ătho iă- d ăli uă- hìnhă nh,ăcáp,ăc uăchìăkhôngăkhíă...ăNh ngăs nă
ph mănàyăcóăth ăxu tăhi nătrongăt tăc ăcácăgi iăphápăt ngăth ădoăcácăđ năv ă kinhădoanhăkhácăc aăT păđoàn cungăc păchoăkháchăhàngăc aămình,ăđ căbi tă choăphânăvùngăkháchăhàngăcácătòaănhàăh ăgiaăđìnhăvàăkhôngăph iăh ăgiaăđình,ă
dànhăchoăcácătòaănhàăcôngănghi p,ăth ngăm iăvàăsinhăho t. B ăph năkinhă
doanh n ngăl ngăcungăc pănhi uălo iăc uădao,ăbi năth ăvàăthanhă gópăđi n.ăă S năph măchoăth ătr ngăh ăgiaăđìnhăbaoăg măcácăthi tăb ăqu nălỦăchi uăsángă vàăs iă mă( ăc m,ăcôngăt c,ăđ ngăc ă...),ăcácăh ăth ngăđi uăkhi năchoăc aăraă vào,ăc aăl năvàăc aăch pă cácăh ăth ngăb oăan,ăc nhăbáoăcháyăvàăc nhăbáoă xâmănh p;ăvàăm ngătho iă- d ăli uă- hìnhă nhăđ aăđi nătho i,ăTVăvàăInternetă vàoăt ngăphòng.ă
B ă ph nă Kinhă doanhă Energy: S ă 1ă trongă l nhă v că trungă th .ăTháng
11/2009ă Schneideră Electrică vàă Alstomă côngăb ăvi că muaă l iăcôngătyă Arevaă T&Dătheoăk ăho chăv iăm cătiêuăchuy năvi căkinhădoanhătruy năd năsangăchoă Alstomăvàăchuy năkinhădoanhăphânăph iăsangăchoăSchneiderăElectric.ăS ăt ngă tr ngăc aăngànhăkinhădoanhăn ngăl ngăch ăy uăxu tăphátăt ăvi căphátătri nă l iăđi năthôngăminh,ănhuăc uăn ngăl ngăngàyăcàngăcaoăc aănh ngăn năkinhă t ăm iă(hi năđưăchi măt iă45%ădoanhăthuăc aăl nhăv căkinhădoanhănày)ăvàănhuă c uăhi năđ iăhóaăm ngăl iăđi nătrongănh ngăn năkinhăt ăphátătri n.ăL nhăv că kinhădoanhănàyăt pătrungăvàoăcácă ngăd ngătrungăth ,ăđ căbi tălàăc ăs ăh ă t ng,ăh ăth ngăti năích,ăcácătòa nhàăcôngănghi păvàăth ngăm i:ăc uădao,ăt đi nătrungăvàăh ăth ,ămáyăbi năáp,ăt ăbàoă căquyătrungăth ,ăh ăth ngăqu nălỦă ki măsoát - giámăsátăSCADAăvàăthuăth p - phânăph iăd ăli u.ă
B ăph năKinhădoanhăIndustry: S ă2ăth ăgi iătrongăl nhăv căđi uăkhi nă
công nghi pă vàă t ă đ ngă hóa. B ă ph năkinh doanh côngă nghi pă cungă c pă nh ngăgi iăphápătoànădi năchoăđi uăkhi năvàăt ăđ ngăhóaăcôngănghi p:ăđi uă khi năv ătríăvàăt căđ ,ăgiaoădi năđ uăcu iăng iămáyătiênăti n,ăngu năđi n,ănútă b măvàăđènăch ăth ,ăđi uăkhi nănhi tăđ t iă uăvàăcácăb ăc măbi năđ cătùyă
ch nh.ă Bênă c nhă đó,ă cácă gi iă phápă trongă cácă phână khúcă th ă tr ngă chuyênă d ngănh ăm ,ăkimălo iăvàăkhoángăs n,ăn căvàăx ălỦăn căth i,ăch ăbi năth că ph măvàăn cău ng,ăOEMălàăcácăgi iăphápăđ căx păh ngălàăcácăgi iăphápăt iă uăc aănhómăIndustry.ăV iăvi cămuaăl iăt păđoànăSCADAăvàoăthángă4/2010,ă
t păđoànăđưăb ăsungăcácăcôngăngh ăvàăgi iăphápăvi năthámătrongăcácăl nhăv că n c,ăd uăkhíăvàoădòngăs năph măc aămình.ăNh ngăl nhăv căt ngătr ngăchoă b ăph năkinh doanh côngănghi pălàătr ăgiúpăkháchăhàngăki măsoátăđ căchiă phíăn ngăl ng,ătuânăth ătheoăcácăquyăđ nhăphápălu tăv ămôiătr ng,ăqu nălỦă m ngăđi năthôngăminhăvàăđápă ngănhuăc uăn ngăl ngăngàyăcàngăt ngăc aă cácăn năkinhăt ăđangăphátătri n.ă
B ăph năKinhădoanhăIT: S ă1ăth ăgi iăv ăd chăv ăngu năvàălàmămátă thi tăy u. B ăph năkinhădoanhănàyăt pătrungăvàoăc păngu năthi tăy uăchoăcácă trungătâmăd ăli u, cácăb ăl uăđi năm tăphaăvàăbaăpha,ăt ămáyăch ,ăđi uăkhi nă c păngu năchoăm ngăvàăcácăh ăth ngălàmămátătheoăhàngămáy.ăNh ăk tăh pă
các s năph măc aăAmericaăPowerăConversionă(APC),ăđ cămuaăl iăn mă2007ă v iănh ngăs năph măc aăMGEăUPSăSystems,ăm tăđ năv ăc aăt păđoànăt ăn mă 2004,ă Schneideră Electrică đưă chi mă đ că v ă tríă d nă đ uă th ă gi iă trongă th ă tr ngăđ yăti măn ngănày.ăCácăchàoăhàngăc a t păđoànăcungăc pănh ngăs nă ph m,ăgi iăpháp,ăd chăv ,ăvùngăph căv ăvàăkênhăphânăph iăhàngăđ uăvà có
n ngăl căsángăt oăm nhăm .ăVi căs ăhóaăd ăli uăngàyăcàngăt ngăvàănhuăc uă ngàyăcàngăl năv ăđ ăs năsàngăn ngăl ng,ătínhălinhăho tăvàăđ ătinăc y,ăđ că bi tătrongănh ngăn năkinhăt ăphátătri năt oăthànhăđònăb y choăb ăph năkinhă
doanh IT.
B ăph năKinhădoanhăBuildingă: S ă4ăth ăgi iăv ăcácăh ăth ngăt ăđ ngă
hóa tòa nhà và video an ninh. Trongănh ngăn măquaăSchneiderăElectricăđưătr ă thànhăcôngătyăhàngăđ uăth ăgi iătrongăl nhăv căqu nălỦăk ăthu tăcácătòaănhà.ă T păđoànătr ăgiúpăchoăcácătòaănhàăcôngănghi păvàăth ngăm iăs ăd ngăn ngă
l ngăhi uăqu ăh nănh ăcácăh ăth ngăt ăđ ngăhóaăvàăanăninhă(cácăb ăđi uă ch nhăcóăth ăl pătrình,ăh ăth ngăqu nălỦătòaănhàăt pătrung,ăc măbi n máy quay,
thi tăb ăgiámăsátăanăninh).ăT păđoànăcungăc păcácăs năph măt ăđ ngăhóaătoànă di n,ăsángăt oăđ căh ătr ăb iăph năm măthi tăk ăvàăgiámăsátăđ ăqu nălỦăcácă ti năíchăc aătòaănhàătrênăc ăs ăm tăh ăth ngăm ătíchăh p.ăNh ngăgi iăphápă nàyăgiúpăt iă uăhóaăcácătòaănhà,ăhi năđ iăhóaăchúngătheoăcáchăcóăhi uăqu ăgiáă thànhăvàăgi măchoăphíăb oăd ngăvàăm căđ ătiêuăth ăn ngăl ng.ăChúngăc ngă t ngă s ă tho iă máiă vàă ană ninhă cao,ă m tă l nhă v că đangă đ că T pă đoànă t ngă c ngăcácăho tăđ ngăthôngăquaăvi cămuaăl iăPelcoăvàoăn mă2007,ăđâyălàăm tă côngă tyă hàngă đ uă th ă gi iă v ă thi tă k ,ă phátă tri nă vàă s nă xu tă cácă h ă th ngă
video an ninh.
2.1.2.3 Ngu n l c c a SEVN
L căl ngălaoăđ ng tr v iăđ tu i trung bình là 33 tu i vàăđ y nhi t huy t cùng v iătrìnhăđ chuyên môn gi i là m t l i th c a SEVN. 91% nhân
viênăcóătrìnhăđ đ i h c tr lên. Nam chi m 70%, n 30%,ătrongăđóă67%ăcóă
chuyên môn v đi n. Bên c nhă đóă th ngă hi uă Schneideră Electrică đưă đ c m iăng i bi tăđ n t lâu s đemăl i l i th c nh tranh m nh so v iăcácăđ i th c nh tranh khác. Vi c sát nh p các t păđoànăthi t b đi n l nănh ăClipsal,ă APC,ăITB…s t o thành Schneider Electric v ng m nhăvàăđaăd ng hóa s n ph m ph c v ngànhăđi n.
Ngu n: Phòng hành chánh nhân s SEVN, n m 2010 TRÌNH Sau đ i h c, 6% Cao đ ng và trung hoc, 9% i h c, 85% TU I 30-40 tu i, 53% >40 tu i, 11% <30 tu i, 36% GI I TÍNH Nam, 70% N , 30% THÂM NIÊN 3-5 n m, 24% <3 n m, 45% 5 n m, 31% Tu i trung bình 33 67% có chuyên môn v đi n Gi i tính T
2.1.2.4 K t qu ho tăđ ng kinh doanh trong nh ngăn măg năđâyB ngă2.1BÁOăCÁOăK TăQU ăHO T NGăKINHăDOANHăN Mă2010