ó là các gi i pháp v nhân l c, ngu n l c tài chính, t ch c qu n lý kinh doanh, qu n lý s n xu t,… nh m th c hi n đ c các chi n l c kinh doanh đã thi t l p. Hay nói m t cách khác đó là vi c s p x p và b trí các ngu n l c c a Công ty đ th c hi n thành công chi n l c kinh doanh đã l a ch n, nh :
S p x p c c u t ch c doanh nghi p cho phù h p.
Phân b , duy trì và phát tri n ngu n nhân l c
Phân b ngu n l c tài chính
Xây d ng m t mô hình qu n lý khoa h c và hi u qu
1.2.6. ánh giá hi u qu chi n l c đã l p:
M t chi n l c kinh doanh hi u qu khi nó phù h p v i tình hình kinh t xã h i, phù h p v i th c tr ng doanh nghi p và có th t n d ng t t nh ng c h i đ đ t
đ c m c tiêu cho doanh nghi p. Chính vì v y đánh giá hi u qu chi n l c kinh doanh là r t quan tr ng. Vi c đánh giá hi u qu chi n l c kinh doanh ch y u các
b c nh sau:
Rà soát ki m tra tính phù h p c a chi n l c kinh doanh tr c khi chính th c tri n khai th c hi n. B i vì nh đã đ c p ph n tr c, chi n l c kinh doanh có tính quy t đ nh đ n thành b i c a doanh nghi p, do đó nó ph i đ c th m tra c n th n.
ánh giá hi u qu ho t đ ng c a doanh nghi p theo t ng giai đo n th c hi n chi n l c kinh doanh nh m tìm ra nh ng khi m khuy t, nh ng thi u sót c a chi n l c, t đó có s ch nh s a và b sung k p th i.
1.3. i m h n ch c a quy trình xây d ng chi n l c qu n tr kinh doanh:
Qui trình xây d ng chi n l c đ c trình bày trên theo ý ki n c a tác gi
v n còn t n t i ít nh t m t h n ch . ó là: Vi c l p danh m c các y u t (b c 1)
c ng nh vi c n đ nh m c đ quan tr ng c a các y u t (b c 2) c a các ma tr n
đ nh ch quan c a doanh nghi p (ho c cá nhân ng i l p chi n l c). V n đ có th đ c gi i thích do tính th i đi m - nh ng v n đ kinh t v mô n i b t trong nh ng
kho ng th i gian thì khác nhau. Tuy nhiên chính s áp đ t mang tính ch quan đó s
làm sai l ch đáng k k t qu t ng s đi m quan tr ng và quan tr ng h n là làm thay đ i k t qu c a các b c ti p theo.
1.4. Gi i pháp kh c ph c đi m h n ch c a quy trình xây d ng chi n l c qu n tr kinh doanh:
Nh m kh c ph c m t ph n đi m h n ch trong quy trình xây d ng chi n l c kinh doanh đ c đ c p {1.2}, tác gi đ xu t s d ng ph ng pháp xin ý ki n
chuyên gia - Nh ng chuyên gia trong lnh v c nghiên c u, gi ng d y v chi n l c
kinh doanh và các nhà qu n lý doanh nghi p n c m m t i Vi t Nam.
N i dung xin ý ki n chuyên gia t p trung vào 2 v n đ : (1) Xác đ nh danh m c
các y u t môi tr ng (v mô, vi mô), danh m c các y u t n i b có nh h ng đ n
k t qu SXKD c a doanh nghi p, danh m c các y u t có nh h ng quy t đ nh đ n n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p; (2) M c đ quan tr ng c a các y u t .
Hình th c ph ng v n tr c ti p đ c áp d ng trong vi c xin ý ki n các chuyên gia. Vi c xin ý ki n đ c th c hi n v i kho ng 10 chuyên gia.
Phi u xin ý ki n chuyên gia là công c chính đ thu th p d li u, trong đó
ch a đ ng các phát bi u v : các y u t v mô (bi n a), các y u t vi mô (bi n b), các
y u t n i b (bi n c) có nh h ng đ n k t qu SXKD c a doanh nghi p; các y u
t có nh h ng quy t đ nh đ n n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p (bi n d). Thang đo đ c s d ng là thang đo kho ng (Interval scale) g m 5 b c: T 1- Hoàn toàn không quan tr ng, đ n 5- R t quan tr ng nh m phát bi u đánh giá c a các
chuyên gia v m c đ quan tr ng c a các y u t .
K t qu xin ý ki n chuyên gia v m c đ quan tr ng c a các y u t nh h ng đ n k t qu SXKD c a doanh nghi p (đ c t ng h p phân tích b ng công c :
Analysis/ Scale/...) ph n ánh ý ki n c a các chuyên gia thông qua đi m (giá tr ) m c đ quan tr ng trung bình (mean) c a các y u t . M c đ quan tr ng c a m i y u t
m c đ quan tr ng trung bình c a y u t đó chia cho t ng s đi m trung bình c a
t t c các y u t trong ma tr n.
1.5. Các công c s d ng trong quá trình xây d ng chi n l c kinh doanh c a doanh nghi p:
1.5.1. Ma tr n các y u t bên ngoài EFE:
Khái ni m:
Ma tr n các y u t bên ngoài là ma tr n nh m đánh giá các y u t bên ngoài có
nh h ng đ n ho t đ ng c a Công ty, bao g m các y u là c h i và các y u t đe d a
đ n Công ty.
Cho phép nhà chi n l c tóm t t và đánh giá các thông tin kinh t , xã h i, v n
hóa, nhân kh u, đa lý, chính tr , pháp lu t, công ngh và c nh tranh.
B ng 1.1. Ma tr n các y u t bên ngoài EFE Các y u t bên ngoài ch y u M c đ quan tr ng Phân lo i S đi m quan tr ng Y u t 1 Y u t 2 … Y u t n T ng c ng xx Cách xây d ng ma tr n:
Có n m b c trong vi c phát tri n m t ma tr n đánh giá các y u t bên ngoài EFE:
L p danh m c các y u t (t 10 đ n 20 y u t ) có vai trò quy t
đ nh đ i v i s thành công c a doanh nghi p, đ c nh n di n trong quá trình ki m tra các y u t bên ngoài.
Phân lo i t m quan tr ng t 0,0 (không quan tr ng) đ n 1,0 (R t quan tr ng) cho m i y u t . S phân lo i này cho th y t m quan tr ng t ng ng c a y u t đó đ i v i s thành công trong ngành
kinh doanh c a doanh nghi p. T ng s đi m phân lo i cho t t c các y u t ph i b ng 1,0.
B c 3: Phân lo i t 1 đ n 4 cho m i y u t quy t đnh s thành
công đ cho th y cách th c mà chi n l c hi n t i c a doanh nghi p ph n ng v i y u t này, trong đó 1 – là ph n ng ít, 2 – là ph n ng trung bình, 3 – là ph n ng trên trung bình và 4 – là ph n
ng t t nh t.
B c 4: Nhân t m quan tr ng c a m i bi n s v i m c phân lo i c a nó đ xác đnh s đi m v t m quan tr ng.
B c 5: C ng t ng s đi m v t m quan tr ng cho m i bi n s đ xác đnh t ng s đi m c a doanh nghi p.
T ng s đi m mà doanh nghi p có th nh n đ c là: cao nh t 4,0; trung bình 2,5 và th p nh t là 1.0. i m s này mang ý ngh a đánh giá m c đ phù h p c a chi n
l c hi n t i mà doanh nghi p đang áp d ng đ i v i các c h i và nguy c c a môi
tr ng.
Trong tr ng h p t ng s đi m quan tr ng là 4 thì cho th y Công ty đang n m b t t t nh t các c h i và ki m soát t t nh t các m i đe d a t bên ngoài. N u t ng s
đi m là 1 thì cho th y Công ty không n m b t đ c c h i và không th ki m soát
đ c các m i đe d a t môi tr ng bên ngoài.
1.5.2. Ma tr n các y u t bên trong:
Khái ni m:
Ma tr n các y u t bên trong là ma tr n nh m đánh giá các y u t bên trong có
nh h ng đ n ho t đ ng c a Công ty, bao g m các các m t m nh và m t y u c a Công ty.
Cách xây d ng ma tr n: Vi c thi t l p c ng bao g m n m b c nh v i ma tr n EFE, tuy nhiên, đây đ i t ng là doanh nghi p đang nghiên c u, phân tích đ xây d ng chi n l c.
L p b ng li t kê t t c các y u t môi bên trong (IFE) có nh h ng đ n ho t
b ng cách cho đi m tr ng s , t ng các đi m tr ng s c a t t c các y u t b ng 1 hay 100%.
ánh giá m c đ ph n ng c a Công ty v i các y u t b ng cách phân lo i các y u t t 1 đ n 4, trong đó 4 là Công ty đang có ph n ng t t nh t và 1 là th p nh t.
Ti p theo là tính đi m t m quan tr ng c a t ng y u t b ng các nhân tr ng s v i đi m phân lo i t ng ng, sau đó c ng các đi m t m quan tr ng l i đ tìm ra t ng s đi m quan tr ng c a Công ty. T ng s đi m quan tr ng cao nh t là 4 và th p nh t là 1, trung bình là 2,5 đi m.
Trong tr ng h p t ng s đi m quan tr ng là 4 thì cho th y Công ty đang có
nhi u đi m m nh v n i b và có th kh c ph c t t các đi m y u. N u t ng s đi m là 1 thì cho th y Công ty không có đi m m nh và không th kh c ph c các y u kém c a mình.
B ng 1.2. Ma tr n các y u t bên trong IFE Các y u t bên trong M c đ quan tr ng Phân lo i S đi m quan tr ng Y u t 1 Y u t 2 …… Y u t n T ng c ng x 1.5.3. Ma tr n hình nh c nh tranh
Trong các y u t môi tr ng bên ngoài, thì y u t c nh tranh là y u t quan tr ng nh t. Ma tr n hình nh c nh tranh giúp nh n di n các đ i th c nh tranh ch y u và nh ng u, khuy t đi m c a h t đó giúp doanh nghi p có chi n l c phù h p.
Ma tr n hình nh c nh tranh là s m r ng c a ma tr n đánh giá các y u t bên
ngoài trong tr ng h p các m c đ quan tr ng, phân lo i và t ng s đi m quan tr ng có cùng ý ngha. Ma tr n hình nh c nh tranh khác v i ma tr n các y u t bên ngoài
ch các y u t bên trong có t m quan tr ng quy t đ nh n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p ch ng h n nh : n ng l c tài chính, kh n ng c nh tranh v giá bán s n ph m, ch t l ng s n ph m. Bên c nh đó, s khác nhau gi a hai ma tr n là các m c phân lo i c a các công ty đ i th c nh tranh và t ng s đi m quan tr ng c a các doanh nghi p này c ng đ c tính toán. Các m c phân lo i và t ng s đi m quan tr ng c a
các công ty này đ c so sánh v i m t công ty m u. Vi c phân tích so sánh này cung c p các thông tin chi n l c quan tr ng. Ma tr n hình nh c nh tranh đ c th hi n
nh b ng d i đây: B ng 1.3. Ma tr n hình nh c nh tranh TT Các y u t M c đ quan tr ng DN X DN Y DN Z H ng i m quan tr ng H ng i m quan tr ng H ng i m quan tr ng Y u t 1 Y u t 2 … Y u t n T ng s đi m Xx yy zz
Ma tr n ho ch đnh chi n l c có kh n ng đ nh l ng QSPM: B ng 1.4. Ma tr n QSPM
Ngu n: Nguy n Th Liên Di p (2008)
Ma tr n QSPM s d ng thông tin có đ c t 3 ma tr n trong giai đo n 1 và 5 ma tr n trong giai đo n 2 (Khung phân tích hình thành chi n l c), t đó đánh giá khách
quan các chi n l c có th thay th .
Các chi n l c đ c l a ch n đ đ a vào ma tr n QSPM không ph i là t t c các chi n l c giai đo n 2.
xây d ng ma tr n QSPM c n th c hi n 6 b c sau:
Li t kê các y u t S, T, O, W đ c l y t ma tr n EFE, IFE.
Phân lo i cho m i y u t phù h p v i ma tr n EFE, IFE.
Nghiên c u các ma tr n giai đo n 2 và xác đnh các chi n l c thay th c n xem xét.
Xác đnh s đi m h p d n (AS) theo t ng y u t : đi m đ c đánh
giá t 1 đ n 4, v i 1 là không h p d n, 2 h p d n m t ít , 3 khá h p d n và 4 r t h p d n.
Tính t ng s đi m h p d n (TAS) theo t ng hàng b ng cách nhân s đi m phân lo i b c 2 v i s đi m AS b c 4.
B c 6: tính t ng s đi m h p d n c a t ng chi n l c. Chi n l c h p d n nh t là chi n l c có t ng s đi m b c 6 là cao nh t.
Thông th ng có nhi u “ph ng án” chi n l c kinh doanh mà doanh nghi p có th l a ch n nh đã trình bày. M i chi n l c l i có th đ c v n d ng m t cách đ c l p ho c k t h p th c hi n v i các chi n l c khác.
1.5.4. Ma tr n SWOT
Ma tr n SWOT chính là m t công c t p h p nh ng thành ph n c a các y u t
môi tr ng bên trong và bên ngoài doanh nghi p và k t h p các y u t thành nh ng chi n l c kinh doanh nh sau:
B ng 1.5. Ma tr n SWOT MA TR N SWOT(C a công ty X) C h i (O) (Li t kê nh ng c h i) Nguy c (T) (Li t kê nh ng nguy c ) i m m nh(S) (Li t kê các đi m m nh c a doanh nghi p) Các chi n l c S - O Các chi n l c W - O i m y u (W) (Li t kê các đi m y u c a doanh nghi p) Các chi n l c S -T Các chi n l c W - T i m m nh (Strong):
ó là nh ng y u t u đi m t o ra th m nh cho doanh nghi p trong s n xu t
kinh doanh, nh : Ngu n nhân l c có ch t l ng cao, ngu n v n kinh doanh m nh, công ngh tiên ti n, th ng hi u n i ti ng… phát huy các th m nh c a mình, doanh nghi p c n ph i li t kê các đi m m nh sau đóđánh giá xem th m nh hay n ng
l c c t lõi c a doanh nghi p n m đi m nào.
N ng l c c t lõi chính là n n t ng cho vi c đi u ch nh hay ho ch đnh chi n l c m i, đó là thu t ng ch s thành th o chuyên môn hay các k n ng c a công ty trong các lnh v c ho t đ ng chính, đó là n ng l c doanh nghi p có l i th h n đ i th c nh
tranh, đ c khách hàng đánh giá cao. Theo David Collis và Cynthia Montgomery, n ng l c c t lõi đ c đánh giá các y u t sau:
i th khó sao chép hay b t ch c L i th t n t i lâu dài Phù h p v i doanh nghi p B n v ng Th c s là u th c nh tranh so v i các đ i th khác i m y u (Weak):
Bên c nh nh ng đi m m nh, doanh nghi p c ng luôn t n t i nh ng đi m y u.
ó là nh ng y u kém làm gi m kh n ng c nh tranh c a doanh nghi p so v i các đ i th khác, nh : công ngh l c h u, qu n lý y u kém, hay ngu n v n h n h p,… C ng nh các đi m m nh, chúng ta c n ph i li t kê và đánh giá t ng đi m y u đ xét xem