II. THỦ TỤC BÁN HÀNG
2. Các thủ tục sau bán thường gặp
2.9. Hoàn trả tiền đặt cọc
– Qui định giấy tờ:
Khách hàng mang giấy tờ theo qui định của thủ tục sau bán hàng
Khách hàng không cần kèm theo Phiếu thu (khi KH thực hiện đặt cọc sẽ nhận được phiếu này)
52
Tài liệu được cập nhật đến hết ngày 31/07/2013
KH có thể ra bất cứ cửa hàng nào trong Tỉnh/thành phố nơi khách hàng đã đặt cọc để thực hiện các thủ tục hoàn trả theo quy định lấy lại tiền đặt cọc
KH thanh toán hết các khoản cước đến thời điểm hiện tại trước khi nhận lại số tiền đã đặt cọc, bao gồm: cước nóng (+ 10% VAT) + cước tháng trước + nợ cước (nếu có). Nhận và hoàn trả tiền đặt cọc chỉ được thực hiện tại cửa hàng trực tiếp của Viettel.
– Lƣu ý: KH rút tiền đặt cọc dịch vụ chuyển vùng quốc tế sẽ tuân theo 1 trong 2 điều kiện sau:
Trường hợp khách hàng lựa chọn thanh toán cước nóng: Khách hàng đã thanh toán toàn bộ cước phát sinh cách ngày cuối cùng sử dụng dịch vụ chuyển vùng Quốc tế là 30 ngày.
Trường hợp khách hàng lựa chọn thanh toán cước theo hóa đơn cước: Khách hàng đã thanh toán hết cước của chu ký cước có chứa ngày cách ngày cuối cùng dùng dịch vụ chuyển vùng Quốc tế là 30 ngày
VD: Giả sử ngày cuối cùng sử dụng Roaming là ngày 05/03/2011 thì khách hàng có thể rút lại tiền đặt cọc theo 1 trong 2 trường hợp sau:
Trường hợp 1: Khách hàng phải thanh toán toàn bộ cước ít nhất tính đến ngày 05/04/2011 (cách ngày cuối cùng dùng dịch vụ chuyển vùng Quốc tế là 30 ngày) mới được rút tiền đặt cọc.
Trường hợp 2: Khách hàng thanh toán toàn bộ cước tháng 03/2011 mới được rút tiền đặt cọc.