• N ng l c tài chính
ây là y u t th hi n quy mô ho t đ ng c a ngân hàng, b t k ngân hàng nào có v n t có l n s có kh n ng huy đ ng v n và cung ng tín d ng cao. Trong xu th h i nh p và phát tri n, tình hình c nh tranh gay g t trong l nh v c tài chính,
14
ngân hàng gi a các t ch c tín d ng, vi c gia t ng v n t có c a b n thân m i ngân hàng là h t s c c n thi t. Các ngân hàng có vôn đi u l t ng đ i l n đã không ng ng m r ng quy mô ho t đ ng, đa d ng hóa s n ph m đ chi m th ph n, nâng cao n ng l c cung c p d ch v và t o ra nhi u ti n ích cho khách hàng.
• C c u t ch c và đi u hành
S y u kém trong vi c qu n tr, đi u hành và ki m soát là nhân t quan tr ng góp ph n làm cho ho t đ ng c a NHTM kém hi u qu . N ng l c qu n tr ph n ánh kh n ng đ ra và l a ch n nh ng chi n l c kinh doanh phù h p, mang l i hi u qu cao nh t nh các chi n l c v ho t đ ng huy đ ng v n, c p tín d ng, ho t đ ng thanh toán, d ch v , t ch c b máy,… Các quy trình v qu n lý nh : qu n lý tài s n có, qu n lý r i ro tín d ng, qu n lý r i ro thanh kho n, r i ro lãi su t,… T đó t o nên m t chu n m c cho ho t đ ng ngân hàng thích nghi d n v i ph ng th c qu n tr hi n đ i.
• Chính sách phát tri n ngu n nhân l c
Ch t l ng c a đ i ng nhân s là y u t có tính quy t đ nh đ n s thành công hay th t b i c a m t t ch c, ch t l ng c a đ i ng nhân s th hi n trình
đ chuyên môn, k n ng nghi p v , ph m ch t đ o đ c,… NHTM là m t doanh
nghi p đ c bi t v i nhi u ho t đ ng đa d ng và m i quan h kinh t v i nhi u ch th kinh t , xã h i ho t đ ng trong nh ng l nh v c khác nhau, nh t là trong th i k h i nh p qu c t nh hi n nay thì ch t l ng đ i ng nhân s càng có s đòi h i cao h n n a.
• Ch tr ng v đ u t đ phát tri n công ngh ngân hàng
Hi n nay, vi c ng d ng công ngh thông tin vào ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng là m t yêu c u t t y u. Vi c phát tri n và hoàn thi n các s n ph m d ch v ngân hàng nó ch đem l i hi u qu khi và ch khi d a trên n n t ng công ngh ngân hàng hi n đ i, tiên ti n. Do đó, vi c l a ch n đúng công ngh và s d ng công
15
ngh đó là m t khâu quan tr ng c n ph i xem xét đ t ng c ng n ng l c c nh tranh và gia t ng hi u qu ho t đ ng c a m i NHTM.
• Marketing
Marketing trong ho t đ ng kinh doanh c a các NHTM đ c mô t là m t
quá trình xác đnh, d báo, thi t l p và đáp ng th a mãn nhu c u c a khách hàng đ i v i s n ph m, d ch v . Nh ng n i dung c b n c a marketing là nghiên c u, phân tích kh n ng c a th tr ng, l a ch n th tr ng m c tiêu, đ nh v th ng hi u, xây d ng th ng hi u và các ho t đ ng ch m sóc khách hàng. Quá trình này th c hi n t t s góp ph n nâng cao hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng.