Chi nhánh ch a có m t chi n l c phát tri n ho t đ ng kinh doanh m t cách bài b n, các k ho ch đ ra ch m i trên c s ngh đ n đâu, làm đ n đó, ch a có s nghiên c u, phân đo n khách hàng đ thi t k s n ph m d ch v đáp ng t ng nhu c u khách hàng, thi t l p quy đ nh v vi c ph c v và ch m sóc khách hàng.
Là chi nhánh “sinh sau đ mu n”, còn h n ch trong m i quan h nên Chi nhánh ch a ti p c n đ c các t ch c l n đ t n d ng phát tri n các s n ph m d ch v ngân hàng nh ti n g i, th , tín d ng, thanh toán qu c t ,… khách hàng c a chi nhánh ch y u là khách hàng cá nhân ho c các doanh nghi p nh l , vì v y t l thu
74
ngoài tín d ng còn r t th p, trong khi đây là ph ng h ng kinh doanh mà các ngân hàng hi n nay đang nh m t i.
Ngân hàng ch a hoàn thi n đ c b máy t ch c, ch a thành l p phòng d ch v và Marketing nên ch a th t s phát huy đ c vai trò c a công tác Marketing trong vi c phát tri n ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng. T đó ch a tranh th đ c m i quan h c a các khách hàng s n có đ m r ng th ph n.
Danh m c s n ph m còn quá nghèo nàn, các ch ng trình khuy n mãi ch a có s m i m đ đáp ng nhu c u ngày càng đa d ng c a các khách hàng.
Ch a hoàn thi n đ c b ph n th m đnh, qu n lý n , ki m tra ki m soát n i b , vì v y s d d n đ n nh ng tiêu c c trong quá trình ho t đ ng kinh doanh, đ c bi t là trong công tác tín d ng, t đó khó có nh ng gi i pháp k p th i đ gi i quy t nh ng s vi c phát sinh trong công tác qu n lý r i ro.
NHNo VN đang trong giai đo n hoàn thi n h th ng công ngh ngân hàng nên ch a th t s hoàn thi n d n đ n nhi u v n đ trong quá trình v n hành, ch a th t s n i tr i so v i các ngân hàng khác. ây c ng là m t nguyên nhân gây nhi u khó kh n trong công tác phát tri n ho t đ ng kinh doanh.
M t b ng phí d ch v do NHNo VN ban hành còn cao, ch a th t s c nh
tranh v i các NHTM CP. i n hình nh NHNo VN còn thu phí đ i v i các giao
d ch cùng h th ng, vì v y khách hàng hay có nhi u so sánh v i các NHTM khác. Chính sách l ng th ng ch a th t s h p d n nên khó thu hút đ c nhân tài.
Công tác đào t o cán b do NHNo VN t ch c ch a có tính h th ng, ch ng trình đào t o dàn trãi, ch a b t k p thông tin th tr ng, t đó ch a đáp ng đ c nhu c u c t lõi c a vi c nâng cao chuyên môn, nghi p v và k n ng c a CBNV.
75
K T LU N CH NG II
Trong ch ng này, tác gi đã đi vào phân tích th c tr ng ho t đ ng c a Ngân hàng Nông nghi p và Phát tri n Nông thôn Vi t Nam – Chi nhánh Thành ô trong giai đo n 2008-2011, t đó phân tích các ch tiêu ph n ánh hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng. Thông qua k t qu trên, tác gi đã xem xét, đánh giá và đ a ra nh ng m t đ t đ c c ng nh nh ng h n ch c n kh c ph c đ đ t đ c nh ng m c tiêu, chi n l c c a Ngân hàng. Nh ng gi i pháp đ hoàn thành m c tiêu và nâng cao hi u qu ho t đ ng kinh doanh s đ c đ c p trong ch ng sau.
76
CH NG III: GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU HO T NG KINH
DOANH C A NGÂN HÀNG NÔNG NGHI P VÀ PHÁT TRI N NÔNG
THÔN VI T NAM – CHI NHÁNH THÀNH Ô