Thông tin – truyền thông là mặt mạnh của FPT. Ở HO thì có báo nội bộ “Chúng Ta“, cả báo giấy và báo điện tử, ở mỗi công ty chi nhánh của FPT cũng đều có báo giấy như FPT University có báo “Cóc“, FPT Telecome có báo “The Fox“, ở FPT Trading có báo “Người phân phối“, .... Các thông tin nội bộ, tình hình kinh
doanh, bài chia sẻ kinh nghiệm của lãnh đạo, chuyên gia, ... của công ty đều được
đưa lên báo hàng tuần, hàng tháng để tất cả nhân viên đều biết và nắm tình hình.
Tuy nhiên, việc truyền thông nội bộ tại FPT cho các thông tin liên quan đến các dự án triển khai công cụ quản lý chất lượng chưa được chú trọng, số lượng bài còn hạn chế nên chưa thực sự tác động đến nhân viên và lãnh đạọ
Vì thế, một giải pháp nữa để có thể tác động tích cực đến ý thức, nhận thức và kiến thức cho nhân viên và lãnh đạo quan tâm và tham gia trong công việc triển khai các công cụ quản lý chất lượng là sử dụng triệt để các công cụ và phương tiện thông tin - truyền thông. Cần đưa lên trang nhất, trang bìa các hình ảnh triển khai thành công, các tấm gương triển khai tốt, các thành tích và lợi ích đạt được sau khi triển khai, ... để làm động lực cho nhân viên và lãnh đạo các công ty chi nhánh thực hiện theọ
Việc xếp hạng hàng tháng cho các công ty chi nhánh triển khai các công cụ thống kê theo kế hoạch cũng là một cách để tăng tính thi đua, phấn đấu của các nhân viên và lãnh đạo các công ty chi nhánh với nhaụ Tuy nhiên, khi thực hiện việc xếp hạng này cần xác định rõ tiêu chí và minh bạch điểm hàng tháng, kết hợp với khen thưởng và chế tài phù hợp.